虛擬企業(yè)的戰(zhàn)略管理（一）（AMT研究院 周瑛）

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在全球化競爭和層出不窮的技術創(chuàng)新背景下，企業(yè)很難完全依靠自身的力量來建立所有必須的知識能力，以“雙贏”為合作目的的虛擬企業(yè)成為適應快速變化環(huán)境的最佳模式之一。虛擬企業(yè)這種聯(lián)盟的出發(fā)點就是尋找它所需要的特殊技能和知識的外部合作者，這種合作者可以是供應商、政府機構、零部件制造商、甚至是直接競爭對手。

這種知識聯(lián)盟的好處是顯而易見的，它可以給公司帶來十分巨大的利益，比如進入新市場的機會、超過公司財務承受能力的研究項目以及對新知識的學習等。從根本上說，虛擬企業(yè)這種合作模式就是幫助公司獲得新的能力或是學習新的技能。虛擬企業(yè)這種知識型聯(lián)盟在適應性、重構性、風險分擔、反應速度等競爭力指標上具有傳統(tǒng)企業(yè)組織不可比擬的優(yōu)勢，這些外顯的競爭力指標，究其根源，無一不來自其內(nèi)部的知識能力。虛擬企業(yè)在獲得這些競爭優(yōu)勢的同時，也存在著與其集成開放性知識型組織相對應的諸多弱點，反映在知識能力特點上的有知識型人才的流動性與分散性、多元文化管理、知識產(chǎn)權和核心能力的安全等。因此，加強虛擬企業(yè)的知識戰(zhàn)略管理勢在必行。

1. 虛擬企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點

虛擬企業(yè)是以市場機遇為驅動的。虛擬企業(yè)的運作具有其特殊的階段性：組建期、運作期、解體期。知識型聯(lián)盟的戰(zhàn)略管理，其實質就是合作組織的學習、創(chuàng)造、共享以及控制知識的工作以創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。當經(jīng)理們在確定組織范圍的時候，實際上是在確定知識和技能以何種方式輸入或輸出組織。虛擬企業(yè)是一種為捕捉市場機遇而存在的臨界性組織，核心企業(yè)面臨的首要任務是識別市場機遇，通過對市場環(huán)境的分析，來預測未來市場的發(fā)展變化以及這種變化可能帶來的商業(yè)機遇。從知識的角度去理解某種產(chǎn)品之所以會符合市場需求，其實就是其內(nèi)在靈活的知識關聯(lián)適應了市場需求。

在組建期，虛擬企業(yè)戰(zhàn)略管理的主要任務是指核心企業(yè)在完成市場機遇識別之后，對自身和外部可能合作的知識型企業(yè)核心知識的識別和選擇，并最終確定核心知識鏈的構建方式。虛擬企業(yè)的組建就是構建一個具有競爭優(yōu)勢的知識系統(tǒng)的過程。從對自身的知識資源檢查開始，當核心企業(yè)覺得單憑自身的核心能力無法實現(xiàn)市場機遇時，就從知識企業(yè)群落中選擇合作伙伴。根據(jù)合作伙伴的知識產(chǎn)品確定其內(nèi)在的知識關聯(lián)即核心知識鏈分析。這個過程也就是學會用知識來辨別產(chǎn)品，發(fā)現(xiàn)知識在其中的潛在聯(lián)系和組合的過程。最后，核心企業(yè)選擇具體的核心知識鏈構建模式。虛擬企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于成員企業(yè)的互補性的整體知識能力。選擇合作企業(yè)是合作成敗的關鍵，需要采取科學的方法。

在運作期，虛擬企業(yè)是一個在文化、資源方面和諧的組織整體。利益分配、信任管理、生產(chǎn)任務分配與協(xié)調、運作監(jiān)督管理是其主要的運營目標。虛擬企業(yè)運作階段的主要任務就是構建并管理其知識系統(tǒng)以保持其整體知識能力的競爭優(yōu)勢。

當市場機遇消失，就是虛擬企業(yè)面臨解體的時候。虛擬企業(yè)面臨剩余知識產(chǎn)品的分配和責任問題。需要一個完整的事后學習過程幫助虛擬企業(yè)進一步提高經(jīng)營運作能力，為組建新的虛擬企業(yè)積累經(jīng)驗。

2. 知識鏈定義和分類

企業(yè)核心能力的定義在內(nèi)涵上可以分為四種。即基于知識和技能的核心能力、基于運行/制度的核心能力、基于資源的核心能力和基于組織和系統(tǒng)觀的核心能力。核心能力其本質就是知識能力，是指企業(yè)為了快速、低成本地贏得競爭優(yōu)勢，在生產(chǎn)、技術及組織方面相互協(xié)同和協(xié)調，是企業(yè)能力集合中能夠為企業(yè)的將來提供某一方面獨特性質、競爭力因素和價值創(chuàng)造基礎的一種特殊能力。當然這里的知識能力不能單指一般意義上的科學技術，還包括管理、組織和營銷方面的技能。

虛擬企業(yè)的知識能力可以在由層次、內(nèi)容和形態(tài)三個維度構成的企業(yè)知識空間中加以衡量。在企業(yè)知識空間中根據(jù)知識的任務導向將組織活動所需的知識由低到高依次分為數(shù)據(jù)/信息層、程序層、職能層、管理層和社會系統(tǒng)層。虛擬企業(yè)更關注知識空間中職能層知識及其復雜的組合。為了更好地分析虛擬企業(yè)復雜的職能層知識集合，下面給出知識鏈的具體定義并將其分類。

廣泛地講知識鏈是指一切圍繞知識的創(chuàng)新、發(fā)現(xiàn)、傳播和應用的序列過程。這里的知識鏈是指企業(yè)的管理活動中因使用知識而使流程增值的知識過程。單一的知識鏈容易分割和識別，復雜的知識鏈卻難以準確、清晰地界定鏈條的始末。按照知識鏈創(chuàng)造價值的方式來劃分，知識鏈可以分為垂直知識鏈、水平知識鏈和復合知識鏈(圖1)。

圖1 知識鏈分類表

垂直知識鏈，是指直接面向某一具體職能或流程的知識過程。當企業(yè)開發(fā)、改進它的垂直知識鏈時，學習曲線反映了單位成本的降低，提高了生產(chǎn)績效。垂直知識鏈是單一方向的知識鏈，它的增值方向是單一的，它的收益是知識單元收益的簡單相加。這種知識鏈是最常見的，產(chǎn)品研發(fā)能力、制造能力、營銷能力等均屬于垂直知識鏈的范疇。

水平知識鏈，是指提供垂直知識鏈之間必要的聯(lián)系以確保知識鏈的連續(xù)、產(chǎn)品功能完備性的知識過程。土要表現(xiàn)為跨團隊的協(xié)作獲得了知識鏈之間的協(xié)同效果。不同的流程、生產(chǎn)環(huán)節(jié)知識鏈的協(xié)同，成為水平知識鏈創(chuàng)造價值的方式。如本田公司將小型四沖程汽油發(fā)動機的制造技術應用于汽車、割草機和艇外推進機等產(chǎn)品的生產(chǎn)過程中。

混合知識鏈，是指協(xié)調不同項目組之間的水平和垂直價值鏈的知識過程。表現(xiàn)為對外部環(huán)境的適應，將科學的學習機制鑲嵌在組織結構中，不僅表現(xiàn)為對組織內(nèi)部資源靈活應用的快速適應，而且表現(xiàn)為對外部資源的獲取來適應環(huán)境，在知識鏈的形式上表現(xiàn)為知識鏈的整合、反復交融與更新的過程，其創(chuàng)造價值的方式往往是倍增的和周而復始、無限循環(huán)的。水平知識鏈和混合知識鏈都可以稱為復合知識鏈。

虛擬企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于其龐大、復雜的知識鏈系統(tǒng)。虛擬企業(yè)既可以通過創(chuàng)建新的知識鏈、改進企業(yè)內(nèi)部流程優(yōu)化其單一知識鏈獲得競爭優(yōu)勢，也可以通過整合伙伴企業(yè)間復合知識鏈獲得競爭優(yōu)勢。如新產(chǎn)品的發(fā)明，就是成功創(chuàng)建了一條新的知識鏈。在不同的零部件生產(chǎn)中，共同的采購、總體生產(chǎn)計劃的安排、統(tǒng)一的質量保障體系標準、產(chǎn)品零部件和工藝的標準化、員工管理和培訓、利用新制造工藝和新產(chǎn)品設計，這些橫向的輔助技術和信息的共享，就是利用水平知識鏈的知識協(xié)同效應。又如合作伙伴企業(yè)形象在新合作組織中的借用和共享，管理技能在相似業(yè)務單元的移植和傳播，這些都是存在于虛擬企業(yè)中較為典型的混合知識鏈。

（待續(xù)）

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