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客戶(hù)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)主要的功能模塊介紹

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 　　企業(yè)要想維系與客戶(hù)之間的良好關(guān)系，就必須進(jìn)行客戶(hù)關(guān)系管理?？蛻?hù)關(guān)系管理是指在企業(yè)實(shí)施客戶(hù)關(guān)系管理價(jià)值觀的指導(dǎo)下，利用技術(shù)手段建立起來(lái)的連接企業(yè)與客戶(hù)，能夠促進(jìn)雙方及時(shí)、有效溝通的管理機(jī)制?？蛻?hù)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)正是客戶(hù)關(guān)系管理的有效實(shí)現(xiàn)手段。

　　一、登錄模塊

　　實(shí)現(xiàn)管理員、員工、客戶(hù)不同身份的登錄。

　　二、客戶(hù)銷(xiāo)售管理模塊

　　1、企業(yè)管理員

　　企業(yè)管理員可以在此模塊錄入客戶(hù)名稱(chēng)、聯(lián)系方式、客戶(hù)服務(wù)記錄、客戶(hù)維修記錄、客戶(hù)訂單記錄、客戶(hù)對(duì)企業(yè)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品服務(wù)評(píng)價(jià)、客戶(hù)建議與意見(jiàn)等銷(xiāo)售;可以對(duì)根本客戶(hù)銷(xiāo)售指標(biāo)如客戶(hù)級(jí)別、客戶(hù)來(lái)源等銷(xiāo)售進(jìn)行錄入操作。

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　　2、客戶(hù)

　　客戶(hù)可以在此模塊錄入對(duì)負(fù)責(zé)自己的員工的服務(wù)評(píng)價(jià)、建議或投訴等。

　　三、用戶(hù)銷(xiāo)售管理模塊

　　1、企業(yè)管理員

　　管理員可以在用戶(hù)銷(xiāo)售管理模塊查看、錄入、修改和刪除所有員工銷(xiāo)售。

　　2、客戶(hù)

　　客戶(hù)可以在此模塊查看、修改自身資料。

　　四、安全保障模塊

　　企業(yè)管理員：管理員可以在此模塊設(shè)置、修改、查看自身登錄密碼;可以在此模塊設(shè)置客戶(hù)、員工權(quán)限，查看所有員工、客戶(hù)的登錄密碼;可以在此模塊退出系統(tǒng)。

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　　五、大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析模塊

　　企業(yè)管理員：管理員可以在此模塊通過(guò)時(shí)間段設(shè)置完成該時(shí)間段內(nèi)的客戶(hù)動(dòng)向和特點(diǎn)分析統(tǒng)計(jì)工作;可以通過(guò)系統(tǒng)得出的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，導(dǎo)出至excel，利用excel的數(shù)據(jù)分析功能得出更直觀的數(shù)據(jù)分析結(jié)果圖;

　　六、價(jià)值模塊

　　1、企業(yè)管理員

　　管理員可以在此模塊與客戶(hù)私信聯(lián)系，如客戶(hù)生日發(fā)送生日祝福、向客戶(hù)發(fā)送節(jié)日祝福銷(xiāo)售等;可以在此模塊向客戶(hù)發(fā)送產(chǎn)品推送銷(xiāo)售，發(fā)送軟文廣告，作為公司的營(yíng)銷(xiāo)支持;可以在此模塊查看員工發(fā)送給客戶(hù)的生日祝福、節(jié)日祝福等私信，并對(duì)員工發(fā)送的銷(xiāo)售內(nèi)容進(jìn)行管理和控制。

　　2、客戶(hù)

　　客戶(hù)可以在此模塊查看到來(lái)自公司的生日祝福、節(jié)日祝福等銷(xiāo)售。查看、了解公司的產(chǎn)品軟文廣告、營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)售等。

發(fā)布：2010-08-06 23:55    編輯：泛普軟件 · hq    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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