誰是企業(yè)倉庫管理中庫存問題的終結(jié)者？

摘要：企業(yè)倉庫管理中庫存出了問題，沒有人對庫存問題負(fù)責(zé)，最終的結(jié)果是老板很無奈地講，“難道這是我的責(zé)任嗎？”

          在本人面對商貿(mào)流通企業(yè)的倉庫管理中庫存問題咨詢的過程中，我發(fā)現(xiàn)了一個很有意思而且是很普遍的問題：當(dāng)一家公司的庫存出現(xiàn)不正常的時候，往往是財務(wù)部門說這是采購部門的責(zé)任，采購部門說這是計劃部門的責(zé)任，而計劃部門則說是由于市場與銷售部門跟客戶沒搞明白訂單與預(yù)測，而市場部門則說這是由于客戶的最終產(chǎn)品出現(xiàn)了市場變化 … 搞來搞去，沒有人對庫存問題負(fù)責(zé)，最終的結(jié)果是老板很無奈地講，“難道這是我的責(zé)任嗎？”

          在搞清這個問題之前，我們不得不回過頭來看一下庫存的形成問題。

          做為一個生產(chǎn)制造企業(yè)，我們大家比較認(rèn)同的觀點是“庫存是流程的無縫連接器”，我個人的觀點類似：庫存是需求與供應(yīng)鏈管理流程（DSCM-Demand/Supply Chain Management Processes）的“黏結(jié)劑”。說到流程, 我們知道整個需求與供應(yīng)鏈管理的流程無外乎四層：

          一、需求與供應(yīng)鏈的框架，簡單地講就是接到客戶訂單/預(yù)測進(jìn)行評估，然后就是發(fā)貨與售后服務(wù)；

          二、計劃層主要是指產(chǎn)能計劃，生產(chǎn)計劃，庫存計劃與采購計劃；

          三、執(zhí)行層則主要是指生產(chǎn)的執(zhí)行，采購的執(zhí)行以及倉儲與物流的執(zhí)行；

          四、善后處理則主要是指EC-設(shè)計改變的管理以及RTV-退貨到供應(yīng)商，RMA-授權(quán)客戶退貨。

          針對這個流程，做為流程的執(zhí)行者的“人”也是有分工的：
          -市場與銷售部門主要是負(fù)責(zé)預(yù)測市場需求，處理客戶訂單并盡可能做到及時交貨給客戶；他們的KPI主要是“快速反應(yīng)”以及OTD（On-time Delivery）; 從MRP的邏輯上講，他們主要是處理獨立需求或者是MPS（與主生產(chǎn)計劃員一起）的問題；
          -生產(chǎn)計劃部門則主要根據(jù)MRP的建議，通過合理的派產(chǎn)與調(diào)度實現(xiàn)成品及時入庫，并把成品的緩沖庫存建立在恰好滿足客戶的需求或者一定的合理水平的基礎(chǔ)上；而采購計劃員的責(zé)任則是根據(jù)MRP的建議，通過跟催采購員來保證物料及時滿足生產(chǎn)的需求；他們的主要KPI是庫存的配套率（FKR-Full Kits Rate）以及無計劃停產(chǎn)次數(shù)（Unplanned line down caused by materials shortage）；而庫存計劃人員，包括財務(wù)存貨控制的責(zé)任則主要是通過合理的總量庫存計劃，保證庫存周轉(zhuǎn)率（ITO- Inventory Turn-over）的實現(xiàn)。
          -做為生產(chǎn)部門，他們的任務(wù)很簡單，按照生產(chǎn)計劃，照單生產(chǎn)，及時完成任務(wù)即可；采購部門看起來也是很簡單的，按照采購計劃，照單采購即可；他們的主要KPI是供應(yīng)商的OTD。
          -至于設(shè)計改變以及退貨問題，則基本是通過物料控制人員來處理。

          根據(jù)這個分析，我們不難發(fā)現(xiàn)：
          -生產(chǎn)計劃與物料計劃人員實際上是庫存的“制造者”，制造庫存的目的是為了滿足生產(chǎn)-物料計劃，滿足客戶-生產(chǎn)計劃；
          -采購與生產(chǎn)部門是庫存的“執(zhí)行者”- 照單執(zhí)行；
          -庫存計劃與財務(wù)是庫存的“監(jiān)督者” – 監(jiān)督計劃與執(zhí)行的結(jié)果；
          -物料控制人員則是庫存的“垃圾處理者” – 處理在執(zhí)行過程中產(chǎn)生的多余物料與不良品。
          -真正對以上人員負(fù)責(zé)任的則應(yīng)該是“需求與供應(yīng)鏈管理經(jīng)理”！

          以上僅僅是本人的一家之言，不足之處敬請指正！