中國電信運營商哈爾濱OA信息化體系建設現(xiàn)狀

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　  目前，中國電信運營商的知識管理建設參差不齊，很多地方雖然在局部的團隊中已經(jīng)有了比較樸素的應用和管理，還沒有形成整個集團自上向下的知識管理體系。經(jīng)過長期的知識管理項目實施和研究，我們歸納了中國電信運營商知識管理實踐體現(xiàn)出以下一些特征：

　　1、 電信運營商企業(yè)的知識管理實踐處于起步階段。

　　電信運營商企業(yè)的知識管理實踐剛剛起步，普遍處于試點和摸索階段，對知識管理實施方法的運用還不夠全面和純熟，一些企業(yè)的知識管理實踐并沒有形成一套穩(wěn)定可靠的知識管理體系架構。

　　2、 實施方法偏硬件，輕軟件。

　　知識管理實施方法偏重于知識管理信息技術和軟件平臺的開發(fā)，忽略了對其他配套方法的運用，缺乏對企業(yè)知識共享文化的培育以及相應的激勵制度。

　　3、 實施單位規(guī)模較小，經(jīng)驗難以推廣。

　　實施知識管理的主體單位普遍規(guī)模較小，橫向覆蓋面不廣，不易向整個集團，甚至整個行業(yè)推廣應用，復制能力不強;

　　4、 實施單位相對集中。

　　實施單位主要為研究院一類的項目型單位和部門等在電信行業(yè)中對知識管理需求更為迫切。

　　5、 與外部專家的合作成為未來電信運營商企業(yè)開展知識管理實踐的主要發(fā)展趨勢之一。

　　與外部專家(具備知識管理實踐經(jīng)驗的咨詢公司)合作有助于企業(yè)知識管理實踐工作健康、有序地開展，是未來電信企業(yè)開展知識管理實踐的發(fā)展趨勢。

　　6、哈爾濱OA系統(tǒng)實踐缺乏統(tǒng)一規(guī)劃。

　　目前電信行業(yè)雖然已經(jīng)有個別省份進行了知識管理的實踐，但大多數(shù)還處于某個地區(qū)或者某個部門的自發(fā)行為。因此，其知識管理的戰(zhàn)略目標、體系框架、知識管理系統(tǒng)以及軟件平臺的建設，缺乏統(tǒng)一構架和統(tǒng)一的目標。目前個別公司的知識管理實踐只能用于解決各自單位內部的信息孤島問題，而無法有效用于改善整個集團、整個行業(yè)的知識管理狀況。個別典型的公司如研究院、設計院、地區(qū)公司的知識管理實踐，對其他企業(yè)雖有一定的借鑒意義，但是由于其所處層面和管理權責范圍的限制，使得其知識管理實踐經(jīng)驗對更上層組織而言不具延展性和復制性，難以直接用于指導更大范圍和更高層面的知識管理實踐。