杜絕管理漏洞 打響信息化之戰(zhàn)(二)

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“中國價(jià)值”取代“中國價(jià)格”

朱巖 清華大學(xué)現(xiàn)代管理研究中心

對中小企業(yè)來說，簡單地靠“推”是不夠的，還必須要“拉”ERP，也就是發(fā)揮業(yè)務(wù)部門的能動性?！巴啤薄袄苯Y(jié)合，是中小企業(yè)與大企業(yè)相比不太一樣的實(shí)施策略，也是快速實(shí)施的必然產(chǎn)物。

《商務(wù)周刊》（Business Week）上有一篇封面文章“the China price”很值得所有中小企業(yè)思考：我國中小企業(yè)的競爭力除了價(jià)格，還有什么？剛剛召開的全國科技大會提出了我國要建設(shè)創(chuàng)新型國家的戰(zhàn)略，并指出創(chuàng)新的主體是企業(yè)。創(chuàng)新也許是我國企業(yè)，尤其是中小企業(yè)在未來生存的基本保證。所以也許從創(chuàng)新的角度來理解天維公司遇到的ERP問題，我們會更容易看清中小企業(yè)信息化的本質(zhì)，進(jìn)而讓中小企業(yè)從戰(zhàn)略上就能夠占據(jù)制高點(diǎn)，而不是糾纏于表面紅火的ERP市場。

就像是案例中提到的，我國不同的中小企業(yè)在享受著“普及的ERP”的同時(shí)，也在忍受著“ERP之痛”。案例中涉及的問題，比如管理基礎(chǔ)、人員配合等，在我國中小企業(yè)信息化實(shí)施過程中具有一定的普遍性。我們隨便在網(wǎng)上搜索一下，就會發(fā)現(xiàn)每一個(gè)中小企業(yè)在ERP上遇到的問題都是那么的相似。產(chǎn)生這些問題的本質(zhì)，往往都是因?yàn)槲覀儧]有認(rèn)識到管理創(chuàng)新的本質(zhì)，把管理創(chuàng)新簡單等同于技術(shù)創(chuàng)新的一部分，沒有結(jié)合我國中小企業(yè)的實(shí)際來有針對性地、系統(tǒng)地創(chuàng)新。

正確認(rèn)識ERP

僅就對ERP的認(rèn)識來說，由于這樣那樣的原因，像天維公司一樣對ERP認(rèn)識模糊不清的企業(yè)比比皆是。ERP的思想是什么，也是所謂的學(xué)者們爭論不休的概念，但至今還似乎難以有一個(gè)定論?？梢赃@樣講，ERP思想是整個(gè)基于ERP的管理創(chuàng)新的靈魂，如果丟掉了這個(gè)靈魂，ERP項(xiàng)目對于中小企業(yè)來說必然是盲目的。

一般意義上講，ERP思想至少包括三個(gè)層面的含義：集成、流程、分析?！凹伞笔钦麄€(gè)ERP的基礎(chǔ)，它可以分為數(shù)據(jù)集成、功能集成、范圍集成三個(gè)階段。其中數(shù)據(jù)集成是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)，而這一部分工作得到的重視程度往往是不夠的；功能集成實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部一定程度的資源共享；范圍集成把資源共享擴(kuò)大到整個(gè)供應(yīng)鏈上?！凹伞彼瓿傻氖瞧髽I(yè)的信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作，在集成的基礎(chǔ)上流程的優(yōu)化是ERP的另外一層含義。在這一層面，企業(yè)可以借鑒其他企業(yè)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，吸收先進(jìn)的管理理論，把企業(yè)橫向的流程、縱向的流程綜合在一起進(jìn)行優(yōu)化，從而形成自己的獨(dú)特流程。這是ERP最難解決的部分，但也是ERP思想中最有意義的一部分。ERP思想的第三個(gè)層面“分析”是指ERP的獨(dú)立思考功能，它能夠幫助管理者解決一些原來不能解決的問題，比如應(yīng)用數(shù)據(jù)挖掘等方法進(jìn)行銷售數(shù)據(jù)的深入分析等，它是現(xiàn)代管理方法在ERP平臺上的集中體現(xiàn)。

快速實(shí)施，應(yīng)對管理創(chuàng)新

大企業(yè)在面臨IT吸收問題時(shí)，往往可以四平八穩(wěn)地做IT規(guī)劃，但中小企業(yè)往往無法做到，因?yàn)橹行∑髽I(yè)的優(yōu)勢就是它的市場敏捷性，它對IT的吸收也必須同樣的敏捷，所以快速實(shí)施就顯得非常必要了。但是，快速并不等于隨意，快速的一個(gè)前提是企業(yè)對IT的吸收要有一定的標(biāo)準(zhǔn)，比如參照ITIL（Information Technology Infrastructure Library）體系的標(biāo)準(zhǔn)；另一個(gè)前提就是針對問題，也就是以解決問題為主。

快速實(shí)施事實(shí)上對信息主管提出了更高的要求，中小企業(yè)的CIO不是軟件工程師，而是企業(yè)管理創(chuàng)新的規(guī)劃師；不是ERP的咨詢顧問，而是企業(yè)全局的掌控者。CIO的作用是要去建立一個(gè)技術(shù)、信息標(biāo)準(zhǔn)體系，應(yīng)對不斷的管理創(chuàng)新。

此外，快速實(shí)施也對需求主體提出了新要求。中小企業(yè)的管理創(chuàng)新不應(yīng)該只是來自于信息部門，而是應(yīng)該來自高層管理者和業(yè)務(wù)部門。變化需求主體是解決天維公司遇到的ERP實(shí)施人員問題的重要方法。在企業(yè)信息化過程中，我們習(xí)慣于“推”行ERP，所以人人都講ERP是“一把手工程”，但對中小企業(yè)來說，簡單地靠“推”是不夠的，還必須要“拉”ERP，也就是發(fā)揮業(yè)務(wù)部門的能動性?！巴啤薄袄苯Y(jié)合，是中小企業(yè)與大企業(yè)相比不太一樣的實(shí)施策略，也是快速實(shí)施的必然產(chǎn)物。

我國中小企業(yè)面臨著巨大的市場壓力，這種壓力隨著我國市場機(jī)制的完善和競爭的加劇，只可能越來越大。衷心希望我國的中小企業(yè)能夠避開ERP市場上的種種急流險(xiǎn)灘，從而在盡可能短的時(shí)間內(nèi)用“中國價(jià)值”來取代現(xiàn)在的“中國價(jià)格”！

來源：中國計(jì)算機(jī)用戶