當前位置:工程項目OA系統(tǒng) > CRM客戶管理系統(tǒng) > 免費CRM > 免費客戶檔案管理軟件
如何成功實施免費客戶檔案管理軟件客戶關系管理系統(tǒng)
一、觀念導入,建立以客戶為中心的客戶關系管理理念。
客戶檔案管理軟件免費客戶關系管理是以信息技術為手段,把企業(yè)運營從產品導向轉向以客戶為中心的全新的管理理念。二、組成專門的客戶檔案管理軟件免費項目小組。
客戶檔案管理軟件免費客戶管理系統(tǒng)的實施要引起公司高層的重視,并將客戶檔案管理軟件免費系統(tǒng)所影響到的所有部門和領導共同參與,各部門經理為成員組成客戶檔案管理軟件免費項目小組。三、 對客戶檔案管理軟件免費需求以及定位做出初步判斷,選擇系統(tǒng)供應商。
項目小組成員討論公司合理的銷售、市場、售后等工作流程,根據(jù)公司的實際情況,針對軟件產品的易用性、技術實力、實施經驗、軟件拓展性、靈活性和已有客戶應用狀況等多方面進行全面考察,進行選擇客戶檔案管理軟件免費系統(tǒng)供應商。四、 需求分析,整合流程。
按照系統(tǒng)需求目標,確定系統(tǒng)實施范圍,整合各部門工作流程。進行細致縝密的需求分析后,采用以客戶為中心的工作流程,對所有與客戶相關的信息進行梳理,使所有工作都圍繞客戶開展。