IT在基金行業(yè)投入“主攻”三方面

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       基金作為機(jī)構(gòu)投資者在對(duì)資本市場(chǎng)的穩(wěn)定和發(fā)展中起著不可或缺的作用，因此中國(guó)會(huì)繼續(xù)通過(guò)成立基金管理公司發(fā)行封閉式基金和開(kāi)放式基金來(lái)擴(kuò)大資本市場(chǎng)上的投資規(guī)模。同時(shí)也會(huì)將一些符合條件的封閉式基金轉(zhuǎn)變?yōu)殚_(kāi)放式基金，以更好地實(shí)現(xiàn)投資者的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避。隨著基金行業(yè)的繼續(xù)發(fā)展，IT在基金發(fā)展中所起的作用也會(huì)越來(lái)越大。IT在基金業(yè)的未來(lái)投入主要表現(xiàn)在以下方面：

       基金行業(yè)知識(shí)管理軟件隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的普遍運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)在給傳統(tǒng)基金管理公司帶來(lái)創(chuàng)新的同時(shí)，也帶來(lái)了一些挑戰(zhàn)。比如，因?yàn)榭梢栽诰€和遠(yuǎn)程實(shí)現(xiàn)交易，客戶的忠誠(chéng)度降低了，于是，客戶關(guān)系管理(CRM)也就日益成為影響公司競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素。預(yù)計(jì)證券電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)主要方面就是客戶個(gè)性化服務(wù)，也就是基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的客戶關(guān)系管理，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與客戶的交互，使基金管理公司得以更好地為客戶服務(wù)。

       基金行業(yè)呼叫中心的二次開(kāi)發(fā)隨著基金國(guó)際化進(jìn)程的加快以及國(guó)內(nèi)基金服務(wù)意識(shí)的不斷增強(qiáng)，目前國(guó)內(nèi)基金業(yè)現(xiàn)有的呼叫中心系統(tǒng)會(huì)不能滿足業(yè)務(wù)的需求，期待著第二次的開(kāi)發(fā)。基金行業(yè)呼叫中心將隨著信息技術(shù)進(jìn)步，向著智能化、個(gè)人化、多媒體化、網(wǎng)絡(luò)化、移動(dòng)化的方向發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)呼叫中心、多媒體呼叫中心以及虛擬呼叫中心在國(guó)內(nèi)未來(lái)的基金市場(chǎng)，也將隨著基金管理公司對(duì)呼叫中心認(rèn)識(shí)程度的進(jìn)一步提高，客戶關(guān)系管理市場(chǎng)及設(shè)備制造商的全力推動(dòng)得到推廣。基金行業(yè)前期所投入的Call Center系統(tǒng)普遍存在一些問(wèn)題，如交易接入系統(tǒng)以前較為分散,

       封閉式基金轉(zhuǎn)換為開(kāi)放式基金急需IT支持對(duì)某些符合條件的封閉式基金轉(zhuǎn)換為開(kāi)放式基金已成為必然趨勢(shì)。但是，技術(shù)問(wèn)題成為轉(zhuǎn)化的“瓶頸”。因?yàn)榉忾]式基金和股票一樣，持有人的資料保存在證券交易所，而開(kāi)放式基金的注冊(cè)、登記等都在基金公司和銀行進(jìn)行。要把這些資料轉(zhuǎn)換過(guò)去需要設(shè)計(jì)相應(yīng)的接口，并對(duì)轉(zhuǎn)換的安全性、準(zhǔn)確性進(jìn)行測(cè)試?；鸸芾砉疽财惹行枰狪T廠商的技術(shù)支持。