監(jiān)理公司管理系統(tǒng) | 工程企業(yè)管理系統(tǒng) | OA系統(tǒng) | ERP系統(tǒng) | 造價咨詢管理系統(tǒng) | 工程設計管理系統(tǒng) | 甲方項目管理系統(tǒng) | 簽約案例 | 客戶案例 | 在線試用
X 關閉

客戶資料管理中應用的五個最常見方法

申請免費試用、咨詢電話：400-8352-114

　　客戶資料管理軟件在其機構中應用的五個最常見的方法

　　1.泛普軟件強調客戶資料管理軟件是銷售經理的工具，忽略它是銷售代表的一個工具

　　客戶資料管理軟件最有用的方面之一是銷售數(shù)據的匯聚。其能夠讓銷售經理更好地進行管理。但向你的銷售人員強調這一點，而沒有指出它如何使你的生活更加方面和更賺錢是一個重要的障礙。 這個經理雖然可以迅速和輕松地看到數(shù)據并且使用這個數(shù)據做出決策，但這個能力只有在他的銷售代表把數(shù)據輸入到這個系統(tǒng)中的時候才能出現(xiàn)。 由于經理們不能強調這個系統(tǒng)能夠給銷售代表帶來好處，所以，他們就會感到是在用自己的時間交換他們的經理的數(shù)據錄入員的時間。

　　2.把客戶資料管理軟件變成銷售的自動的搬弄是非者

　　銷售經理需要能夠在負面的趨勢成為問題之前發(fā)現(xiàn)這些負面趨勢。但 銷售經理如何對這些趨勢做出反應能夠消除銷售人員在客戶資料管理軟件系統(tǒng)中報告自己行動的意愿。而對于客戶資料管理軟件系統(tǒng)揭示的某些事情做出嚴厲的反應，則可能導致人們失去使用這個系統(tǒng)的熱情。這類似于銷售代表行使自己的“第五修正案”權利--為什么要輸入你的經理將用來對付你的數(shù)據作為對自己不利的證據呢?

　　3.感覺強迫使用每一個功能

　　客戶資源管理系統(tǒng)的設計日益客戶化。這就意味著客戶資料管理軟件系統(tǒng)包括許多可能使用或者不使用的方面。經理們做的最糟糕的事情是編造收集的數(shù)據類型以便使用所有這些功能。有些人被所有這種數(shù)據的可能性迷住了。有些人相信使用所有這些數(shù)據可以證明他們IT開支的合理性。這對于最終用戶而言，無疑是一個繁重的工作。因為他們知道他們在向系統(tǒng)輸入永遠也不使用的數(shù)據。所以，這才是他們不想使用這個客戶資料管理軟件系統(tǒng)的根本原因。

　　4.以犧牲客戶資料管理軟件為代價推遲使用這些流程

　　一些仍然堅持按照過去的方法工作的管理者，他們?yōu)榱藵M足自己的愿望，采取不必要的繞過措施，避免其員工使用客戶資料管理軟件系統(tǒng)。而現(xiàn)代的客戶資料管理軟件解決方案通常包括對于經理們沒有見過或者沒有培訓的這些流程的一些推論。雖然拒絕適應是自私的，但卻是激起你的員工的反抗的一種有效的方法。

發(fā)布：2006-11-18 17:02    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關閉]
相關文章：