如何培訓(xùn)新時(shí)代的銷(xiāo)售員工？

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在傳統(tǒng)觀念里，培訓(xùn)銷(xiāo)售人員似乎是銷(xiāo)售主管的職責(zé)——他們招聘有經(jīng)驗(yàn)的銷(xiāo)售人員，讓HR給他們做簡(jiǎn)單的入職培訓(xùn)，再給予簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)訓(xùn)練，然后就開(kāi)始讓這批銷(xiāo)售員直接去拜訪(fǎng)潛在客戶(hù)了。

然而，到了今天，隨著愈加劇烈的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)以及企業(yè)銷(xiāo)售策略的精細(xì)化，我們?cè)絹?lái)越需要更加結(jié)構(gòu)化且系統(tǒng)化的銷(xiāo)售培訓(xùn)，特別是當(dāng)企業(yè)并購(gòu)后，一大群原屬于不同企業(yè)的銷(xiāo)售人員被聚集在一起時(shí)，更是如此。

銷(xiāo)售培訓(xùn)項(xiàng)目的第一個(gè)重點(diǎn)，無(wú)疑是新員工的入職培訓(xùn)，首先，為員工提供豐富的產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技巧以及其他軟性技能等，采用的培訓(xùn)方式包括視頻、音頻和出版物。

其次主要提供內(nèi)部銷(xiāo)售培訓(xùn)和對(duì)外部銷(xiāo)售伙伴的培訓(xùn)。比如說(shuō)選擇時(shí)代光華的學(xué)習(xí)卡，針對(duì)新進(jìn)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)包含了多元化的、與崗位密切匹配的培訓(xùn)計(jì)劃，課程內(nèi)容涵蓋公司信息、產(chǎn)品知識(shí)、銷(xiāo)售技能，乃至于安全培訓(xùn)等。

第三，通過(guò)講授整個(gè)銷(xiāo)售流程中的技巧，幫助員工學(xué)習(xí)如何挖掘潛在客戶(hù)、提升提問(wèn)技巧，并建立個(gè)性化的解決方案，充分整合這兩支銷(xiāo)售隊(duì)伍，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)化的服務(wù)。

當(dāng)然除了新員工培訓(xùn)，還需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作與責(zé)任培訓(xùn)，專(zhuān)注于至關(guān)重要的目標(biāo)、貫徹事前衡量、建立鼓舞人心的計(jì)分牌、建立定期責(zé)任匯報(bào)機(jī)制——來(lái)輔助內(nèi)部培訓(xùn)。

所有內(nèi)容除了通過(guò)課堂講授外，還通過(guò)公司的學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)提供e-Learning課程，以便讓客戶(hù)和公司同時(shí)受益。通過(guò)一整套結(jié)構(gòu)化、系統(tǒng)化、持續(xù)性的銷(xiāo)售培訓(xùn)，將入職培訓(xùn)、銷(xiāo)售管理培訓(xùn)、客戶(hù)關(guān)系管理、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與負(fù)責(zé)，以及個(gè)人和專(zhuān)業(yè)發(fā)展結(jié)合在一起，為公司的整體績(jī)效和戰(zhàn)略目標(biāo)做出了貢獻(xiàn)。

時(shí)代光華已經(jīng)為眾多企業(yè)塑造出一種持續(xù)學(xué)習(xí)的文化，在不斷地學(xué)習(xí)與發(fā)展當(dāng)中，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的個(gè)人能力和業(yè)績(jī)得到了提升，個(gè)人和家庭生活更加美滿(mǎn)，同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了員工、公司與顧客三方共贏的局面。

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