積極參與到項(xiàng)目中，或會(huì)因?yàn)轫?xiàng)目產(chǎn)生正面或負(fù)面影響的人或組織，都是這個(gè)項(xiàng)目的利益相關(guān)方。因此為了知曉對(duì)項(xiàng)目有影響的因素，大家需要盡可能找出項(xiàng)目中所有的相關(guān)利益方。我們可以通過(guò)頭腦風(fēng)暴列出一個(gè)所有參與或者會(huì)受到項(xiàng)目影響的人的清單，如果怕自己想的不全面，可以找一位朋友、同事、家人或項(xiàng)目成員來(lái)幫你完成這項(xiàng)工作。與同伴尤其是同事進(jìn)行頭腦風(fēng)暴是項(xiàng)目管理的一個(gè)重要工作，
一、泛普軟件-利益原因有兩點(diǎn)：
(1)當(dāng)邀請(qǐng)團(tuán)隊(duì)成員參與頭腦風(fēng)暴時(shí)，他們獲得了一個(gè)表達(dá)自己的機(jī)會(huì)，特別是討論重要的項(xiàng)目問(wèn)題時(shí)，他們會(huì)有一種受到尊重和被需要的感覺(jué)，這說(shuō)明你非常重視他們的意見(jiàn)，同時(shí)最初的參與會(huì)使他們渴望進(jìn)入你的團(tuán)隊(duì)。
(2)神經(jīng)系統(tǒng)科學(xué)做過(guò)專門研究，結(jié)果顯示直線思考是有好處的，但頭腦風(fēng)暴有更明顯的優(yōu)勢(shì)。通過(guò)頭腦風(fēng)暴，可以讓大家充分的發(fā)散思維，讓每個(gè)人把想法寫成紙條并貼在墻上，或者制作一個(gè)思維導(dǎo)圖，讓其他人參與到頭腦風(fēng)暴中。
二、在利益方面的問(wèn)題
當(dāng)然，項(xiàng)目經(jīng)理也可以自己獨(dú)立完成利益相關(guān)方清單，但難免會(huì)有所遺漏，甚至漏掉最重要的人，但如果是大家一起去做這個(gè)工作，肯定會(huì)有人把你漏掉的信息補(bǔ)上。
其實(shí)，項(xiàng)目管理很關(guān)鍵的一個(gè)地方就是不要有盲區(qū)，你越盡全力去了解與項(xiàng)目相關(guān)的人，項(xiàng)目出錯(cuò)的概率也就越小。
不知道你是否有過(guò)這樣的經(jīng)歷，當(dāng)你參加一個(gè)項(xiàng)目并做了大量的工作之后，突然有人跟你說(shuō)：”很抱歉，我剛發(fā)現(xiàn)你也在這個(gè)項(xiàng)目里，你要等我的安排再進(jìn)行下一步工作。“同樣的道理，如果你不小心漏掉一個(gè)至關(guān)重要的人物，你的項(xiàng)目很可能會(huì)功虧一簣。
所以，多花一點(diǎn)時(shí)間在識(shí)別利益相關(guān)方的工作上，不僅能讓你對(duì)主要利益相關(guān)方、決策者、審批人等關(guān)鍵人物有準(zhǔn)確的判斷，也能有效降低項(xiàng)目失敗的風(fēng)險(xiǎn)。雖然確定利益相關(guān)方非常重要，但遺憾的是很多項(xiàng)目經(jīng)理往往沒(méi)有做好這個(gè)工作的意識(shí)，或者想做又不知道從何入手。其實(shí)認(rèn)真思考一下，確定利益相關(guān)方雖然比較難，但也絕非不可能完成的任務(wù)。
三、怎樣識(shí)別所有利益相關(guān)方
1、羅列名單清單
關(guān)于查找識(shí)別項(xiàng)目的利益相關(guān)，自然是項(xiàng)目經(jīng)理的直接工作。項(xiàng)目經(jīng)理可以通過(guò)自己對(duì)項(xiàng)目的調(diào)研了解，將所有與項(xiàng)目有關(guān)的都羅列出來(lái)。同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理最好是將各相關(guān)方與項(xiàng)目間的聯(lián)系與利益點(diǎn)，甚至各自之間存在邏輯關(guān)系，也都全部理順。
我們可以將相關(guān)方名單列出清單，并將所有的關(guān)系制成思維導(dǎo)圖，如此便可一目了然的看清。并在遇到項(xiàng)目問(wèn)題時(shí)，可以隨時(shí)根據(jù)關(guān)系圖思考其中是否存在聯(lián)系影響與因果。
2、頭腦風(fēng)波查漏補(bǔ)缺
一個(gè)人的思維難免會(huì)有盲區(qū)，即：考慮不到之處，因此對(duì)于這種需要考慮全面的事宜，最好是能讓團(tuán)隊(duì)
成員全部參與。大家的頭腦風(fēng)暴即使未必能產(chǎn)生多么優(yōu)異的點(diǎn)子，但是幫助項(xiàng)目經(jīng)理查漏補(bǔ)缺還是足夠的。當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理組織團(tuán)隊(duì)成員在一起進(jìn)行討論時(shí)，既能發(fā)揮人多力量大的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)不同人不同視角的方式，識(shí)別出所有關(guān)聯(lián)相關(guān)方。同時(shí)，也能讓大家感受到項(xiàng)目經(jīng)理的信任感，增加一起為項(xiàng)目努力的動(dòng)力。
四、誰(shuí)是利益相關(guān)者
在開(kāi)發(fā)過(guò)程的開(kāi)始，我們的業(yè)務(wù)分析人員確定可能受到我們的業(yè)務(wù)分析或基于此分析的決策影響的任何人。這些人通常被稱為利益相關(guān)者。
利益相關(guān)者是可能受項(xiàng)目的決策活動(dòng)或結(jié)果影響或?qū)ζ洚a(chǎn)生影響的任何個(gè)人，團(tuán)體或組織。利益相關(guān)者可以包括最初提出該項(xiàng)目的團(tuán)體或個(gè)人，可以從中受益的人，對(duì)當(dāng)前狀況有特殊知識(shí)的人以及將使用，支持或?qū)嵤┳罱K產(chǎn)品的人。
利益相關(guān)者通常被認(rèn)為是受項(xiàng)目影響的利益相關(guān)者。但是，利益相關(guān)者的概念可能會(huì)有很大差異。我們還將那些將影響我們的團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目總體工作流程的人員視為利益相關(guān)者。通常，這些是監(jiān)管實(shí)體。例如，如果我們需要獲得許可，并且要花很長(zhǎng)時(shí)間才能獲得批準(zhǔn)，這可能會(huì)影響項(xiàng)目進(jìn)度。
內(nèi)部或外部的任何對(duì)產(chǎn)品提出特定要求的小組都可能影響項(xiàng)目的工作。內(nèi)部利益相關(guān)者的一個(gè)例子是一群投資者。外部利益相關(guān)者是團(tuán)隊(duì)外部的個(gè)人或團(tuán)體。這些人可能是供應(yīng)商，債權(quán)人或政府。我們的業(yè)務(wù)分析師不僅了解并預(yù)期項(xiàng)目決策如何影響利益相關(guān)者，而且也了解利益相關(guān)者可能對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生什么影響。
項(xiàng)目涉眾的數(shù)量取決于很多因素，但是這個(gè)數(shù)量永遠(yuǎn)不會(huì)少。識(shí)別項(xiàng)目利益相關(guān)者是項(xiàng)目開(kāi)始時(shí)我們的業(yè)務(wù)分析師所采取的第一步。讓我們看看我們?nèi)绾卧谌郎蠄?zhí)行利益相關(guān)者識(shí)別過(guò)程。
當(dāng)然，了解這些利益相關(guān)方的知識(shí)并不意味著項(xiàng)目經(jīng)理可以從此高枕無(wú)憂了，做好利益相關(guān)方的工作是項(xiàng)目能夠成功的關(guān)鍵也是基礎(chǔ)，只有以正確的心態(tài)去面對(duì)這項(xiàng)工作，才能讓你的項(xiàng)目更順利的推進(jìn)下去。
