如何優(yōu)化IT基礎(chǔ)架構(gòu)底層

對(duì)于業(yè)務(wù)部門(mén)而言，由此帶來(lái)的客戶滿意度下降是不可接受的。這促使江瑋下定決心改造貝塔斯曼集團(tuán)的IT基礎(chǔ)架構(gòu)。經(jīng)過(guò)重新規(guī)劃，貝塔斯曼集團(tuán)對(duì)數(shù)據(jù)中心等IT設(shè)施重新部署和升級(jí)，對(duì)機(jī)房網(wǎng)絡(luò)、強(qiáng)電系統(tǒng)等都進(jìn)行了改造，并重點(diǎn)提升了數(shù)據(jù)中心的電力保障、制冷等能力。

基礎(chǔ)架構(gòu)的挑戰(zhàn)

企業(yè)對(duì)于IT基礎(chǔ)架構(gòu)可用性和安全性的重視正與日俱增。IT基礎(chǔ)架構(gòu)已經(jīng)不僅關(guān)系到IT系統(tǒng)的正常運(yùn)行，而且已經(jīng)與公司業(yè)務(wù)密不可分。

國(guó)際聯(lián)合集團(tuán)（InterUnity）最新的一份報(bào)告顯示，在美國(guó)，每年有206億美元花費(fèi)在支撐IT系統(tǒng)的電力和機(jī)械基礎(chǔ)架構(gòu)上。這份名為《數(shù)據(jù)中心的未來(lái)》的報(bào)告調(diào)查了161位數(shù)據(jù)中心的專業(yè)人士，將近60%的被調(diào)查者表示，業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展要求推進(jìn)IT基礎(chǔ)架構(gòu)的可用性和安全性，這促使他們準(zhǔn)備對(duì)數(shù)據(jù)中心進(jìn)行重大更新。調(diào)查中，超過(guò)一半的公司表示將在未來(lái)3年內(nèi)采取行動(dòng)。

江瑋上任以后，貝塔斯曼集團(tuán)對(duì)在中國(guó)的業(yè)務(wù)進(jìn)行了較大的整合，管理和業(yè)務(wù)模式都發(fā)生了很大的變化。以前貝塔斯曼集團(tuán)在中國(guó)的業(yè)務(wù)分散在不同的子公司，每個(gè)子公司都擁有自己的IT系統(tǒng)，IT基礎(chǔ)架構(gòu)處于各自為政的狀態(tài)。業(yè)務(wù)整合以后，貝塔斯曼集團(tuán)后臺(tái)層面的支持、運(yùn)作功能全部集中起來(lái)，管理層對(duì)IT系統(tǒng)也提出了更高的要求。

隨著圖書(shū)零售業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈，貝塔斯曼集團(tuán)需要不斷測(cè)試新的業(yè)務(wù)，判斷未來(lái)的業(yè)務(wù)走向，作為支撐平臺(tái)的IT系統(tǒng)必須做到隨時(shí)地、動(dòng)態(tài)地響應(yīng)?！斑@幾年是中國(guó)企業(yè)高速發(fā)展的時(shí)期，業(yè)務(wù)發(fā)展一日千里。如果IT基礎(chǔ)架構(gòu)準(zhǔn)備得不好，就可能落后于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?！边@對(duì)于IT部門(mén)是巨大的挑戰(zhàn)，江瑋對(duì)此有清醒的認(rèn)識(shí)。

一些法律例如薩班斯-奧克雷法案（Sarbanes Oxley）的出臺(tái)，也在警告企業(yè)不要丟失數(shù)據(jù)，甚至出現(xiàn)信息系統(tǒng)“罷工”以至危害到外部無(wú)法及時(shí)訪問(wèn)企業(yè)信息。數(shù)據(jù)中心咨詢公司Syska Hennessy集團(tuán)公司（Syska Hennessy Group,Inc.）副總裁邁克爾·富呂格曼（Michael Fluegeman）提醒企業(yè)：“如果沒(méi)有靈活可靠的基礎(chǔ)架構(gòu)，你就不能運(yùn)作一個(gè)完整的數(shù)據(jù)中心?！闭?yàn)槿绱耍芏喙尽罢诨ㄙM(fèi)大量的精力和金錢(qián)以保證這些基礎(chǔ)設(shè)施更有效更安全，從而消除每一個(gè)可能造成宕機(jī)或數(shù)據(jù)丟失的威脅”。

既可用又安全

實(shí)現(xiàn)IT基礎(chǔ)設(shè)施的可用與安全，應(yīng)該采取多種措施，同時(shí)也必須依賴新的商業(yè)科技。

整體解決方案是很多數(shù)據(jù)中心的最佳選擇。Ask Jeeves公司正計(jì)劃在未來(lái)幾年里重新規(guī)劃一個(gè)主要的數(shù)據(jù)中心。這家互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎公司目前共擁有1萬(wàn)多臺(tái)服務(wù)器，這些服務(wù)器分散在面積從2.5萬(wàn)英尺到10萬(wàn)英尺不等的12個(gè)數(shù)據(jù)中心。根據(jù)該公司目前和未來(lái)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率，未來(lái)5~7年中，數(shù)據(jù)中心的規(guī)模預(yù)計(jì)將膨脹10倍，增加5~7.5萬(wàn)臺(tái)服務(wù)器。不過(guò)，Ask Jeeves公司信息科技副總裁丹尼·辛普森（Dayne Sampson）也有苦惱。因?yàn)椋噲D在未來(lái)的數(shù)據(jù)中心里堆積成千上萬(wàn)的服務(wù)器只會(huì)有一個(gè)結(jié)果，就是導(dǎo)致服務(wù)器熱能的大量聚集，而在這樣的密度里保持制冷的有效性會(huì)產(chǎn)生很多問(wèn)題，特別是成本會(huì)大幅上升。

美國(guó)APC公司上海區(qū)經(jīng)理龍志遠(yuǎn)認(rèn)為，要提高整體系統(tǒng)的可用性，配電環(huán)節(jié)、電纜布線、機(jī)房熱量管理、機(jī)架熱量管理以及整個(gè)系統(tǒng)的管理必須提高。為了彌補(bǔ)傳統(tǒng)的支持IT設(shè)備的電源、制冷設(shè)備在技術(shù)上與先進(jìn)的IT設(shè)備之間的差距，為整個(gè)IT系統(tǒng)提供高可用、伸縮自如的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，機(jī)房建設(shè)應(yīng)該考慮采用集成了機(jī)柜、制冷、電源、管理與維護(hù)為一體的解決方案。

企業(yè)還可以采取多種措施提高IT基礎(chǔ)設(shè)施的可用性。

Liebert公司副總裁蘭迪·麥克科力瑞（Randy MacCleary）預(yù)計(jì)未來(lái)5年內(nèi)將有超過(guò)四分之三的數(shù)據(jù)中心采用雙路UPS系統(tǒng)，而現(xiàn)在只有三分之一的數(shù)據(jù)中心采用這一系統(tǒng)。雙路UPS系統(tǒng)能夠允許一路UPS及輔助系統(tǒng)關(guān)閉而由另一路維持電力負(fù)荷繼續(xù)運(yùn)轉(zhuǎn)。

另一個(gè)提高可用性的措施是創(chuàng)建數(shù)據(jù)中心的分區(qū)環(huán)境。舉例來(lái)說(shuō)，在一個(gè)1萬(wàn)英尺面積的數(shù)據(jù)中心里，企業(yè)可以劃分4個(gè)2,500英尺的區(qū)域，每個(gè)區(qū)域配備獨(dú)立的雙路UPS系統(tǒng)，假如某一個(gè)區(qū)域出現(xiàn)了故障，其他剩余的區(qū)域能夠在最小的損失下繼續(xù)維持?jǐn)?shù)據(jù)中心的運(yùn)行。

數(shù)據(jù)中心的安全性十分敏感，投資公司先鋒集團(tuán)（Vanguard）要求信息系統(tǒng)自動(dòng)檢查系統(tǒng)漏洞，并尋找系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中未經(jīng)審核的變動(dòng)。該公司科技運(yùn)行、基礎(chǔ)架構(gòu)和系統(tǒng)規(guī)劃的負(fù)責(zé)人約翰·薩曼斯（John Samanns）透露，他們還在利用預(yù)警監(jiān)控工具和第三方服務(wù)提供商，用來(lái)測(cè)試先鋒集團(tuán)的基礎(chǔ)架構(gòu)是否存在漏洞。

提高可擴(kuò)展性

在企業(yè)信息系統(tǒng)的不同架構(gòu)中，IT基礎(chǔ)架構(gòu)更新的周期最長(zhǎng)，更新頻率遠(yuǎn)低于應(yīng)用系統(tǒng)、服務(wù)器、存儲(chǔ)等硬件層。貝塔斯曼集團(tuán)的江瑋認(rèn)為，這樣的基礎(chǔ)架構(gòu)已經(jīng)不能適應(yīng)動(dòng)態(tài)IT隨時(shí)適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，癥結(jié)在于傳統(tǒng)IT基礎(chǔ)架構(gòu)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)模塊化。

他分析道，企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)的更新一般都可以模塊化進(jìn)行，如果系統(tǒng)容錯(cuò)做得好可以實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)并行運(yùn)行，不會(huì)影響業(yè)務(wù)運(yùn)行。傳統(tǒng)基礎(chǔ)架構(gòu)原來(lái)對(duì)可用性的考慮并不高，基本上沒(méi)有考慮模塊化，象不間斷電源、機(jī)柜等IT基礎(chǔ)設(shè)施更少考慮容錯(cuò)、并行等問(wèn)題，除非象金融、證券等對(duì)數(shù)據(jù)要求較高的行業(yè)才考慮較多。這樣的基礎(chǔ)架構(gòu)下，表面上看企業(yè)是節(jié)約了IT投資，但可能帶來(lái)的隱患卻不可估量。

為此，在改造原有IT基礎(chǔ)架構(gòu)的過(guò)程中，貝塔斯曼集團(tuán)采用了適用網(wǎng)絡(luò)關(guān)鍵基礎(chǔ)設(shè)施（NCPI）需求變化的開(kāi)放性、可自適應(yīng)、可集成性的模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)備，這樣，“可以在有限條件下提高系統(tǒng)的靈活性，以后系統(tǒng)擴(kuò)容也會(huì)比較方便?！?江瑋說(shuō)。原來(lái)的數(shù)據(jù)中心中使用的UPS已有七八個(gè)年頭，早已不能適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，在改造后， 貝塔斯曼集團(tuán)采用了APC公司基于NCPI標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備，從而為數(shù)據(jù)中心提供了可擴(kuò)展的不間斷電源保護(hù)。

馬夸特開(kāi)關(guān)（上海）有限公司是一家制造型企業(yè)，其不斷增長(zhǎng)的業(yè)務(wù)需求對(duì)基礎(chǔ)架構(gòu)的要求也越來(lái)越高。建立自己的IT系統(tǒng)以來(lái)，公司的基礎(chǔ)架構(gòu)已經(jīng)經(jīng)歷了兩次大規(guī)模的升級(jí)擴(kuò)容。該公司IT經(jīng)理童琛說(shuō)，在搭建機(jī)房架構(gòu)和數(shù)據(jù)中心時(shí)，他們盡量避免無(wú)謂的非人為因素的故障隱患，達(dá)到通用性、可擴(kuò)展性、利于管理、利于維護(hù)的模塊化，最大限度地提高IT系統(tǒng)的可維護(hù)性，從而確保系統(tǒng)的可持續(xù)發(fā)展。