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    在沒有進行系統(tǒng)化知識管理的企業(yè)里，各個業(yè)務流程節(jié)點上的項目進展、成果等相關知識多數(shù)是零散無序地存放在個人電腦中，導致業(yè)務進展過程當中推進效率低下、人員配合困難，同時每個項目之間缺乏知識共享，無法通過項目總結達到流程優(yōu)化和知識固化的作用。尤其是當企業(yè)面臨異地擴張的時候，更容易出現(xiàn)標準缺失的問題。項目關鍵環(huán)節(jié)的知識積累貧乏會導致項目進展難以控制和統(tǒng)一化。因此，房地產(chǎn)企業(yè)在知識管理建設上從無到有的第一步就應該做好機械化的沉淀、積累的基礎工作，尤其是在核心業(yè)務環(huán)節(jié)上的關鍵工作成果固化。舉例來說，對地產(chǎn)企業(yè)而言首當其沖的應該是項目開發(fā)環(huán)節(jié)，其特點是周期長（一般在1年以上）、涉及專業(yè)多（營銷、設計、成本、施工……），輸入和輸出的知識量大（數(shù)據(jù)、計劃、報告、合同、圖檔……），是復雜度比較高的系統(tǒng)化工程。因此可以將項目開發(fā)的成果作為知識管理的第一步，梳理已有的項目成果文檔，在企業(yè)的知識管理平臺上進行沉淀和積累，這樣日積月累，有了足夠數(shù)量之后自然能夠看到量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)化，而這些原始資料則成為了企業(yè)知識標準化和創(chuàng)新的基礎。

　　——產(chǎn)品設計成果：產(chǎn)品設計成果的積累是在項目階段成果的基礎之上所做的模式化總結。

　　在項目階段成果積累的基礎上，可以對這些工作成果進行標準化提煉，并進行推廣應用。例如，把每個產(chǎn)品線（別墅、高層、洋房）作為一個產(chǎn)品模塊，總結出每個模塊的研發(fā)特性、工程特性、營銷特性，建立起標準的管理流程并固化在IT平臺上（產(chǎn)品庫平臺），供不同項目團隊、地區(qū)公司復制運用。這樣就為企業(yè)進一步戰(zhàn)略擴張的標準化奠定了基礎，更有助于在以往的成果上進行知識創(chuàng)新。當然這方面的知識積累絕對不僅僅局限于產(chǎn)品方面，工程、營銷、客服等專業(yè)也可以進行類似的標準化提煉、推廣和應用工作。

　　項目階段成果和產(chǎn)品設計成果屬于知識管理的大方面，另外還有一個小的方面則是員工的隱形知識管理，也就是所謂的“一小”?？偹苤?，人才管理是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn)管理，而將員工的隱形知識固化則是企業(yè)很重要的日常知識積累環(huán)節(jié)。較之之前提到的“一大”知識管理，這一方面則更多的是需要企業(yè)有一個良好的知識管理氛圍，要突出員工的主觀能動性，同時創(chuàng)造一個人人樂于貢獻的氛圍，對于有突出貢獻的員工還應當予以鼓勵和表彰，以促進企業(yè)知識積累。另外，完善的知識積累平臺和定期的知識分類總結也是有必要的，否則知識僅限于積累層面，很難投入到實際運用當中。

發(fā)布：2025-09-18 05:32    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]