化妝品店如何使用會(huì)員軟件對(duì)更好的對(duì)客戶做好貼心服務(wù)

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發(fā)布時(shí)間： 2013-10-17 17:48:07 來(lái)源：連鎖連鎖店系統(tǒng) 查看次數(shù)： 380 對(duì)于現(xiàn)在化妝品行業(yè)來(lái)說(shuō)，想要在這個(gè)行業(yè)發(fā)展，會(huì)員制的建立是必須的，現(xiàn)在很多化妝品店店主都正在使用會(huì)員管理軟件管理他們的會(huì)員?？墒侨绾握嬲行У氖褂脮?huì)員管理軟件，我相信很多店主都在思考，特別是在現(xiàn)在化妝品行業(yè)會(huì)員卡滿天飛的年代，不是你發(fā)一張會(huì)員卡給你的會(huì)員，會(huì)員就會(huì)持續(xù)在你店里消費(fèi)的。關(guān)鍵是看你給會(huì)員有什么不一樣的服務(wù)。或者與其他店不一樣的服務(wù)。這才是關(guān)鍵。

在這樣的一個(gè)壞境下，如果做到不一樣的會(huì)員服務(wù)？

消費(fèi)活動(dòng)積分、積分兌換禮品、過節(jié)短信信息的發(fā)送，這些的服務(wù)都是一般的店鋪在做的，那么我如果提升本店會(huì)員的優(yōu)越性呢？其實(shí)除去以上的我們的店鋪其實(shí)還可以做到，店鋪?？亩ㄆ谂伤?，會(huì)員可電話訂貨、網(wǎng)上預(yù)訂產(chǎn)品、新產(chǎn)品優(yōu)先免費(fèi)試用、店鋪會(huì)員免費(fèi)定期提供免費(fèi)秀眉、或者消費(fèi)活動(dòng)的積分可以用來(lái)兌換一些護(hù)膚產(chǎn)品。

并且隨著化妝品連鎖店鋪的到來(lái)，我們的系統(tǒng)也可以為會(huì)員提供銀行卡系統(tǒng)一樣的服務(wù)，會(huì)員卡可以當(dāng)做儲(chǔ)值卡，可以根據(jù)客戶充值的金額的多少來(lái)給客戶配上不同的升值服務(wù)，一方面客戶除了可以在本店鋪使用，也可以在本店的其他分店使用余額進(jìn)行支付，充值時(shí)為了刺激客戶充值也可提供一些充值贈(zèng)送活動(dòng)，如（充值預(yù)存5000元送500元），這樣就使大量的資金流向店鋪，也讓客戶得到實(shí)惠和方便。

對(duì)于化妝品這個(gè)面臨的群體，我們也還是不要丟失消費(fèi)活動(dòng)積分這塊的作用，在女性同胞的群體讓其消費(fèi)后獲得積分，有積分后可以返現(xiàn)或者兌換禮品，這樣的一些活動(dòng)對(duì)他們來(lái)說(shuō)誘惑力還是比較強(qiáng)的，不過我們需要做的是可以把店鋪里面的會(huì)員級(jí)別多分幾級(jí)，可以根據(jù)積分不斷的升級(jí)，升級(jí)成為不同等級(jí)的會(huì)員后，可以享受消費(fèi)兌換積分也不同，折扣也不同，這樣可以大大的促進(jìn)營(yíng)業(yè)額和留住客戶的老客戶的好方法。