業(yè)務導向的免費經銷商管理軟件實施模式

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　　經歷了諸多企業(yè)的免費經銷商管理軟件變革，深感企業(yè)在不斷的思考中漸漸成熟起來。從簡單的效仿，到自行創(chuàng)新，從工作細節(jié)的優(yōu)化完善到工作模式的變革創(chuàng)新，一再將免費經銷商管理軟件的水平向入縱深方向發(fā)展。

　　在前期免費經銷商管理軟件的實踐中，企業(yè)領導者逐漸認識到要使免費經銷商管理軟件適合企業(yè)特色與對企業(yè)有更大的支撐必須將其滲入到細微的業(yè)務層面，及時沉淀技能、知識和指導員工的工作，提高效率，改進質量。于是業(yè)務導向的免費經銷商管理軟件模式正在一些企業(yè)中推行開來。

　　然而明確免費經銷商管理軟件需要以業(yè)務為導向之后，面臨的現(xiàn)實問題是如何從無到有將免費經銷商管理軟件深入到業(yè)務當中？如何支撐業(yè)務，提升管理效果？實質上從宏觀上看，這倒不是一個復雜的問題，其真正的難點是細微的操作上。

　　之所以說從宏觀上看并不是一個復雜的問題，是由于道理很簡單，即目標導向，通過對企業(yè)自身的特點出發(fā)，明確即定希望實現(xiàn)的效果和目標。實施過程中緊跟目標從規(guī)劃到建設、從搭建到推廣始終跟緊目標，并及時檢查建設的效果，在一定程度上會有很大的保障。而關鍵突顯效果的因素還在于實施過程中的策略和具體操作方式，當前這所有的一切都必須以目標的訂立適合企業(yè)業(yè)務特色為前提。

　　總體來說業(yè)務導向的免費經銷商管理軟件建設通常包括幾個主要的關鍵階段：

　　1、目標訂立階段

　　2、實施規(guī)劃階段

　　3、免費經銷商管理軟件現(xiàn)狀評估及整體規(guī)劃階段

　　4、免費經銷商管理軟件有序化建設階段

　　5、免費經銷商管理軟件工具建設階段

　　6、工作模式變革階段

　　7、持續(xù)改進階段。

　　如何有效的開展各階段的工作適企業(yè)的業(yè)務及文化各有不同，但從免費經銷商管理軟件的角度來講也有很大的共性的要點和操作上的技巧。在以上這些階段中前面兩個階段是免費經銷商管理軟件的方向明確階段，在整個免費經銷商管理軟件的建設中是最為關鍵的。3、4兩個階段是推動免費經銷商管理軟件變革的前提和基礎。而第5、第6階段則是整個過程實際操作中關系成敗與效果的實質性變革工作的開展，必須要適企業(yè)的個性業(yè)務特角有策略、有技巧的開展與推動。

　　以下筆者將對這7個關鍵階段進行詳細闡述，并以廣東省郵政規(guī)劃設計研究院作為實例進行詳解。

　　目標訂立階段

　　目標的訂立需要關注三個方面的條件及具體狀況：一是要適合企業(yè)的業(yè)務特色；二是要符合企業(yè)當前的發(fā)展狀況，三是要和企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標相匹配。

　　不同企業(yè)，甚至不同行業(yè)的業(yè)務差別很大，免費經銷商管理軟件所能起到的作用和支撐業(yè)務的方式也各有不同，因此訂立目標不可過多參考其他標桿企業(yè)的免費經銷商管理軟件的目標，而是深入分析企業(yè)的業(yè)務特色以企業(yè)特色來訂立免費經銷商管理軟件的目標。其次目標訂立必須適當，要適合企業(yè)當前發(fā)展水平和狀況不能貪大，貪全，需要腳踏實地的分析企業(yè)當前最需要解決的痛點問題，合理科學的訂立自己的免費經銷商管理軟件建設目標，即有提升又有充份的可行性和針對性。其三是要和企業(yè)當前訂立的戰(zhàn)略目標相匹配，免費經銷商管理軟件是服從于企業(yè)大的戰(zhàn)略目標和宏觀策略的，不能為免費經銷商管理軟件而免費經銷商管理軟件，而是將其作為一種渠道、一種工具、一種方法。通過這種工具和方法來實現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標。

　　廣東省郵政規(guī)劃設計研究院是省郵政公司的直屬單位，主要是履行職責，為郵政發(fā)展服務。以郵政專業(yè)和信息技術為主體，為郵政及相關企業(yè)提供專業(yè)技術咨詢的服務單位。此單位的業(yè)務戰(zhàn)略發(fā)展愿景是“5年內成為郵政行業(yè)內數(shù)一數(shù)二的研究機構”。當時他們只有一個文檔服務器進行文檔的管理，但已初步對文檔進行了規(guī)范的管理。他們的業(yè)務運作模式以項目管理的方式運作，但項目實施過程基本文檔大都沉淀到每個項目個人的電腦中，只有項目最終的交付物進行了規(guī)范化管理。以此狀況下，他們訂立了適于廣東郵政規(guī)劃設計研究院的免費經銷商管理軟件愿景：“打造學習型組織，形成創(chuàng)新共享文化，有效沉淀研究成果，形成個性競爭力”。以此為指引方向后續(xù)的免費經銷商管理軟件推動即向著此目標輔展開來。

　　實施規(guī)劃階段

　　明確企業(yè)免費經銷商管理軟件的戰(zhàn)略目標便有了方向，之后便是不斷朝著方向去努力，最終實現(xiàn)目標。做事要有方法，所以下一步便是具體的實施規(guī)劃。實施規(guī)劃是一項很有針對性的工作，不再是象目標訂立那樣面對和考慮得那么宏觀了，因為這時已經有了目標的指引的框定，除此之外還有企業(yè)業(yè)務特色和企業(yè)文檔氛圍和管理模式的框定。所以需要在此大的環(huán)境下明確出具體的規(guī)劃策略、組織人員配備、具體的計劃推進進度階段等等。

　　廣東郵政基于單位組織情況及業(yè)務特色及運作情況明確對免費經銷商管理軟件實施進行可操作的規(guī)劃：理念推動與IT建設同步推進，推文IT工具應用的同時開展工作模式變革。

　　免費經銷商管理軟件現(xiàn)狀評估及整體規(guī)劃階段

　　要做免費經銷商管理軟件首先要明確自己的起點，清晰自己所處的水平和位置，因此現(xiàn)狀評估是免費經銷商管理軟件建設的第一步。這個階段的目的簡單而明確。除了了解自己的水平在業(yè)界整體水平的對比狀況外還需要明確當前企業(yè)在免費經銷商管理軟件方面存在哪里關鍵問題，哪些是企業(yè)真正的痛點所在，以在免費經銷商管理軟件的整體規(guī)劃中將其進行深入分析做為整改完善的目標。

　　對企業(yè)有了深入的了解后，獲取了企業(yè)免費經銷商管理軟件的狀況及存在的關鍵問題。以此基礎上便可以結合企業(yè)的經營戰(zhàn)略目標以及具體的免費經銷商管理軟件的推進目標進行企業(yè)免費經銷商管理軟件的管理藍圖、IT藍圖和文化藍圖，并據些制訂企業(yè)免費經銷商管理軟件的長期愿景和短期（三到五年）目標，同時制度出具體的整體推進策略和實施行動計劃。

　　通過對廣東郵政的深入訪談、研討明確了其單位的免費經銷商管理軟件狀況及特征及需要建設的關鍵需求：

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完成現(xiàn)狀評估，便可以據現(xiàn)狀和發(fā)展的問題進行全面的免費經銷商管理軟件整體規(guī)劃：

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　　知識有序化階段

　　知識有序化是企業(yè)推進免費經銷商管理軟件的前題條件，也是免費經銷商管理軟件的基礎。當然不同的企業(yè)知識的有序化情況各有不一，可能有序化的情況很好，但是缺乏有效的管理或是制度的監(jiān)督。所以預推進免費經銷商管理軟件除了先進行知識有序化的自檢之外還要看當前的知識序化水平是否得有效的得到管理和保障。是否需要梳理完善體系，是否各種不同的知識，如業(yè)務文檔、專業(yè)知識、經驗案例等企業(yè)的顯性化文檔都可以有序的沉淀到企業(yè)統(tǒng)一的平臺上。更多的企業(yè)需要重新梳理自己的知識體系，且即使已在一定程度上實現(xiàn)了有序化也適應企業(yè)的發(fā)展也需要不斷的更新和完善。

　　廣東郵政進行了體系梳理對原來的知識體系的梳理進行了優(yōu)化完善。

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　　免費經銷商管理軟件IT工具建設階段

　　免費經銷商管理軟件是對知識進行科學有效的管理，以使知識規(guī)劃有序的運作。從而有效的完成其沉淀、共享、學習應用與創(chuàng)新的閉環(huán)提升。在企業(yè)內部形成良好的共享文化和創(chuàng)新的價值行為趨向是最終目標，在此方面尚未發(fā)展成熟之前必須更好的借用免費經銷商管理軟件的IT工具平臺規(guī)范化企業(yè)員工的工作，對其形成良好的支持和促使養(yǎng)成規(guī)范化的工作習慣。員工一旦適當了新的工作模式和方法，習慣了免費經銷商管理軟件平臺給大家的工作帶來支撐，便也會共享更多的知識在平臺上，對更多其他的同事形成良好的支持和參考。

　　但是如何才能更有效的支持到企業(yè)的具體運作？那就是在進行免費經銷商管理軟件的IT工具建設時必須從組織的業(yè)務分析著手，考慮免費經銷商管理軟件功能應用是否可有效的支持到業(yè)務的開展過程中，以有效的免費經銷商管理軟件模式來優(yōu)化當前的業(yè)務運作過程，同時在業(yè)務過程中形成有效的監(jiān)控。黎明公司在進行免費經銷商管理軟件的IT規(guī)劃設計時對自己企業(yè)的業(yè)務知識進行了深入的分析，并明確了企業(yè)內部知識的流轉過程。進行規(guī)劃出具體的免費經銷商管理軟件功能需求：

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　　工作模式變革階段

　　通過前期的工作，實際推行免費經銷商管理軟件的變革已經具備了充份前提條件和準備，可以進行實質性的變革推進了。之所以說變革是因為基于新的免費經銷商管理軟件平臺的工作方式改變了員工以往的工作模式，這些模式最基礎的是對于IT工具免費經銷商管理軟件平臺的應用，其次是在此基礎上進行管理制度上的變革，推動員工形成新的工作模式來規(guī)范大家的操作，使員工養(yǎng)成良好的習慣。

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　　工作模式的變革必須首先建立起新的工作秩序模式。因此基于上一階段工作成果，需要在據企業(yè)或單位規(guī)劃設計的免費經銷商管理軟件平臺上細化設計具體的功能應用樣例，在平臺搭建起具體應用的模工樣例，即是建立“以絡為始”的目標導向，先在企業(yè)內部做專門的工作模式典型工作模式的樣例設計，并進行大理宣傳示范，同時相輔以培訓及制度的規(guī)范，逐漸使企業(yè)或單位的員工得到有規(guī)劃的系統(tǒng)指導，并最終引入新的工作模式中。下圖是對企業(yè)項目管理模式的設計。從項目準備建立交流空間，到項目過程的協(xié)作溝通、任務分派、活動通知、文件沉淀等功能一一具全。而在工作模式的變革階段，則必須以此工作模式設計一個具體的項目案例，給到企業(yè)或單位內部的同事參考，引導員工新項目的實施采用新的工作協(xié)作及知識型的運作模式進行。

　　工作模式的變革不是一觸即發(fā)的全面變革，這樣企業(yè)全局的業(yè)務有可能會有一定時間的波動而造成不穩(wěn)定現(xiàn)象，或是給員工帶來的壓力比較大?？梢赃m企業(yè)的具體情況而再細分具體的環(huán)節(jié)逐級推進。有秩序的完善企業(yè)或單位的工作模式。

　　變革的推動不象一個新頒布的制度制度就強行要求執(zhí)行，而是需要廣大員工的學習、理解，并積極參與和實踐的。所以此階段直接涉及的人員最多，適企業(yè)的具體情況不同幾乎是企業(yè)范圍的所有人，所以此部分適不同企業(yè)的個性化很強，需要從多個方面去推動。首先是IT平臺的的規(guī)范化應用，其次是制度的完善與貫徹，以及通過各種形式的活動來推動和促成企業(yè)良好的文檔氛圍。如下是一家企業(yè)為了推行新的工作模式而開展的一列系活動，當然最終的效果比較好，他們的一線員對免費經銷商管理軟件表有了深入的感受和積極的響應。

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　　持續(xù)改進階段

　　有起點，沒有終點”這是每個實施免費經銷商管理軟件的企業(yè)共同的體會，在當前激烈競爭的知識經濟時代，不進步便是倒退，也給企業(yè)極大的動力，不斷改善和優(yōu)化企業(yè)的運作，而免費經銷商管理軟件是企業(yè)達到目標的最佳途徑。企業(yè)無疑需要建立一個專門的團隊進行免費經銷商管理軟件持續(xù)的改進與完善以適應企業(yè)不斷提升的業(yè)務需求。

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