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中小企業(yè)適合什么樣的客戶資源管理軟件，有什么作用？

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 　　伴隨著如今我國經(jīng)濟的迅速發(fā)展，中小企業(yè)的管理意識不斷增強，對于客戶管理的要求也越來越高。中小企業(yè)選擇客戶資源管理軟件時要考慮到多方面的因素，包括軟件是否方便易用，功能是否齊全，能否滿足企業(yè)個性化定制，還有每個企業(yè)都會考慮的問題，性價比如何。

客戶關(guān)系2.png

　　1、首先，企業(yè)選擇客戶資源管理軟件的初衷就是幫助企業(yè)提高管理效率，如果操作起來復雜，不容易被員工接受，那么再好的軟件它的功能也不能夠完全發(fā)揮出來，也就違背了采用軟件的初衷。泛普客戶資源管理軟件開發(fā)思想簡單直接，降低了軟件使用者的技術(shù)門檻，只要有計算機的基礎(chǔ)操作水平就能夠很好的使用。

　　2、其次，企業(yè)選擇客戶資源管理軟件，是希望CRM軟件客戶資源管理軟件能幫助企業(yè)更好的對客戶關(guān)系進行管理和維護，解決各種因素導致的信息斷層問題，使企業(yè)能夠更加深入和準確的了解客戶需求。泛普客戶資源管理軟件提供客戶信息管理、銷售管理、營銷服務等方面的功能，系統(tǒng)全方位整合客戶信息，量化客戶價值，同時整合了多種營銷工具，讓企業(yè)銷售管理更加系統(tǒng)和輕松。

　　3、個性化定制。中小企業(yè)快速發(fā)展的性質(zhì)決定了企業(yè)對客戶資源管理軟件進行個性化定制的需求更高。泛普客戶資源管理軟件內(nèi)置眾多配置參數(shù)和數(shù)據(jù)字典，企業(yè)可以自己決定是否要打開增值模塊，需不需要添加功能，讓企業(yè)能夠自定義業(yè)務需求，能夠隨需應變。

　　4、性價比問題。對于中小企業(yè)來說，對于客戶資源管理軟件能夠投入的資金是經(jīng)過認真的考量的，怎樣在這個預算下找到性價比最高的軟件是每個企業(yè)都會考慮的問題。凡是購買泛普客戶資源管理軟件的用戶，泛普軟件均會贈送一年的售后服務，期間有任何問題拓友都會進行電話指導、遠程協(xié)助或者上門服務，并且每月會開展產(chǎn)品培訓，幫助企業(yè)更快熟悉軟件，保障企業(yè)關(guān)心的售后問題。

　　對于很多企業(yè)不知道為何要選擇客戶資源管理軟件，有什么作用的疑問，我總結(jié)出來了一些作用，以下就是實施泛普客戶資源管理軟件的一些作用：

銷售管理1.png

　　1、積累客戶經(jīng)驗于企業(yè)自身

　　通過客戶資源管理軟件的使用，可以記錄公司所有人員與客戶接觸以及與客戶所有的交易往來記錄，從而可以系統(tǒng)的把客戶相關(guān)知識記錄到系統(tǒng)中來，這樣只要公司授權(quán)的人員進入系統(tǒng)，就可以全面了解客戶的喜好和客戶的過去，從而及時上手。

　　2、產(chǎn)生更多的生意機會

　　通過客戶資源管理軟件，可以幫助中小企業(yè)分析客戶等級，將有限的資源用到重要的客戶身上，挖掘二次營銷或大訂單的機會。通過客戶資料管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)分析，可以幫助企業(yè)找到客戶的關(guān)注點和購買習慣，改善我們的服務內(nèi)容，提升客戶滿意度和新訂單的商機。

發(fā)布：2010-08-07 13:02    編輯：泛普軟件 · hs    [打印此頁]    [關(guān)閉]
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