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微信crm客戶(hù)管理系統(tǒng)已成為當(dāng)今的時(shí)髦用語(yǔ)

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　　隨著2014年企業(yè)信息的到來(lái)CRM等應(yīng)用軟件在中國(guó)企業(yè)管理軟件中迅速普及開(kāi)來(lái)，隨著企業(yè)信息化的發(fā)展，客戶(hù)關(guān)系管理在企業(yè)中的運(yùn)用如日中天，泛普軟件客戶(hù)關(guān)系管理已成為了當(dāng)今的時(shí)髦用語(yǔ)。

　　這些其實(shí)早前源于很多企業(yè)內(nèi)部混亂管理不到位

　　1、業(yè)務(wù)監(jiān)管與輔助不到位：業(yè)務(wù)員每天都在忙什么，業(yè)務(wù)進(jìn)度怎么樣，業(yè)務(wù)員的工作是否需要輔導(dǎo)與監(jiān)督，這些都沒(méi)法監(jiān)控管理。

　　2、忙中有錯(cuò)、溝通混亂：業(yè)務(wù)員每天要開(kāi)拓新客戶(hù)，服務(wù)老客戶(hù)。下錯(cuò)單、報(bào)錯(cuò)價(jià)、重復(fù)報(bào)價(jià)、發(fā)錯(cuò)貨等。

　　3、客戶(hù)資料零散不集中：客戶(hù)資料，尤其是潛在客戶(hù)資料：通常每個(gè)業(yè)務(wù)員自行保管，保存方式與格式不統(tǒng)一，無(wú)法集中管理，作為領(lǐng)導(dǎo)難以獲客戶(hù)的最新信息又很難記住哪些客戶(hù)什么時(shí)候跟進(jìn)過(guò)，什么時(shí)候還需要再跟進(jìn)。

　　4、客戶(hù)跟進(jìn)持續(xù)性不夠：企業(yè)發(fā)展中積累了大量的成交、潛在客戶(hù)，有些很久都沒(méi)有發(fā)生過(guò)聯(lián)系;業(yè)務(wù)開(kāi)拓需要主動(dòng)與持續(xù)，但面對(duì)大量的客戶(hù)信息又很難記住哪些客戶(hù)什么時(shí)候跟進(jìn)，什么時(shí)候還需要再跟進(jìn)。

　　5、內(nèi)部溝通不暢：協(xié)同辦公充公利用企業(yè)資源，但是人員多，工作量大，協(xié)同工作的要求高了，各崗位之間難免出現(xiàn)溝通不暢的問(wèn)題，以至于互相推委責(zé)任，如何做到順暢、高效溝通。

　　6、業(yè)務(wù)過(guò)程查詢(xún)不方便：每個(gè)客戶(hù)以前往來(lái)的歷史跟進(jìn)、聯(lián)系記錄、報(bào)價(jià)單的查詢(xún)、業(yè)務(wù)員工作進(jìn)度的查詢(xún)等，這些都是非常重要的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù);需要簡(jiǎn)便、快捷的查詢(xún)手段。

　　在市場(chǎng)緊縮的情況下，企業(yè)更為迫切的需要掌握客戶(hù)資源，把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)。通過(guò)微信CRM系統(tǒng)的實(shí)施，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一客戶(hù)資源管理，銷(xiāo)售行動(dòng)監(jiān)控、量化績(jī)效管理及工作協(xié)同。

發(fā)布：2006-11-12 16:42    編輯：泛普軟件 · admin    [打印此頁(yè)]    [關(guān)閉]
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