醫(yī)院后勤人員培訓是醫(yī)院快速發(fā)展的需求

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醫(yī)院后勤管理人員是醫(yī)院后勤保障機制和政策的具體執(zhí)行者，也是醫(yī)院后勤管理工作改革和發(fā)展的組織者和實施者。醫(yī)院后勤保障工作好壞，很大程度上取決于后勤人員素質的高低。因此，加強醫(yī)院后勤專業(yè)人員培訓，提高后勤人員綜合素質，對于加快醫(yī)院后勤建設、增加醫(yī)院競爭力都具有十分重要意義。
　　1后勤隊伍人員存在的狀況
　　1.1管理人員文化基礎偏弱學歷層次偏低，專業(yè)人員少，還存在一部分因各種原因安置后勤部門的非技術人員，后勤職能部門管理人員也缺乏相應的專業(yè)培訓和必要的專業(yè)技能，管理水平急需提高。
　　1.2人員的設置落后于專業(yè)的發(fā)展如物流、建筑以及中央空調系統(tǒng)等的專業(yè)人才奇缺，并缺少系統(tǒng)的培訓。
　　1.3醫(yī)院后勤人才的培養(yǎng)機會少醫(yī)院對各類人才進行管理和培養(yǎng)時，常忽視對醫(yī)院后勤人才的培養(yǎng)，后勤部門的管理干部、專業(yè)技術人員少，年齡偏大，后繼乏人，并缺乏現(xiàn)代管理知識，對醫(yī)學科技發(fā)展的現(xiàn)代需求不太適應。
　　1.4班組長及中層干部的文化素質偏低長期只是埋頭工作，很少有機會接受理論管理和技術培訓。隨著醫(yī)學技術的迅猛發(fā)展以及高新醫(yī)療設備不斷被引進醫(yī)院，其對醫(yī)院后勤保障服務水平的要求也是越來越高。加快建立完整的醫(yī)院后勤人力資源創(chuàng)新管理體系，加快培育一支優(yōu)秀醫(yī)院后勤隊伍是醫(yī)院后勤發(fā)展的重中之重。
　　2加強醫(yī)院后勤隊伍人員建設，提高后勤管理人員素質的重要性
　　2.1后勤隊伍人員是優(yōu)質、高效、低耗的后勤保障全面提高效益問題是經(jīng)營管理的核心，醫(yī)院要適應醫(yī)學發(fā)展，為醫(yī)院提供優(yōu)質、高效、低耗的后勤保障服務，以追求最佳的社會效益和經(jīng)濟效益。
　　2.2醫(yī)院后勤管理具有鮮明的技術特點從車輛管理、配餐運送、工程建設、設備維護維修等各部門的運用，科技含量越來越高，對后勤管理及人員的素質提出了更高要求。隨著醫(yī)院技術水平的不斷提高，質量建院、科技興院的加強，后勤管理技術水平的滯后，已不能適應醫(yī)院現(xiàn)代發(fā)展的要求。因此，后勤管理人員必須適應新的發(fā)展特點，強化科學知識，加強專業(yè)知識的學習，努力提高專業(yè)技術培訓人員的素質。
　　2.3提高后勤管理人員的業(yè)務能力工作量的增加，服務要求的提高要求后勤管理人員必須具有更敏銳的頭腦，更強的業(yè)務能力。
　　3加強后勤隊伍人員培訓建設，提高后勤專業(yè)人員素質的措施和方法
　　3.1建立一支“以患者為中心”，“以人為本”的高素質后勤隊伍在醫(yī)院改革的進程中，后勤工作必不可少。后勤以什么樣的組織形式存在是改革進程中遇到的大問題。后勤社會化也好、醫(yī)院自己管理也好，無論怎樣都要有一支后勤隊伍為醫(yī)療服務，隊伍的素質對醫(yī)院整個工作會產(chǎn)生很大的影響。
　　3.2素質建設對病人和醫(yī)務人員需求的掌握和為滿足這些需求增強自身服務能力的建設后勤隊伍的素質在工作中主要體現(xiàn)在服務觀念、應變能力、工作態(tài)度、改革意識以及創(chuàng)新精神等方面。有較強的服務意識和較好的服務質量是后勤工作的根本 。
　　3.2.1更新觀念把后勤工作的所謂“吃喝拉撒睡”的“簡單生活服務”轉變?yōu)椤昂笄诠こ碳夹g服務”，樹立科技意識。
　　3.2.2工作中敢于做出承諾有明確的處理解決問題時限，讓臨床科室來約束、監(jiān)督。
　　3.2.3深化以醫(yī)療為中心的思想意識醫(yī)療上有什么需要，后勤就能開展什么。
　　3.2.4增強服務工作的主動性每天派人到病區(qū)巡回維修，并有記錄，把被動解決問題向預見性解決問題轉變，以“早”保優(yōu)。
　　3.2.5工作中注意自身形象舉手投足均要為對方著想，如工具的使用、維修現(xiàn)場環(huán)境等盡可能考慮對醫(yī)療工作影響，從根本上改變后勤工作的態(tài)度。
　　3.3知識、技能建設(1)在制訂人才培養(yǎng)計劃時，把后勤管理、技術人才的培養(yǎng)納入到議事日程，將后勤人才與醫(yī)護人才一樣看待;(2)鼓勵崗位自學成才，支持員工在不脫產(chǎn)條件下，結合本職工作參加短期培訓班及夜大、函大學習，并把學習成績作為考核內容;(3)對有潛質的熱愛后勤工作的職工提供脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)學習機會;(4)建立班組業(yè)務學習與帶教制度;(5)把后勤人員的職稱、考級問題等納入醫(yī)院正常的考核工作范圍，充分調動他們的工作積極性，不能因為后勤是“配角”，就忽視對他們的晉級;(6)選派有敬業(yè)精神和后勤管理經(jīng)驗的人才充實到后勤隊伍。
　　3.4組織紀律建設(1)實施經(jīng)常的作風、紀律教育，建設一支紀律嚴明、作風過硬的隊伍; (2)堅持隨叫隨到的原則，及時解決患者和醫(yī)護人員的難題; (3)建立“一線”的“查房”、“巡診”制度和“首問負責制”，把后勤服務工作做得更加人性化、細致化、規(guī)范化。
　　3.5提升后勤文化要重視增強后勤群體的凝聚力，組織后勤部門的職工學習、參觀、研討，清除部分職工對后勤工作的偏見，糾正那種低人一等的錯誤認識，使大家認識到后勤與臨床只是分工不同，并沒有高低貴賤之分，在職工中建立良好的職業(yè)道德規(guī)范，縮短與被服務者之間的心理距離，使醫(yī)患人員對后勤人員產(chǎn)生信任感和親切感，在醫(yī)院形成一種尊重后勤人員勞動的和諧氛圍。后勤職工也只有熱愛和珍惜自己的崗位，主動為臨床解決實際問題，才能更好地發(fā)揮聰明才智，在工作中盡心盡職。
　　4結束語
　　在醫(yī)療市場競爭的情況下，擁有一支管理科學、技術過硬、訓練有素的后勤人員隊伍是確保醫(yī)療服務工作的有力保障，是確保醫(yī)院有序發(fā)展的先決條件。重視后勤管理人員的培訓，加強內涵建設，改善服務態(tài)度，積極改變管理理念，大膽探索，創(chuàng)造出符合當前醫(yī)院發(fā)展的后勤隊伍專業(yè)人員建設隊伍的路子。