IT如何支撐中小企業(yè)業(yè)務創(chuàng)新

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來源：泛普軟件 城市區(qū)域數(shù)據(jù)中心   有別于電信級別的數(shù)據(jù)中心，規(guī)模小一些的數(shù)據(jù)中心服務的對象是城市某個特定商圈，或者某個住宅小區(qū)，當然，前后兩者在應用上有著顯著的差別，相應的，在數(shù)據(jù)網(wǎng)絡傳輸速率、計算和存儲能力、可靠性等各方面也有著很大的差別。   與已經有著完善城域網(wǎng)系統(tǒng)的發(fā)達國家相比，國內城市區(qū)域數(shù)據(jù)中心的建設，不僅有著實際需求的支撐，同時也為未來建設統(tǒng)籌整個城市的城域網(wǎng)數(shù)據(jù)中心布下起始節(jié)點，更重要的是，通過城市區(qū)域數(shù)據(jù)中心的建設，還為眾多應用提供了基礎架構的支持，而這些應用在電信級別數(shù)據(jù)中心開展有著難以整合大范圍區(qū)域用戶需求以及成本過高的致命門檻。   我們所定義的城市區(qū)域數(shù)據(jù)中心，服務的對象一般集中于城市CBD商圈以及中高檔住宅小區(qū)，實際范圍可能也就是一幢商業(yè)大廈，以及住民1000到10000之間的住宅小區(qū)，更多時候，數(shù)據(jù)中心的基礎建設完全可以由房地產開發(fā)商或者物業(yè)管理公司完成，但數(shù)據(jù)中心作為一個IT應用的平臺，其運營肯定要外包于專業(yè)的運營商，自然，這樣小規(guī)模的數(shù)據(jù)中心運營業(yè)務不是大型運營商所愿意接手的，而這，正是眾多中小型運營商施展身手的舞臺。   只有數(shù)據(jù)中心，沒有應用那自然是不會有任何收入，這就是服務提供商的空間，但在目前，大多數(shù)IT廠商所能看到和愿意推動的應用，只是小區(qū)VOD點播或者商業(yè)區(qū)域的數(shù)據(jù)容災等等，因為這是在宏觀上比較能看清晰的模式，但實際上，中小型服務商能做更多的事情而不必仰賴大廠商鼻息，在城市區(qū)域數(shù)據(jù)中心之上，有很多新業(yè)務可以開展，對于房地產商以及物業(yè)管理行業(yè)來說，這些新業(yè)務不僅提供了新的收入方向，也為基礎商品提供了增值方向。   商業(yè)區(qū)域數(shù)據(jù)中心   以寫字樓為主體，一般而言，在CBD區(qū)域內，一幢高層寫字樓會容納上百家企業(yè)，這些企業(yè)的IT需求有相當一部分可以通過區(qū)域數(shù)據(jù)中心所提供的平臺來實現(xiàn)IT外包業(yè)務，就技術層面和規(guī)模效應而言，不超過500米距離，相鄰的三到五幢高層寫字樓共同擁有一個區(qū)域數(shù)據(jù)中心是最理想的狀況。   就相應規(guī)模的區(qū)域數(shù)據(jù)中心而言，一般采取光纖主干網(wǎng)絡，其復雜程度還未達到大型校園網(wǎng)規(guī)模，而所需要的計算節(jié)點不超一兩百個（提供主機到瘦客戶機模式服務另計），存儲容量一般不會超過10T，采用低端X86架構的刀片服務器系統(tǒng)和基于SATA的存儲系統(tǒng)就可以輕松滿足需求，系統(tǒng)成本并不高。   由區(qū)域數(shù)據(jù)中心作為主機，向用戶提供主機--瘦客戶機模式辦公應用平臺，同時作為服務商，為用戶的業(yè)務應用提供計算、存儲和通訊平臺，同時還可提供應用級別的數(shù)據(jù)備份容災服務和不同等級的網(wǎng)絡安全防護服務。與共用秘書臺、服務前臺的模式相同，聯(lián)合程度可以深入到提供復印、打印、傳真等功能在內的商務中心。   市場成熟度：90% 技術成熟度：90%   優(yōu)點：對缺乏IT能力的中小型企業(yè)和分支機構而言，這樣的模式可以幫助他們減少IT投資，同時省去IT維護成本。同時，在統(tǒng)一平臺上，可以開發(fā)出不同等級服務，包括網(wǎng)絡安全防護服務和員工應用管理服務等。   缺點：聯(lián)合過程環(huán)節(jié)過多，整合程度需要精心維護，因此需要在技術上有足夠的專業(yè)能力，否則應用性能表現(xiàn)容易出問題；收費標準難以確定，該業(yè)務的成本核算也存在一些難題；用戶個性化需求容易忽略，從而降低客戶滿意度。   IT系統(tǒng)平臺推薦組件 刀片服務器 SATA磁盤陣列   住宅小區(qū)數(shù)據(jù)中心   與過去智能小區(qū)的概念類似，但是本質差別在于，住宅小區(qū)數(shù)據(jù)中心為運營商和服務商提供了一個新的業(yè)務方向，而非前者所著重強調的住宅區(qū)本身的附加價值，也就是說，這個數(shù)據(jù)中心提供的是一個新的業(yè)務平臺。   就過去的智能小區(qū)IT支持來看，實際能運作的就是空間服務和VOD點播等應用，但這遠遠無法成為一種業(yè)務，由于未能深入到住民生活應用中，使得這些應用價值低，基本都只成為房地產項目的增值點而非現(xiàn)實的業(yè)務線。   實際上，借助IT的力量，很多日常生活的需求可以得到滿足甚至提升，例如，更加完善并且個人化的安全措施，只需要在住宅門前安裝一個攝像頭，然后將其連接到小區(qū)數(shù)據(jù)中心以及住戶家中的電腦上，就可以在這個小小的應用平臺上做很多事情：數(shù)據(jù)中心可以開設門前訪客記錄服務，來到門前的訪客或者不速之客不僅能被住戶以及小區(qū)安保人員即時看到，還能通過存儲系統(tǒng)作錄象記錄，如果再加上通話器和揚聲器，還可以成為視頻門禁系統(tǒng)。同樣的，通過視頻技術和小區(qū)數(shù)據(jù)中心的支持，還可以實現(xiàn)家中、車庫狀況監(jiān)視等等相當豐富的應用。   在此之外，通過小區(qū)的數(shù)據(jù)中心還可以實現(xiàn)住戶的計算機使用管理，這對于有父母來說有著重大意義，而進一步的，只要對一般住宅進行小規(guī)模改造，就可以實現(xiàn)智能家庭，過去所談的智能家庭需要家中的服務器進行支撐，而住戶對其應用和維護又并不了解，在家電完全智能化之前，由小區(qū)數(shù)據(jù)中心來提供集中式的支持是一個現(xiàn)實途徑。   包括水電費的收繳、查詢等等需求，還有其他類似像小區(qū)網(wǎng)絡診所、培訓等等服務，都有一定現(xiàn)實需求，或者在經過適當引導后形成現(xiàn)實市場，與其他網(wǎng)絡服務業(yè)務相比，小區(qū)數(shù)據(jù)中心最大的優(yōu)勢就是可以形成穩(wěn)固的會員社區(qū)，以會員社區(qū)方式來進行營銷推廣。   小區(qū)數(shù)據(jù)中心的IT能力要求并不高，在一個千戶規(guī)模的大型住宅區(qū)域內，計算結點需求量可能不到五十個，但存儲需求卻可能比較高，因為在生活應用方面，視頻需求量是相當大的。   住宅小區(qū)數(shù)據(jù)中心是單獨為住宅小區(qū)設置的數(shù)據(jù)服務中心，在其上為住戶提供各項應用服務，包括最基本的空間提供服務、VOD點播，以及在其上的進一步各項方便住戶生活的服務。   市場成熟度：60% 技術成熟度：90% 優(yōu)點：應用豐富多樣，開發(fā)難度低，是房地產商和物業(yè)管理公司相當好的一項增值業(yè)務，前景相當廣闊。 缺點：用戶接受度需要一個過程，收費標準不容易建立，如果業(yè)務開發(fā)不當，IT系統(tǒng)空置率會比較高，投資回報難以測算，同時目標市場受限，IT系統(tǒng)投資難以作準確評估。 IT系統(tǒng)組件推薦： PC服務器 SATA磁盤陣列 自動磁帶加載機   視頻會議系統(tǒng) 視頻會議系統(tǒng)到現(xiàn)在已經是相當成熟的技術，同時也已經有了比較成熟的市場，就技術、產品和方案而言，似乎已經難以跟“新業(yè)務”掛鉤，也就更說不上帶來什么新機會了。 但就目前視頻會議所展開的應用來看，其市場卻仍然嚴格限定在“會議”一詞上，實質上，視頻會議系統(tǒng)提供的是一個多方視頻交互系統(tǒng)平臺，在這個平臺上，可以建立的應用絕對不止于會議而已。其實在教育行業(yè)，這樣的視頻交互教育應用已經展開，但商業(yè)化的方案卻不多見，目前國內有著眾多網(wǎng)校，如果能夠按照服務等級劃分出小班，以視頻會議系統(tǒng)來替代當面的班級教育，那么現(xiàn)實中的面對面教育和交流與網(wǎng)絡教育突破地域障礙就可以結合起來，傳統(tǒng)教育與網(wǎng)絡教育就可以不再像之前那樣有巨大隔閡，這對于網(wǎng)絡教育產業(yè)也是一項突破。 在醫(yī)院，視頻交互還只用于專業(yè)領域，應用的也是專業(yè)封閉技術，如果將建立于公眾民用技術的視頻交互系統(tǒng)引入，那么就可以在這個平臺上實現(xiàn)很多應用，例如醫(yī)院開設的網(wǎng)絡門診和網(wǎng)絡家庭醫(yī)生，對醫(yī)學院校開設網(wǎng)絡手術視頻教育，醫(yī)院之間的聯(lián)合手術等等。 依靠視頻會議系統(tǒng)，還可以實現(xiàn)很多新鮮的生活應用，例如視頻電話，一直在走著專用系統(tǒng)的路線，但是通過公眾網(wǎng)絡平臺和標準IT系統(tǒng)，就可以讓網(wǎng)吧實現(xiàn)“視頻話吧”這項業(yè)務，網(wǎng)吧的經營思路也可以拓寬。 而在高檔的休閑場所，“視頻茶座”或者“視頻酒吧”也可以實現(xiàn)，相應功能也可以在會員俱樂部內實現(xiàn)，例如健身俱樂部的多點連線授課等等。 與IPTV不同，視頻會議系統(tǒng)是一個交互式封閉系統(tǒng)，考慮的更多的是交互效果，因此系統(tǒng)設計和應用開發(fā)也有著迥然不同的方向，在這個平臺上不僅可以改善諸多過去的溝通方式，還可以創(chuàng)造出更多應用模式，而這些應用模式就是新的業(yè)務。新的市場和新的機會。 市場成熟度：80% 技術成熟度：90% 優(yōu)點：技術成熟，用戶接受度高，系統(tǒng)實現(xiàn)方式靈活，應用模式豐富。 缺點：應用分眾化，特定應用群體和方式有限，難以吸引足夠開發(fā)力量來拓展應用，同時業(yè)務獨立性稍有欠缺，適合于作為相關傳統(tǒng)產業(yè)的增值業(yè)務。 IT系統(tǒng)組件推薦： 數(shù)字攝像器 顯示設備 語音輸入輸出設備 網(wǎng)絡傳輸設備   IPTV 到今年下半年，IPTV突然火熱起來，而就其技術構成和應用需求來看，自從網(wǎng)絡視頻技術成熟后，IPTV也就自然成為一種成熟應用，但為什么到現(xiàn)在才開始被大眾關注呢，原因就在于業(yè)務模式一直難以把握。 IPTV其實所概括的不是一個物理上的IT系統(tǒng)，而是一種視頻技術應用和傳播系統(tǒng)，但作為承載內容的一個名詞，它仍然只是一個平臺。就業(yè)務方向而言，它所帶來的業(yè)務機會包括：內容制作、傳播途徑、受眾調查以及向傳統(tǒng)電視模式遷移。 與傳統(tǒng)電視臺一樣，IPTV的核心在于內容，但是與傳統(tǒng)電視臺不同的是，IPTV所要求的內容標準相當寬泛，只要在合法范圍內，通過網(wǎng)絡所傳播的內容都可以是IPTV所涉及的內容，這與我們在互聯(lián)網(wǎng)上看到的文字和圖片在選題和表達方式上沒有區(qū)別，內容的競爭必然導致內容制造產業(yè)迅速增長，在過去，電視內容制作是個專業(yè)的領域，但是在IPTV下，他們將面臨空前的競爭，這些競爭對手雖然沒有先進的設備和專業(yè)的電視素養(yǎng)，但是有滿足IPTV需求的技術手段以及可怕的創(chuàng)意能力。 IPTV的商業(yè)模式還有待推動這個產業(yè)的力量來加以開發(fā)，就目前而言，思路仍然還改不了傳統(tǒng)電視方式的運作模式，其實IPTV所跟隨的未來，是一個更加分眾化的未來，這與門戶網(wǎng)站和專業(yè)網(wǎng)站的并肩前進緊密相關，因此忽略這些力量將難以推動IPTV。 在另一方面，傳統(tǒng)媒體也將整合IPTV這樣的技術手段，強化自己的傳播途徑，傳播途徑是顯而易見的商業(yè)資源和機會，對眾多尋找機會的企業(yè)來說，這是一個不錯的發(fā)展空間。 受眾調查所涉及的是IT所推動的又一股傳統(tǒng)產業(yè)力量，我們將這部分內容放到后面做詳細介紹。 另一個大蛋糕顯然是很多公司都看到了的，那就是中國上億臺電視機頂上的地方，IPTV是又一個將機頂盒推向家庭的機會，向傳統(tǒng)電視的遷移是IPTV必然的一個方向，在目前也是從IT產業(yè)本身出發(fā)所 看到的一個宏觀上比較清晰的市場。 對于傳統(tǒng)產業(yè)來說，IPTV所提供的是一種思路，例如對于房地產中介來說，可以利用視頻技術來公布出租房實際情況，所需要的設備不過是數(shù)碼攝像機而已，最后將其整合為定時播出的視頻節(jié)目，這樣不僅出租業(yè)務會有改善，這樣的節(jié)目本身也成為一種業(yè)務模式，因為它形成了一個特定群體的傳播途徑。從技術上看，這不是IPTV概念出現(xiàn)后才有的，而是早已成熟的，但是IPTV為其應用的發(fā)現(xiàn)提供了一條參考線。 市場成熟度：60% 技術成熟度：90% 優(yōu)點：技術成熟，受關注程度高，用戶接受度高，應用模式豐富，開發(fā)難度低。 缺點：收費標準難以確定，贏利模式不容易找到。 IT系統(tǒng)構成推薦 數(shù)碼攝像機 編輯軟件 網(wǎng)絡傳輸設備   數(shù)據(jù)服務 作為市場調查研究產業(yè)的末端業(yè)務，數(shù)據(jù)服務是一項歷史悠久的傳統(tǒng)業(yè)務，在美國，連總統(tǒng)大選的選情輿論都要借助于數(shù)據(jù)服務，而進入IT時代以來，數(shù)據(jù)服務的內涵越來越豐富，所涉及的范圍也原來越寬廣，同時也越來越深入到人們的生活和工作以及商業(yè)運作的方方面面。 IT給數(shù)據(jù)服務業(yè)務帶來的最大變化之一就是數(shù)據(jù)獲取手段，過去一般采用的觀察、統(tǒng)計以及現(xiàn)場或電話、郵寄問卷調查，但是借助網(wǎng)絡調查手段以及視頻技術等手段，數(shù)據(jù)的獲取方式越來越隱蔽，同時所涉及的層面也越來越廣，舉例而言，在過去，時裝店只能通過銷售數(shù)據(jù)來了解哪些款式的衣服最受歡迎，要了解更深入的問題就只能通過當面溝通和問卷調查來獲取有限的信息，但是現(xiàn)在，通過RFID和視頻等技術手段，很多問題可以即時獲得結果：哪種款式的衣服從掛架上拿下來的次數(shù)最多或者最少？什么款式的衣服被試穿的次數(shù)最多？店內衣服陳列的方式是否正確？（通過視頻檢測以及處理技術來了解顧客巡視路線），再結合銷售數(shù)據(jù)，很多問題一目了然，這就是IT獲取數(shù)據(jù)的力量。 在另一方面，通過合法許可的方式，可以從一個人進入網(wǎng)站后瀏覽網(wǎng)頁的歷史紀錄來觀察這個人的興趣傾向，這些數(shù)據(jù)匯總之后就是一個原始的市場數(shù)據(jù)，將成為網(wǎng)站的內容調整和規(guī)劃的重要內容。 掌握了足夠多的調查手段，數(shù)據(jù)服務公司所獲取的數(shù)據(jù)將是眾多企業(yè)追逐的對象，不管是傳統(tǒng)企業(yè)還是虛擬企業(yè)，人們的興趣點、消費需求、消費能力等等數(shù)據(jù)，只要達到了足夠的樣本數(shù)量標準并能保持一個更新模式，在現(xiàn)代商業(yè)社會就會成為財富，IT在這其中所起的作用越來越重要。 市場成熟度：90% 技術成熟度：90% 優(yōu)點：運用IT手段所武裝起來的數(shù)據(jù)服務其能力將大大超越傳統(tǒng)數(shù)據(jù)服務，其數(shù)據(jù)的含金量也是傳統(tǒng)模式所不能比擬的，同時，運用IT手段獲取數(shù)據(jù)的難度也比傳統(tǒng)模式有所降低，途徑也將更加多樣。 缺點：獲取方式與個人隱私之間難以完全絕對保持距離，同時獲取方式不一定具有普遍性，給海量樣本數(shù)據(jù)庫的建立帶來難題，IT手段有時候需要付出巨大代價才能建立起一個體系，投入產出有時不成正比，最大的問題是，獲取途徑豐富多樣的同時，難以選擇最合理，成本最低但回報最高的方式。 IT系統(tǒng)組件推薦 數(shù)碼相機 數(shù)碼攝像機 RFID設備   IT系統(tǒng)租賃 IBM、HP、SUN等大型IT企業(yè)都有租賃業(yè)務，其實自主機時代開始，很多應用都只能依靠租賃方式來實現(xiàn)，但那是在美國，并且跟整個社會的消費傳統(tǒng)有關。 在國內，盡管相關IT企業(yè)也開展有租賃業(yè)務，但國內消費理念并不到位，而且這些租賃業(yè)務一般都只針對IT基礎系統(tǒng)的長期運營，并且費用不菲，這與國內企業(yè)的實際需求差距比較大。 實際上，在個人以及中小企業(yè)群體中，IT設備租賃早已經展開，早在九十年代，由于電腦仍然價格昂貴，就有企業(yè)向個人用戶出租電腦的業(yè)務，而在企業(yè)應用領域，基礎架構和業(yè)務系統(tǒng)基本都不會采用租賃方式，但是在一些臨時性項目和工作中，設備租賃就難以避免，例如投影儀等等。 在今天，IT租賃其實有著廣泛市場，不僅包括會議，各種會場和路演活動已經成為一個龐大的產業(yè)，而互聯(lián)網(wǎng)的力量，讓這個產業(yè)不得不開始向網(wǎng)絡平臺延伸，這就是我們可以看到重大活動現(xiàn)在總會有網(wǎng)絡直播或者文字同步報道等等措施。在目前，這些直播和同步報道其實還只能借助于相當簡陋的IT系統(tǒng)，而要做到在線直播的話，不僅需要昂貴的設備，還需要在現(xiàn)場的系統(tǒng)配置和應用調試上花上大把時間和金錢。 除了會議、活動或路演之外，還有眾多臨時性的項目需要借助IT系統(tǒng)的支撐，例如意外或災難現(xiàn)場、臨時性聚會等等。一般而言，這些臨時活動項目的IT需求主要集中于無線網(wǎng)絡，包括與互聯(lián)網(wǎng)的通訊以及相互之間的聯(lián)系，在這方面，作為活動主辦管理者，如果能運用現(xiàn)場IT系統(tǒng)來檢驗活動準備狀況，并同時與多方溝通交流，那無疑將極大提升他的工作效率。 與簡單的設備租賃不同的是，臨時性現(xiàn)場IT應用需要的是一個現(xiàn)場的解決方案，并且要求的實施時間相當有限，這對提供方來說是最大的挑戰(zhàn)，因此可以說這不是設備租賃，而是解決方案的租賃。 市場成熟度：60% 技術成熟度：90% 優(yōu)點：目標市場明確，方案實施效果顯著。 缺點：市場接受程度還有待提高，同時現(xiàn)場方案實施能力要求高，不容易達到，需要具備復雜環(huán)境下應用分析和系統(tǒng)規(guī)劃的能力，這也需要足夠的經驗積累。 IT系統(tǒng)組件構成 無線網(wǎng)絡 智能終端 筆記本電腦    來源:中小企業(yè)IT采購