如何改善客戶服務(wù)，提高品牌知名度？

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 XXXX集團(tuán)的管理特點(diǎn)
資金密集型運(yùn)作，資金的籌集、計(jì)劃、使用監(jiān)控、內(nèi)部調(diào)配的水平?jīng)Q定了XXXX集團(tuán)的發(fā)展速度；
項(xiàng)目型運(yùn)作特點(diǎn)，企業(yè)圍繞著一個(gè)個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行運(yùn)作管理，從土地獲取、規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工、銷售、物業(yè)管理的整個(gè)流程；
組織架構(gòu)按集團(tuán)――區(qū)域公司――城市――項(xiàng)目多級(jí)進(jìn)行設(shè)置，各級(jí)管理職能、權(quán)限均不相同。XXXX集團(tuán)采用公司制的管理體系，以區(qū)域公司為運(yùn)作主體，區(qū)域公司有齊全的職能部門，針對(duì)某一個(gè)項(xiàng)目，公司各職能部門抽調(diào)人員組成項(xiàng)目部，采用矩陣式管理模式。集團(tuán)總部的職能是集團(tuán)整體戰(zhàn)略規(guī)劃，經(jīng)營(yíng)目標(biāo)制定與監(jiān)控，標(biāo)準(zhǔn)管理體系的建立、推廣、執(zhí)行情況監(jiān)控，統(tǒng)一對(duì)外形象宣傳，統(tǒng)一籌、融資，對(duì)外投資，集團(tuán)內(nèi)部資金調(diào)配，土地采購(gòu)決策等等。
客戶數(shù)量多，以個(gè)人為主，每個(gè)客戶的成交額大，客戶關(guān)系管理重要。
集團(tuán)化、跨地域經(jīng)營(yíng)發(fā)展的地產(chǎn)企業(yè)。
組織機(jī)構(gòu)龐大，迫切需要提升效率。
多項(xiàng)目運(yùn)作，業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。
集權(quán)式管理模式。
超大規(guī)模經(jīng)營(yíng)，規(guī)模經(jīng)營(yíng)對(duì)決策的挑戰(zhàn)。
業(yè)務(wù)遍布全國(guó)，跨地域經(jīng)營(yíng)對(duì)決策的挑戰(zhàn)。
國(guó)際化接軌。
企業(yè)規(guī)模化快速發(fā)展和劇烈競(jìng)爭(zhēng)，要求有更快速、更科學(xué)的決策。
傳統(tǒng)手段很難支撐XXXX集團(tuán)的決策要求。鄭州OA軟件最新資訊
XXXX集團(tuán)需解決的管理問題
如何進(jìn)行全面擴(kuò)張戰(zhàn)略下的項(xiàng)目協(xié)作和資源整合？
如何改善客戶服務(wù)，提高品牌知名度？
如何使動(dòng)態(tài)成本及合同管理透明化？
如何改善內(nèi)部知識(shí)和信息共享，實(shí)現(xiàn)無(wú)障礙溝通？
如何抑制消除違規(guī)違紀(jì)和廉潔隱患？
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