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民營企業(yè)要理性對待大型手機crm
很多民營企業(yè)在IT建設中,都會遇到這樣一個問題:一方面,老板開始初步認識到信息化的作用,希望在此領域進行投入;另一方面,這種認識還局限于要求IT配合業(yè)務的層面,導致IT被動適應業(yè)務的問題。
這方面的一個典型的案例,就是業(yè)務人員要求老板上SAP的手機CRM系統(tǒng),希望借助它來提高企業(yè)的管理水平。老板腦子一熱,就要求CIO來做這件事。這樣的事情很多CIO都經歷過。圍繞這個話題,CIO群里展開了熱烈的討論。
某知名民營快消企業(yè),集設計、制造、批發(fā)、零售為一體,在其細分市場內全國領先?,F有IT系統(tǒng)為內部開發(fā),其IT負責人正糾結于是否上SAP。CIO們普遍認為,在沒有認真分析企業(yè)需求的情況下,不能跟風上SAP,畢竟數以千萬的投入,不像小孩玩具,說不喜歡就扔掉了。除非企業(yè)能夠以資本化的方式進行處理,否則只能以成本的方式內部消化,這對民營企業(yè)的資金實力是一種考驗。
其次,SAP手機crm并非萬能。快消行業(yè)的SAP應用,包括分銷和多業(yè)態(tài)的支持等功能,還在不斷的探索中。如果僅僅是為上SAP而做這樣的項目,使用其中的某些功能,將需要協調很多外圍業(yè)務系統(tǒng)的對接,集成起來會有難度。由于企業(yè)自身的業(yè)務和IT成熟度不同,很多快消行業(yè)的內部流程會經常改變,訂單、物流和電商等系統(tǒng)大多采用自主研發(fā)的方式建立,就是這個道理。
第三,SAP的應用需要企業(yè)改變其財務管理制度。國內民營企業(yè)的發(fā)展,對財務制度的靈活性要求較高,這方面如果沒有作好變化的準備,上SAP項目的風險和痛苦會相當大。
第四,CIO要正確理解企業(yè)最高領導的思想。老板對企業(yè)財務的關心,不只是要看財務報表,還會關心成本、避稅、理財和融資等內容,所謂的小企業(yè)財務玩避稅,大企業(yè)財務玩金融就是這個道理,核心都是利潤。
綜上所述,CIO要有很強的戰(zhàn)略規(guī)劃、系統(tǒng)思維和項目管理能力,還要能用老板聽得懂的語言來說服老板。如果僅僅是用IT的思路和語言來溝通,很可能會對牛彈琴,最終也會危及到CIO自身的位置。
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