物流管理中的分銷管理有哪些內容？

電子行業(yè)erp系統

　　銷售的管理是從產品的銷售計劃開始，對其銷售產品、銷售地區(qū)、銷售客戶各種信息的管理和統計，并可對銷售數量、金額、利潤、績效、客戶服務做出全面的分析，這樣在分銷管理模塊中大致有三方面的功能。

　　1、對于客戶信息的管理和服務

　　它能建立一個客戶信息檔案，對其進行分類管理，進而對其進行針對性的客戶服務，以達到最高效率的保留老客戶、爭取新客戶。在這里，要特別提到的就是新出現的CRM軟件，即客戶關系管理，電子行業(yè)erp系統與它的結合必將大大增加企業(yè)的效益。

　　2、對于銷售訂單的管理

　　銷售訂單是電子行業(yè)erp系統的入口，所有的生產計劃都是根據它下達并進行排產的。而銷售訂單的管理是貫穿了產品生產的整個流程。它包括：

　　a客戶信用審核及查詢(客戶信用分級，來審核訂單交易)。

　　b產品庫存查詢(決定是否要延期交貨、分批發(fā)貨或用代用品發(fā)貨等)。

　　c產品報價(為客戶作不同產品的報價)。

　　d訂單輸入、變更及跟蹤(訂單輸入后，變更的修正，及訂單的跟蹤分析)。

　　e交貨期的確認及交貨處理(決定交貨期和發(fā)貨事物安排)。

　　3、對于銷售的統計與分析

　　這時系統根據銷售訂單的完成情況，依據各種指標做出統計，比如客戶分類統計，銷售代理分類統計等等，再就這些統計結果來對企業(yè)實際銷售效果進行評價：

　　a銷售統計(根據銷售形式、產品、代理商、地區(qū)、銷售人員、金額、數量來分別進行統計)。

　　b銷售分析(包括對比目標、同期比較和訂貨發(fā)貨分析，來從數量、金額、利潤及績效等方面作相應的分析)。

　　c客戶服務(客戶投訴紀錄，原因分析)。

發(fā)布：2007-03-23 11:13 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

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