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知識成熟度
那些來源于組織內(nèi)外部的知識經(jīng)過內(nèi)部運作下的記錄后,就可以成為外顯化的知識或者知識運用的資料。而那些還未經(jīng)過外顯化而存在于人的頭腦中的知識,是通過經(jīng)驗累積、觀察或者分析歸納生成的新知識,還可以是通過將文件知識、教育訓(xùn)練知識內(nèi)化而得到的知識,這些被內(nèi)化的知識通常來說都是比較難挖掘和整理的,同時成本方面或許需要較大投入,來提升知識的成熟度,來進(jìn)行知識演化。
針對現(xiàn)有知識形式的成熟度,依據(jù)其處理程度大致可以分為六個等級。前三個等級是現(xiàn)存形式,后三個等級為未來可以再加處理的形式。知識的成熟度越高,則其形式就越為精煉,正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化、以及其正確性程度也越強(qiáng),易于使用和自動運作。
不同形式和成熟度的知識,其間的演化也是有一定關(guān)聯(lián)性的。組織資料在經(jīng)過處理后形成資訊,再經(jīng)過一定的規(guī)范化后形成案例庫。這些資料庫、案例庫等都可以納入到知識管理系統(tǒng)中,以供組織成員的查詢、瀏覽和分享。
原始的資料、資訊和案例,通過人為的統(tǒng)計就可以成為外顯的文字型式知識,也會有一部分圖表形式來濃縮表達(dá)。這些文件均可納入到知識管理系統(tǒng)中分享使用。進(jìn)一步將文件中的知識抽出成為各知識單元,經(jīng)過正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化后也可以納入到知識管理系統(tǒng)中去。
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