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管理學(xué)小故事——破窗理論

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                   美國心理學(xué)家詹巴斗進(jìn)行過一項有趣的試驗:把兩輛一模一樣的汽車分別停放在兩個不同的街區(qū)。其中一輛原封不動地停放在帕羅阿爾托的中產(chǎn)階級社區(qū)；而另一輛則摘掉車牌、打開頂棚，停放在相對雜亂的布朗克斯街區(qū)。結(jié)果怎樣呢？停在中產(chǎn)階級社區(qū)的那一輛，過了一個星期還完好無損；而打開頂棚的那一輛，不到一天就被偷走了。后來，詹巴斗把完好無損的那輛汽車敲碎一塊玻璃，結(jié)果僅僅幾小時這輛車就不見了。

 

                    啟示：以這項試驗為基礎(chǔ)，美國政治家威爾遜和犯罪學(xué)家凱林提出了一個“破窗理論”。他們認(rèn)為：如果有人打壞了一棟建筑上的一塊玻璃，又沒有及時修復(fù)，別人就可能受到某些暗示性的縱容，去打碎更多的玻璃。久而久之，這些窗戶就給人造成一種無序的感覺，在這種麻木不仁的氛圍中，犯罪就會滋生、蔓延。 “破窗理論”在社會治安綜合治理以及反腐敗中的作用是顯而易見的，在企業(yè)管理中也有著重要的借鑒意義。許多人認(rèn)為，這樣做太簡單，芝麻小事，沒什么意義，而且興師動力眾，沒有必要。但是，一個企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量是否有保障的一個重要標(biāo)志，就是生產(chǎn)現(xiàn)場是否整潔。這是“破窗理論”在企業(yè)管理領(lǐng)域中一個直觀的體現(xiàn)。更重要的可能在于，企業(yè)中對待“小奸小惡”的態(tài)度，特別是觸犯企業(yè)核心價值觀念的一些“小奸小惡”，小題大做的處理是非常必要的。

 

 

 

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發(fā)布：2025-09-29 22:18    編輯：泛普軟件 · xiaona    [打印此頁]    [關(guān)閉]

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