物業(yè)管理成功案例

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    物業(yè)管理成功案例：所謂物業(yè)管理，就是指業(yè)主對區(qū)分所有建筑物共有部分以及建筑區(qū)劃內共有建筑物、場所、設施的共同管理或者委托物業(yè)服務企業(yè)、其他管理人對業(yè)主共有的建筑物、設施、設備、場所、場地進行管理的活動。下面，為大家分享一下關于物業(yè)管理公司在物業(yè)管理中成功的案例。
    物業(yè)案例一：停車場丟車賠不賠
    某小區(qū)設有停車場，收費標準略低于指導價，物業(yè)管理公司雖在車場安排有保安值班，但為防止突發(fā)重大損失，依然在車場入口處用告示牌及在停車費票據(jù)上明示：本車場只負責提供車位，收取的僅是車位租金，請車主加強防范措施，車輛被盜受損，本公司概不負責。一次業(yè)主甲的朋友乙開車來訪，停車于車場，期間下一場暴雨，雨后離開時，發(fā)現(xiàn)自己的車輛丟失，遂于物業(yè)管理公司交涉要求賠償，物業(yè)管理公司已有正式聲明在先，收取的停車費未含有管費為由，拒絕賠償，乙遂將物業(yè)管理公司告上法庭。
    觀點一：聲明在先，不予賠償。
    理據(jù)：已有聲明，盡了告示義務，收費低（未含看管費），不存在保管關系，利益風險不等。
    觀點二：單方聲明，不予承認。
    理據(jù)：土地是國家的，收的其實是看管費。收了費，保管關系成立。單方聲明，強加于人，不合法理。
    觀點三：雙方有責，各負一半。 觀點四：以責定法。
    停車丟車案例歸納：
    1、主管部門核準營業(yè)收費的停車場，本身就有保管義務，主管部門檢查未有安防，消防措施，不允營業(yè)。
    2、物價部門未核準收費標準，收費違法。
    3、單獨簽訂特約服務事項，可以免責：單方格式合同無效。
    4、有保管表示行為（扣證、換牌、給票據(jù)等），牌未丟、票未做記號丟車，需負責任。
    5、給人印象明確是無人看管的收費停車場，責任反而小。提供方便的臨時停放點，不收費，不看管（最好提醒），丟車可以不賠。
    案例二：業(yè)主家中被盜物業(yè)管理公司是否負責
    業(yè)主季某出差期間家中被盜，丟失現(xiàn)金、手提電腦、戒指等物品價值人民幣5萬余元。經(jīng)公安部門調查發(fā)現(xiàn)盜賊是將防盜門敲開進入室內的。但小區(qū)保安直至他報案后才知道一層住戶防盜門破損。這說明物業(yè)管理公司盡管收保安費，但根本未盡到職責，且防盜門是由他出資由物業(yè)管理公司統(tǒng)一負責安裝的。而物業(yè)管理公司在收取管理費后，在日常管理中未盡職責，致使盜賊入室盜竊，給其造成經(jīng)濟損失，故起訴要求物業(yè)管理公司承擔賠償責任，賠償其經(jīng)濟損失5萬元。那么，業(yè)主家中被盜，物業(yè)管理公司是否應當負責呢？
    案例分析
    可以說，本案例問題的關鍵在于：住戶交納管理費后，小區(qū)物業(yè)管理公司是否應對住戶室內財產(chǎn)的丟失承擔賠償責任。我們認為，如果合同沒有專門提出室內財產(chǎn)由物業(yè)管理公司負責的話，物業(yè)管理公司就是沒有責任的。
    一般的業(yè)主都認為，只要自己交了管理費，物業(yè)管理公司就應當對自己的人身與財產(chǎn)安全負全部責任。實際上，這是一個錯誤的看法。通常物業(yè)管理費包含保安費，但保安費并非財產(chǎn)保險也非人身保險。也就是說，保安服務的內容不包含對住戶室內財產(chǎn)的安全保衛(wèi)工作。只要保安部門的服務標準達到了規(guī)定的要求，物業(yè)管理公司就沒有任何法律責任，就不應對業(yè)主居室的失竊承擔賠償責任。除非業(yè)主在物業(yè)管理公司簽訂的合同中，明確提出物業(yè)管理公司對小區(qū)或大廈業(yè)主或住戶的人身與財產(chǎn)安全負責。當然，這一條很難在合同中規(guī)定，物業(yè)管理公司難以做到，也不會隨便答應。退一步講，假設合同中確實有這一條的話，那么物業(yè)管理公司收取的保安管理服務費就不是普通小區(qū)的收費標準了。而且該保安事實上也就成了保鏢了。

    以上便是關于物業(yè)管理成功案例的相關介紹，物業(yè)管理屬于服務性企業(yè)，在物業(yè)管理中，物業(yè)管理人員素質水平的高低很關鍵，物業(yè)管理公司應加強物業(yè)管理專業(yè)的培訓，提高經(jīng)營管理水平，確保業(yè)主的人身及財產(chǎn)安全，為業(yè)主提供一個安全、可靠、舒適、安靜的住宿環(huán)境。

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