TNT集團(tuán)協(xié)同辦公OA平臺(tái)實(shí)現(xiàn)信息化改革

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TNT集團(tuán)是全球領(lǐng)先的快遞郵政服務(wù)供應(yīng)商，為企業(yè)和個(gè)人客戶提供全方位的快遞和郵政服務(wù)。總部位于荷蘭的TNT集團(tuán)，在歐洲和亞洲提供高效的遞送網(wǎng)絡(luò)，并且正通過(guò)在全球范圍內(nèi)擴(kuò)大運(yùn)營(yíng)分布來(lái)最大幅度的優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)效能。 TNT擁有151,000名員工，分布在200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。2008年，集團(tuán)銷售收入為111.5億歐元，營(yíng)業(yè)收入為9.82億歐元。TNT集團(tuán)在阿姆斯特丹股票交易所上市。TNT積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，同聯(lián)合國(guó)世界糧食計(jì)劃署和聯(lián)合國(guó)環(huán)境署分別結(jié)成合作伙伴關(guān)系以共同應(yīng)對(duì)全球饑餓和污染問(wèn)題。在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面的努力獲得了國(guó)際社會(huì)的認(rèn)可。2009年，TNT連續(xù)第三年在道瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)（DJSI）評(píng)估的千余家上市公司中位列榜首，并再次榮獲 “工業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)”領(lǐng)域“超級(jí)行業(yè)領(lǐng)袖”美譽(yù)。

信息化動(dòng)因及目標(biāo)

TNT集團(tuán)的協(xié)同辦公OA系統(tǒng)建設(shè)主要從上述兩方面著手，主要梳理和規(guī)范公司的電子化管理流程，構(gòu)建可共享的員工知識(shí)庫(kù)，為大家建立統(tǒng)一的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)文化。TNT集團(tuán)的信息化總體目標(biāo)：

（1） 集團(tuán)公司知識(shí)的協(xié)同共享、利用和創(chuàng)新

（2) 搭建一個(gè)電子化的運(yùn)行企業(yè)

（3) 協(xié)同的項(xiàng)目管理:項(xiàng)目立項(xiàng)、審核、執(zhí)行、結(jié)束全程監(jiān)控

（4) 集團(tuán)數(shù)據(jù)中心動(dòng)態(tài)提取下屬子公司各項(xiàng)數(shù)據(jù)

解決方案

（1）建立協(xié)作與信息共享社區(qū)：建立TNT集團(tuán)信息中心、BBS、內(nèi)部?jī)?nèi)部電子刊物，真正實(shí)現(xiàn)各個(gè)分布之間的信息橫向溝通。

（2）知識(shí)管理：根據(jù)TNT集團(tuán)下屬企業(yè)的業(yè)務(wù)不同，建立分類的企業(yè)知識(shí)庫(kù)，形成企業(yè)的知識(shí)地圖，將人員、流程和業(yè)務(wù)知識(shí)緊密集成在一起。知識(shí)庫(kù)在文檔分類、文檔屬性定義等方面有比較強(qiáng)的功能。

（3）流程審批中心：建設(shè)TNT集團(tuán)的內(nèi)部審批流程，包括1、單純的企業(yè)行政管理上的流程：主要表現(xiàn)在綜合人事類的如收發(fā)文管理、檔案方面的流程、人事方面的調(diào)動(dòng)、招聘、培訓(xùn)方面的流程。2、作為企業(yè)的核心的流程：此類流程是有企業(yè)業(yè)務(wù)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)有關(guān)，流程的關(guān)聯(lián)性很強(qiáng)。3、作為輔助或支撐核心流程的流程：這類流程兼顧有以上兩類流程的特色。

應(yīng)用成果

目前，TNT集團(tuán)的協(xié)同辦公OA系統(tǒng)已經(jīng)很好的實(shí)現(xiàn)了初期設(shè)想的目標(biāo)，建立了公司統(tǒng)一的電子化管控體系和知識(shí)管理體系，為公司建立了一個(gè)良好的電子化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化辦公環(huán)境，也使企業(yè)員工在虛擬的電子化運(yùn)營(yíng)組織中形成了共同的辦事風(fēng)格和企業(yè)文化，為企業(yè)全體員工在工作中實(shí)現(xiàn)高效、協(xié)作創(chuàng)造了便利條件，目前，TNT集團(tuán)的協(xié)同辦公OA系統(tǒng)已經(jīng)成為公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。