外貿ERP

用戶對自主平臺最關注三個因素

來源：泛普軟件

咨詢機構發(fā)布最新自主平臺調研報告指出，結合現階段中國軟件產業(yè)表現出來的特點，我國信息用戶對自主平臺產品最關注的前三個因素分別是：滿足核心業(yè)務功能、柔性與可擴展性、短的交付周期。專家指出我國軟件業(yè)主要矛盾仍然是“用戶需求的個性化與軟件產品的通用性之間的矛盾”，用戶需求表現為空間和時間上的個性化，落實到企業(yè)信息化中則表現出對應用軟件所有過程的掌控。

穿越時空的個性化

“變化非常快，管理不規(guī)范，管理基礎薄弱”企業(yè)用戶最大的特點，也是軟件系統最為頭痛的特點，企業(yè)對平臺的關注度日益增強的背后，傳遞著企業(yè)用戶對自主，對信息系統個性化的需求，“我需要的是穿越時空的個性化”。

“空間上的個性化”是指不同用戶對軟件系統的需求是不一樣的。例如，不同行業(yè)的用戶對軟件系統的需求是不一樣的；同一行業(yè)的不同用戶對軟件的需求也是不一樣的?，F在市場上的絕大部分軟件都是“通用產品”，即為所有用戶提供一樣的產品。因此，他們往往無法很好地滿足不同用戶的不同需求。一旦用戶選擇這樣的軟件，在其實施過程中，就必然會遇到“是為適應軟件系統而改變自身，還是為適應自身現狀而改變軟件系統”的矛盾。作出其中的任何一種選擇都會很困難，都會為軟件系統的成功實施與應用埋下“失敗”的伏筆。

“時間上的個性化”是指同一用戶在不同時間不同發(fā)展階段對軟件系統的需求是不一樣的。例如，一個企業(yè)在實施 erp系統之后一年，甚至半年，市場環(huán)境變了，企業(yè)規(guī)模變了，其管理模式、組織機構、業(yè)務流程都要隨之改變。管理模式等的變化必然要求企業(yè)管理軟件，即ERP軟件也必須隨之變化，因為企業(yè)的需求發(fā)生了變化?，F在的企業(yè)如果遇到這種情況，往往會感到痛苦，會充分體會到“ERP的束縛作用”。因為市場的通用軟件系統往往具有“相對穩(wěn)定性”，它無法隨著企業(yè)的成長而成長，不可能隨時滿足企業(yè)不斷發(fā)展變化的需求。

兩類用戶同時聚焦自主產品

在包括基礎和新增開發(fā)量、柔性與可擴展性、滿足核心業(yè)務功能、短的交付周期、技術業(yè)務分離、升級通道等調查指標中，賽迪研究發(fā)現，最終用戶對自主平臺產品最關注的前三個因素分別是：滿足核心業(yè)務功能、柔性與可擴展性、短的交付周期。不難看出，在保證核心業(yè)務功能下，信息系統個性化的需求被投射出長長的身影。

然而，高端用戶和中低端用戶，他們有截然不同的需求點，并且他們會出現不同的服務模式，高端用戶非常重規(guī)劃、重集成、重使用、重深度、重服務、重專業(yè)，高投入，重品牌。中低端用是輕規(guī)劃，重眼前；輕功能，重易用；輕專業(yè)，重渠道；低投入，重價格。

隨著國內企業(yè)信息化建設的不斷深入，目前國內企業(yè)正在由系統建設向系統集成階段過渡，在這個階段，很多企業(yè)面臨著第二次信息化建設的問題，從整體發(fā)展來看，目前國內銷售額在3億元人民幣以上的大中型企業(yè)對自主平臺需求更加迫切，由于他們在整合階段，需要借助平臺將以往的各個業(yè)務系統統一管理，并在此基礎上進行新的業(yè)務拓展。

如果說在信息化的領域中，作為甲方的最終用戶和乙方的信息服務廠商在理解需求和解說系統存在偏差，而作為軟件渠道代理商，往往具有較強的領域知識，熟悉行業(yè)管理流程，擁有行業(yè)管理實踐，他們更加理解最終企業(yè)用戶的需求，同時對技術的把握也恰如其分，因此對于他們選擇代理什么樣的產品，對企業(yè)信息化的選型具有很好的參考性。

此次調查賽迪顧問還發(fā)現，軟件渠道商最為看重的是“產品質量”和“服務”。提供商服務有保障是他們能自已動手進行應用軟件研發(fā)、或者參與、掌控信息化全部過程的堅實基礎。排在第三位的是“技術的先進性”。其次“公司的地位”和“合作伙伴的數量”也是他們比較關注的兩個方面。從這個研究結果可以看出，無論是對于自主平臺產品，還是對于平臺提供商，用戶更關注的還是其技術特性。關注技術特性的背后，其實是反映了用戶對信息化全過程深入掌控的迫切希望。

在了解用戶獲知自主平臺的渠道上，各類媒體、廠商是目前用戶認知自主平臺最重要的渠道。由于平臺理念新穎，能夠清晰闡述平臺內涵的媒體較少，所以用戶準確、全面理解平臺多是通過廠商介紹實現。SAP、博科資訊等將當前的主要業(yè)務推廣方向定位為平臺，成為用戶深入了解平臺的主要品牌廠商。

發(fā)布：2007-04-29 10:18 編輯：泛普軟件 · xiaona [打印此頁] [關閉]

相關欄目：