萬戶網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公平臺

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萬戶網(wǎng)絡(luò)采用ezOffice、ezFLOW、自定義平臺ezPLATFORM、ezSMS以及集成的即時通信軟件RTX、外部電子郵件系統(tǒng)來實現(xiàn)美特斯邦威的協(xié)同需求。

美特斯邦威集團前期的信息化系統(tǒng)主要都是針對企業(yè)的主要業(yè)務(wù)開發(fā)的，比如：產(chǎn)品開發(fā)、財務(wù)、進銷存及生產(chǎn)管理等，對于企業(yè)的日常辦公管理，內(nèi)部知識管理以及內(nèi)部協(xié)作等方面存在較大的空白，并且缺乏一個統(tǒng)一的綜合協(xié)同辦公平臺將現(xiàn)有的各項系統(tǒng)整合在一起，做到用戶的統(tǒng)一、數(shù)據(jù)的統(tǒng)一。

因此，美特斯邦威此次提出建設(shè)集團內(nèi)部綜合協(xié)同辦公平臺，其總體目標(biāo)是在已經(jīng)構(gòu)建好的綜合數(shù)據(jù)網(wǎng)上實現(xiàn)安全可靠的網(wǎng)絡(luò)化電子辦公,以基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)為依托，整合內(nèi)部辦公信息，面向不同用戶提供個性化的服務(wù)，實現(xiàn)內(nèi)部知識管理、用戶間的協(xié)同辦公、工作流程電子化，整合公司資源，達到優(yōu)化組合、控制成本、提高辦公效率、建立規(guī)范和科學(xué)的綜合管理體系的成效?？傮w需求歸納總結(jié)為如下幾個方面：實現(xiàn)工作流程電子化，提高工作效率，加強辦事效率的監(jiān)督；實現(xiàn)內(nèi)部信息傳遞、知識管理；實現(xiàn)內(nèi)部及時溝通，降低溝通成本；整合內(nèi)部資源；外部電子郵件整合。

設(shè)計思路

美特斯邦威集團的協(xié)同辦公平臺采用萬戶網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公中間件平臺(以下簡稱為ezOFFICE)及其相關(guān)產(chǎn)品搭建而成，從而實現(xiàn)相應(yīng)的業(yè)務(wù)及技術(shù)需求。業(yè)務(wù)需求響應(yīng)情況如下所示：

● 實現(xiàn)工作流程電子化，提高工作效率，加強辦事效率的監(jiān)督

通過ezOFFICE 工作流引擎、工作流圖形化定義工具ezFLOW及自定義平臺ezPLATFROM實現(xiàn)。其中ezFLOW圖形化工作流設(shè)計器將復(fù)雜的流程設(shè)計成為簡單的圖形化操作，管理員只需要對圖形進行簡單拖拽及屬性設(shè)置就可以完成流程設(shè)置的所有操作。ezPLATFROM用途較廣，此處可用來定義工作流程的表單。ezOFFICE工作流引擎可以支持流轉(zhuǎn)路徑靈活多變，支持反向流程、子流程，參與者的定義可基于角色及組織并支持相互交并差的運算，支持流程例外處理，支持流程催辦及提醒、及各級人員可以使用流程監(jiān)控功能監(jiān)控流程的運轉(zhuǎn)情況。

● 實現(xiàn)內(nèi)部信息傳遞、知識管理

通過ezOFFICE知識管理平臺實現(xiàn)，該平臺可供用戶按自己的需要創(chuàng)建信息分類，并可以以任意方式對創(chuàng)建的分類授權(quán)，信息發(fā)布方式多種多樣，同時可以上傳大附件(采用Ftp協(xié)議)，提供方便的搜索功能，用戶登錄系統(tǒng)時有權(quán)限查看的新信息即顯示在用戶的桌面，同時提供文檔或知識的交流與跟蹤能力，文檔的版本控制，建立知識的關(guān)聯(lián)性與知識和審核機制，通過ezOFFICE知識管理平臺實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息的快速傳遞，為企業(yè)知識的不斷積累和傳承提供技術(shù)保障。

● 實現(xiàn)內(nèi)部及時溝通，降低溝通成本

系統(tǒng)提供了內(nèi)部電子郵件、論壇及集成了騰訊公司企業(yè)級即時溝通軟件RTX，滿足多用戶之間文字、圖片、語音以及視頻等多層次的溝通需要，降低溝通成本。

● 整合內(nèi)部資源

美特斯邦威現(xiàn)有的系統(tǒng)ERP、EC（電子商務(wù)）、網(wǎng)絡(luò)視頻會議、考勤系統(tǒng)等擁有各自的用戶管理，通過ezOFFICE實現(xiàn)了用戶的統(tǒng)一管理

方案實現(xiàn)

主體產(chǎn)品采用萬戶網(wǎng)絡(luò)協(xié)同辦公中間件平臺ezOFFICE4.2.2實現(xiàn)。ezFLOW1.0是工作流自定義工具，定義好的工作流程用戶使用時在ezOFFICE4.2.2里使用。ezPLATFORM2.0是自定義工具，可以用來定義工作流程的表單。ezSMS是短消息中間件服務(wù)，可以在ezOFFICE里設(shè)置如何開通ezSMS，開通后哪些模塊可以調(diào)用ezSMS短消息服務(wù)為用戶提供服務(wù)。RTX3.61與ezOFFICE4.2.2登錄接口，ezOFFICE系統(tǒng)里的消息提醒也通過RTX來完成。外部電子郵件與ezOFFICE 之間有登錄接口，登錄ezOFFICE后同時登錄了外部電子郵件，無需再次登錄。本次項目ezOFFICE4.2.2的web服務(wù)器及EJB服務(wù)器采用IBM websphere5.1。