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如何保證咨詢項目在企業(yè)順利實施
近期在做一個企業(yè)人力資源的項目,客戶公司規(guī)模不大,但效益很好。由于前幾年的高速發(fā)展,相對應的管理制度嚴重滯后。所以從高層到員工對這次項目都給予厚望,希望在企業(yè)中能實實在在的看到改善。
如果咨詢不是忽悠,那么咨詢的成果應該在企業(yè)實施。真刀真槍地要在企業(yè)落實,這是咨詢面臨的最大挑戰(zhàn),真的假的都會水落石出。分析看來目前咨詢成果落實的難點一般有以下情況:
1.咨詢成果實施也是一個變革,會涉及權利、控制、工作習慣、工作量的改變;而實施初期工作量會比較大;
2.咨詢成果價值的獲得者與具體實施者不統(tǒng)一:通常情況是老板得益,中底層人員付出工作量,所以實施中會面臨抵制;
3. 咨詢成果本身很難100%合乎現(xiàn)實情況,一般的方案在實施中總是要調整,如果公司的主要領導意志不堅決,或者缺少實施反饋中的調整,則可能實施失敗;
如何做到成果容易實施呢?總結有以下幾點:
第一,在咨詢過程中,企業(yè)的中層是中流砥柱,項目中要注意成果對做實際工作的人也有價值,這就需要咨詢團隊去發(fā)掘,看看顧問可以通過咨詢項目給中底層帶來什么價值。比如中底層員工和年輕的員工都有學習的欲望,那就通過項目轉交資料和項目期間的培訓中讓員工學習,項目成果的實施不過是員工學習的實踐,他們自己把所學用于實踐,愿意去實踐(員工的工作大部分都是重復,成果的實施是給他們一個新鮮事,一部分員工會愿意去實施的);
第二,講清楚成果對于企業(yè)和員工的價值。報告不僅僅對高層有用,員工至少也可以從中發(fā)現(xiàn)一些內容有利于自身工作和成長;員工作為企業(yè)的一部分,是皮和毛的關系。企業(yè)發(fā)展了員工自然有更大的發(fā)揮平臺。這需要在設計方案時候發(fā)掘;一定要多發(fā)掘這類價值,比如自身能力的提升、職業(yè)發(fā)展通道的完善、激勵機制的完善等等。
第三,不要僅僅和高層保持關系,還要和中底層人員保持融洽的朋友、合作關系。一般容易犯的錯誤是:咨詢項目由客戶高層主導,高層推動,顧問作為高層的代言人來做項目,總感覺高人一等,和中底層缺乏良性互動。
第四,把中底層員工真正納入方案設計過程中,在方案中體現(xiàn)中底層員工的貢獻,在項目匯報時候不斷突出中底層員工的知識點。一是員工露臉,受到重視;二是員工自己付出了精力所形成的成果,不會輕易放棄,自己有動力去實施;三是:中底層骨干員工參與設計方案,會使得方案可行性增加。
最后,讓各部門相關領導參與實施過程中的先后順序,實施計劃。方案的實施不是一蹴而就的,總有一部分可以先實施起來。讓中底層員工自己確定哪些可以實施,哪些可以暫緩實施,并整理出來形成實施計劃。相當于員工在老板前面立責任裝,堵住了未來員工抵制實施的借口。如果企業(yè)有說到就要做到的文化,那這是一個很好的方法。
總而言之,通過在企業(yè)中圍繞著項目做好前期工作,通過培訓、訪談、調查問卷、小組討論、項目成果宣灌盡量降低公司從上到下對實施的阻力(造勢階段);抓住公司的中層在內的核心人員,尊重中層的意見,并讓其參與到項目相關問題的討論過程中(認同階段);具體的實施步驟明確到部門或者個人,明確責任人(落實階段)。
相信通過以上這些措施將有利的減少項目在企業(yè)實施中的阻力,提高咨詢項目順利實施的可能性。(北大縱橫)
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