ERP與OA就如夫妻關(guān)系

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　　讓我用一句話(huà)概括ERP和OA的關(guān)系。我說(shuō)他們是夫妻關(guān)系！

　　ERP是英文EntERPrise Resource Planning的簡(jiǎn)寫(xiě)。 OA，本意是Office Automation的縮寫(xiě)，指辦公室自動(dòng)化或自動(dòng)化辦公。本文所說(shuō)的OA是與時(shí)俱進(jìn)的OA，或者說(shuō)OA協(xié)同辦公軟件 合適一些。但發(fā)展到今天，其實(shí)這種軟件用OA或用企業(yè)協(xié)同軟件并不是非常準(zhǔn)確，但沒(méi)有新名詞出現(xiàn)之前，我們姑且用老名詞吧。

　　為什么說(shuō)他們是夫妻關(guān)系呢？因?yàn)?a href=http://www.alistair-chisholm.com/fanpuerp/ target=_blank class=infotextkey>ERP軟件中，不管是物料需求系統(tǒng)、采購(gòu)系統(tǒng)，還是銷(xiāo)售執(zhí)行系統(tǒng)等，這些計(jì)劃功能與價(jià)值控制功能都屬于整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中的一部分，就像一個(gè)家庭里的丈夫一樣，更多的執(zhí)行的是處理與外部聯(lián)系的職能、養(yǎng)家糊口的職能。而OA軟件更像一個(gè)賢妻良母，更多的去處理內(nèi)部事務(wù)。

　　作為丈夫的的ERP至今發(fā)展的已經(jīng)相當(dāng)不錯(cuò)，但是作為妻子的OA軟件至今的發(fā)展速度、規(guī)模狀況至今尚無(wú)法于作為丈夫的ERP相提并論。原因出在什么地方呢？

　　主要原因應(yīng)該是這類(lèi)軟件缺乏新標(biāo)準(zhǔn)。

　　企業(yè)協(xié)同四層理論組成了一個(gè)協(xié)同金字塔，從上到下依次是：（1）管理協(xié)同：面向中國(guó)企業(yè)的管理者，這是老板看重的；（2）團(tuán)隊(duì)協(xié)同：這是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)的。公司的運(yùn)作通常可以分解為一系列的“項(xiàng)目”，要有人對(duì)此負(fù)責(zé)；（3）個(gè)人協(xié)同：這是個(gè)人的工作網(wǎng)絡(luò)；（4）IT業(yè)務(wù)協(xié)同：這是CIO關(guān)注的，這一層解決的問(wèn)題主要是您的企業(yè)里有多少業(yè)務(wù)系統(tǒng)？一個(gè)簡(jiǎn)單業(yè)務(wù)操作會(huì)涉及哪些系統(tǒng)？各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都關(guān)注哪些業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等等。

　　協(xié)同為什么要分層次呢？為何之前從來(lái)沒(méi)有哪個(gè)軟件廠商這么來(lái)做呢，甚至包括很多國(guó)際知名的巨頭。這不僅是企業(yè)信息化迫切的需求，更是由中外企業(yè)管理模式和習(xí)慣決定的。

　　這種中外的差別主要是信息的流動(dòng)方向。簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，西方主要是水平化信息流，是同級(jí)信息交換和溝通；中國(guó)主要是垂直化的信息流，是上下級(jí)查詢(xún)與報(bào)告關(guān)系。

　　在中國(guó)式協(xié)同的理念中，都是以組織為對(duì)象，高層面上掌控運(yùn)營(yíng)的一致性，同時(shí)流程（信息）除了水平流動(dòng)外，垂直流動(dòng)形成管理的主線，但是缺少閉環(huán)。系統(tǒng)規(guī)劃、業(yè)務(wù)系統(tǒng)開(kāi)放性和業(yè)務(wù)系統(tǒng)與協(xié)同工具沒(méi)有接口，對(duì)業(yè)務(wù)過(guò)程“形似”的要求高，正式信息溝通依靠公文等具象載體，具體表現(xiàn)為“協(xié)同應(yīng)用，集中管控”。

　　而在西方式協(xié)同的理念中，主體是尊崇固定的業(yè)務(wù)流程，信息的水平化傳遞和閉環(huán)系統(tǒng)，目的首先是解決工作的效率問(wèn)題，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、任務(wù)、共享和協(xié)作，通過(guò)詳細(xì)流程和審核機(jī)制，確保企業(yè)內(nèi)控實(shí)現(xiàn)（例如SOX法案），各業(yè)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)一規(guī)劃和選型，標(biāo)準(zhǔn)接口、互聯(lián)和互操作，協(xié)同工具接口，重點(diǎn)在于較少的上級(jí)干預(yù)和流程的變通處理。這是根據(jù)成熟的管理理論發(fā)展起來(lái)的，協(xié)同邏輯性強(qiáng)，但機(jī)制簡(jiǎn)單。

　　但愿作為妻子的OA（企業(yè)協(xié)同辦公軟件）能早日趕上作為丈夫的ERP的發(fā)展步伐，只有丈夫于妻子齊頭并進(jìn)的家庭，才會(huì)是矛盾最小的家庭，才會(huì)是發(fā)展最好的家庭。