CRM的前景如何

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CRM就是企業(yè)的客戶關(guān)系管理，這也是一種比較靈活的營(yíng)銷方式。那么很多人比較關(guān)心CRM的前景如何。下面我們就從一些小型企業(yè)的CRM上分析一下，從側(cè)面來(lái)了解這個(gè)行業(yè)的發(fā)展前景。

目前在我國(guó)中小企業(yè)CRM市場(chǎng)日趨成熟，而大型企業(yè)的CRM市場(chǎng)已經(jīng)飽和。中小企業(yè)用戶的CRM市場(chǎng)才剛剛起步，中小企業(yè)軟件市場(chǎng)的CRM、銷售自動(dòng)化、訂單管理領(lǐng)域有望在2005年實(shí)現(xiàn)快速增長(zhǎng)。繼續(xù)鞏固--CRM的整體市場(chǎng)環(huán)境。隨著市場(chǎng)的變化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)已經(jīng)從產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向品牌的競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)和客戶的競(jìng)爭(zhēng)，特別是誰(shuí)能與客戶建立和保持一種長(zhǎng)期良好的合作關(guān)系，掌握客戶資源、贏得客戶信任、正確分析客戶需求，誰(shuí)就能制定出科學(xué)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和市場(chǎng)營(yíng)銷策略，生產(chǎn)出適銷對(duì)路的產(chǎn)品，提供滿意的客戶服務(wù)，從而迅速提高市場(chǎng)占有率，獲取最大利潤(rùn)，增加企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

中國(guó)的CRM的前景在近幾年間發(fā)展還是比較迅猛的，除了國(guó)外的CRM提供商的積極介入，國(guó)內(nèi)的軟件開發(fā)公司也各施其能，為CRM的推進(jìn)而努力。隨著前幾年的突飛猛進(jìn)，目前CRM市場(chǎng)已經(jīng)脫離了高增長(zhǎng)時(shí)期，處于繼續(xù)鞏固的階段。尤其在高端市場(chǎng)，各大CRM提供商占有穩(wěn)定的市場(chǎng)份額。群雄紛爭(zhēng)--中小企業(yè)的CRM市場(chǎng)環(huán)境。相對(duì)高端市場(chǎng)，中低端CRM市場(chǎng)沒有出現(xiàn)絕對(duì)市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者，處于群雄紛爭(zhēng)的局面。

CRM的前景如何通過(guò)我們介紹就可以看出來(lái)，盡管競(jìng)爭(zhēng)非常的激烈但是我們依然還是能夠找到屬于自己的突破點(diǎn)。只有不斷的鞏固我們對(duì)于CRM的了解或者是改進(jìn)才能夠在以后競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中找到屬于自己的突破。