客戶管理

廣州有沒有比較好操作的CRM軟件??？

　　我之前用過一個泛普CRM軟件，很好用，軟件的話應該各地都可以用的，您試試吧。泛普CRM軟件基于網絡、通訊、計算機等信息技術，能實現企業(yè)前臺、后臺不同職能部門的無縫連接，能夠協助管理者更好地完成客戶關系管理的兩項基本任務：識別和保持有價值客戶。CRM軟件由客戶管理、商品管理、訂單管理、通話管理、便簽管理、系統設置等六大功能模塊組成。

　　系統開發(fā)目的和意義

　　以客戶為中心的理念在國外興起于20世紀50年代，當時很多企業(yè)寄希望于通過改進技術、壓縮生產周期、改善內部資源管理來提高生產增長率和利潤，但是事實上見效甚微。這樣企業(yè)開始從強調降低經營成本的供應發(fā)展側率來提高生產需求方策略。所謂需求方策略，就是指與客戶聯系更緊密，從客戶關系方面挖掘，企業(yè)客戶信息管理系統應運而生。實現與客戶相關的各種信息的系統化，規(guī)范化和自動化，正是一個客戶管理系統的目的和意義所在。

　　功能需求

　　本企業(yè)客戶信息管理系統應該具備如下功能：

　　系統分為管理員，客戶，員工

　　1、管理員：

　　l 系統設置：查看系統運行環(huán)境，添加企業(yè)類型，企業(yè)性質，客戶級別，客戶來源等信息

　　l 企業(yè)信息：對企業(yè)，企業(yè)類型，企業(yè)性質進行查看，增加，刪除，修改。

　　l 客戶信息：對客戶級別，客戶類型，客戶進行增加，刪除，修改，查看。對客戶投訴，客戶合作進行查看

　　l 員工信息管理：對企業(yè)員工進行增加，刪除，查看，修改。

　　l 系統退出：退出系統后臺。

　　2、客戶：

　　l 修改密碼：對自身進行密碼修改。

　　l 個人信息查看：查看和修改個人基本資料。