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　　第一次訪問(wèn)首頁(yè)的用戶，可能是通過(guò)搜索引擎直接進(jìn)入首頁(yè)，B2B系統(tǒng)也可能是通過(guò)搜索引擎進(jìn)入二級(jí)或三級(jí)頁(yè)面，然后再通過(guò)導(dǎo)航進(jìn)入首頁(yè);也可能是通過(guò)朋友介紹，或通過(guò)線上或線下的廣告進(jìn)入首頁(yè);也可能是通過(guò)銷售人員的推銷，輸入網(wǎng)址進(jìn)入了首頁(yè)等等。其大部分用戶需求主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

　　A、有的會(huì)以最快的速度掃描一遍首頁(yè)，看有沒(méi)有自己喜歡的好的內(nèi)容;或者喜歡的欄目，直接點(diǎn)某個(gè)欄目去看更多內(nèi)容，找到了或者沒(méi)有找到好的內(nèi)容或欄目，成為他是否成為回頭客的條件之一。

　　B、通過(guò)輸入關(guān)鍵詞搜索，快速的找到相關(guān)商機(jī)或行業(yè)知識(shí)，搜索是他們最重要的需求之一，也是再次展現(xiàn)網(wǎng)站精華內(nèi)容的最好手段。

　　C、如果是大行業(yè)B2B網(wǎng)站，用戶會(huì)通過(guò)首頁(yè)的產(chǎn)品分類導(dǎo)航，或社區(qū)分類導(dǎo)航，直接進(jìn)入屬于他自己的領(lǐng)域;如果是細(xì)分行業(yè)B2B網(wǎng)站，用戶到網(wǎng)站的任何模塊，可能都是屬于他的領(lǐng)域，這個(gè)時(shí)候選擇類別的幾率會(huì)很小，直接進(jìn)入二級(jí)欄目。

　　D、對(duì)網(wǎng)站首頁(yè)廣告，第一次訪問(wèn)的用戶點(diǎn)擊的幾率會(huì)更高，因?yàn)閷?duì)他們來(lái)講，廣告也即是供應(yīng)商或同行，也是屬于內(nèi)容的一個(gè)部分。

　　E、對(duì)底部的廣告、友情鏈接/合作伙伴等比較關(guān)注，因?yàn)樗麄優(yōu)榱肆私饩W(wǎng)站的現(xiàn)狀，需要將網(wǎng)站拉到底部，對(duì)友情鏈接、合作伙伴等廣告是的關(guān)注有時(shí)會(huì)超過(guò)對(duì)廣告位的關(guān)注。

　　F、對(duì)頂部和底部的導(dǎo)航比較注重，有時(shí)會(huì)看看網(wǎng)站簡(jiǎn)介、網(wǎng)站動(dòng)態(tài)、聯(lián)系我們這幾個(gè)部分，想看看這個(gè)網(wǎng)站的實(shí)力、誠(chéng)信度等，目的在于是否信任這個(gè)網(wǎng)站的內(nèi)容。

　　2、訪問(wèn)了幾次或10多次首頁(yè)的用戶需求分析

　　訪問(wèn)了幾次或10多次首頁(yè)的用戶，可能是通過(guò)收藏夾進(jìn)入網(wǎng)站的首頁(yè)，也可能是僅僅記得中文名稱，然后在BAIDU輸入中文名稱進(jìn)入網(wǎng)站首頁(yè)，也可能是域名比較好記，直接輸入網(wǎng)址進(jìn)入等，其大部分用戶主要需求表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：

　　A、有的人雖然訪問(wèn)了幾次，但是每次都很忙，沒(méi)有靜下心來(lái)好好研究這個(gè)網(wǎng)站，可能僅僅是從表面覺(jué)得這個(gè)網(wǎng)站還不錯(cuò)，有自己想要的內(nèi)容，他的行為與第一部分基本相同;

　　B、有的人通過(guò)幾次訪問(wèn)，已經(jīng)找到自己喜歡的欄目，通過(guò)BAIDU、收藏夾等進(jìn)入首頁(yè)，僅僅為了把首頁(yè)作為跳板，直接進(jìn)入網(wǎng)站二級(jí)欄目，首頁(yè)可能他根本就不看;

　　C、如果首頁(yè)有一個(gè)內(nèi)容聚合的模塊，將整個(gè)網(wǎng)站最精華的內(nèi)容列出來(lái)，即使他通過(guò)收藏夾直接到二級(jí)欄目，可能也會(huì)回到首頁(yè)，去看看今天整個(gè)網(wǎng)站有那些最精華的內(nèi)容;

　　D、如果是大行業(yè)B2B網(wǎng)站，用戶可能會(huì)通過(guò)首頁(yè)的產(chǎn)品分類導(dǎo)航進(jìn)入二級(jí)欄目，比如綜合B2B網(wǎng)站阿里巴巴在去年的時(shí)候首頁(yè)幾次改版，最后他還是把大量的產(chǎn)品分類放到網(wǎng)站首頁(yè)最重要的位置，并占據(jù)了大量的篇幅，實(shí)際這與用戶需求是分不開(kāi)的。再比如大行業(yè)B2B網(wǎng)站中國(guó)化工網(wǎng)，其首頁(yè)下部就有詳細(xì)的產(chǎn)品分類導(dǎo)航。

　　E、如果是細(xì)分行業(yè)B2B網(wǎng)站，用戶可能會(huì)將首頁(yè)作為跳板，直接進(jìn)入二級(jí)欄目。通過(guò)以上分析實(shí)際我們就明白了，為什么大家做細(xì)分行業(yè)B2B網(wǎng)站不能完全模仿阿里巴巴，也在首頁(yè)整一大堆類別導(dǎo)航，是因?yàn)樾枨鬀Q定的。

　　F、用戶已經(jīng)來(lái)幾次了，可能基本了解這個(gè)網(wǎng)站了，想注冊(cè)會(huì)員、發(fā)布信息，互動(dòng)溝通，這個(gè)時(shí)候會(huì)找網(wǎng)站注冊(cè)、登錄、信息發(fā)布、幫助說(shuō)明等鏈接。

　　3、訪問(wèn)了幾十或上百次的忠實(shí)用戶需求分析

　　A、通過(guò)BAIDU或收藏夾等進(jìn)入首頁(yè)，或者是直接進(jìn)入二級(jí)欄目，甚至是通過(guò)自己發(fā)布的信息進(jìn)入網(wǎng)站，可能首頁(yè)可能他根本就不看。

　　B、如果首頁(yè)有內(nèi)容聚合的模塊，將整個(gè)網(wǎng)站最精華的內(nèi)容列出來(lái)，即使他通過(guò)收藏夾直接到二級(jí)欄目或內(nèi)容頁(yè)，可能也會(huì)回到首頁(yè)，去看看今天整個(gè)網(wǎng)站有那些最精華的內(nèi)容;

　　C、直接進(jìn)入二級(jí)或最終內(nèi)容頁(yè)時(shí)，在搜索上滿足了需求，可能會(huì)到網(wǎng)站，搜索全站的內(nèi)容，找到自己想看的內(nèi)容。同時(shí)有可能直接進(jìn)入首頁(yè)，然后點(diǎn)登錄，互動(dòng)。

　　4、準(zhǔn)備成為收費(fèi)會(huì)員或廣告客戶的需求分析

　　A、無(wú)論是以前或現(xiàn)在，要成為收費(fèi)會(huì)員，都可能會(huì)通過(guò)首頁(yè)點(diǎn)擊收費(fèi)會(huì)員或廣告介紹，充分了解成為收費(fèi)會(huì)員或廣告客戶的好處。

　　B、如果是首頁(yè)廣告客戶，會(huì)分析提供的廣告位置，是第一屏還是第二屏，是否符合用戶的瀏覽習(xí)慣，離內(nèi)容是遠(yuǎn)還是近，從而決定他是否選擇這個(gè)位置。

　　C、如果是會(huì)員客戶，可能會(huì)通過(guò)首頁(yè)提供的收費(fèi)信息，了解成為會(huì)員的好處，同時(shí)首頁(yè)提供的一些信息，也會(huì)吸引或促使他成為收費(fèi)會(huì)員，比如：把收費(fèi)會(huì)員的信息放在很重要的位置，比較靠前的位置等等。

　　D、對(duì)網(wǎng)站簡(jiǎn)介、網(wǎng)站動(dòng)態(tài)、成功案例、聯(lián)系我們這幾個(gè)部分比較重視，想看看這個(gè)網(wǎng)站的實(shí)力、誠(chéng)信度、在哪個(gè)地方等，是否信任在這個(gè)網(wǎng)站，交費(fèi)是不是會(huì)受騙等等