談企業(yè)管理信息化顧問的知識與能力結(jié)構(gòu)

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       現(xiàn)代企業(yè)有一些共同的特點(diǎn)，例如產(chǎn)品體系科學(xué)、生產(chǎn)設(shè)備先進(jìn)、治理結(jié)構(gòu)現(xiàn)代化等。成熟的管理體系也是現(xiàn)代企業(yè)的關(guān)鍵特征之一，信息化則是改進(jìn)管理體系的重要手段。隨著企業(yè)信息化需求的增多與深入，對專業(yè)人員數(shù)量要求也越來越多、素質(zhì)要求也越來越高。企業(yè)管理信息化"咨詢顧問"、"實(shí)施顧問"成了一個(gè)新興的職業(yè)，吸引了大量既了解IT技術(shù)又掌握有關(guān)專業(yè)知識的復(fù)合型人才加入其中。
   
       然而很多時(shí)候，"顧問"二字僅代表一份工作、一個(gè)崗位，并不像律師、注冊會計(jì)師等頭銜一樣代表著權(quán)威可靠的職業(yè)水準(zhǔn)。律師指了解法律體系、經(jīng)過專業(yè)認(rèn)證、在眾多法律部門中有所專長的人士；注冊會計(jì)師則指有執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、通過專業(yè)考試、了解會計(jì)審計(jì)準(zhǔn)則、對某些實(shí)務(wù)處理有所擅長的人們。既然顧問們還沒有律師、注冊會計(jì)師那樣通用且權(quán)威的證書來證明能力與經(jīng)驗(yàn)，也就難怪人們拿到"咨詢顧問"、"實(shí)施顧問"的名片時(shí)用懷疑的眼光審視名片的主人了。
   
       那么，企業(yè)該怎樣評價(jià)一位管理信息化顧問的職業(yè)水準(zhǔn)呢？或者，已經(jīng)成為、或希望成為企業(yè)管理信息化顧問的人們，又該怎樣完善自己的知識與能力體系呢？這可以歸納為背景知識、專業(yè)知識、工作方法、人際技能等四類十一種知識或能力：
   
    豐富的背景知識
   
    全面的企業(yè)管理知識
   
       "企業(yè)的目的是創(chuàng)造顧客。企業(yè)只有兩個(gè)基本功能：營銷和創(chuàng)新。營銷是企業(yè)的獨(dú)特功能，是涵蓋整個(gè)企業(yè)的活動，是從最終成果的觀點(diǎn)來看待整個(gè)事業(yè)，是從顧客的角度來看企業(yè)。創(chuàng)新，也就是提供更好更多的商品及服務(wù)。管理的首要職能是管理企業(yè)，它既意味著對管理層和管理者活動范圍的嚴(yán)格限制，也意味著對創(chuàng)造性活動的重要職責(zé)。管理的第二種職能是利用人力和物質(zhì)資源造就一家能創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值的企業(yè)。具體地講，這就是管理管理者的職能。管理的最后一項(xiàng)職能是管理員工與工作，這意味著要對工作進(jìn)行組織，將人視為資源。"
   
       作為一名企業(yè)管理信息化顧問，當(dāng)然要理解什么是企業(yè)、什么是管理。不僅如此，顧問要對企業(yè)管理的各個(gè)領(lǐng)域，如戰(zhàn)略規(guī)劃、市場營銷、人力資源、生產(chǎn)制造有大致的了解。企業(yè)管理中一些常用的思想、方法與工具，如平衡計(jì)分卡、六西格瑪、流程再造，顧問也應(yīng)有大致的了解。也就是說，顧問既要了解在企業(yè)中事物是如何運(yùn)轉(zhuǎn)的，還要了解在企業(yè)中人們是如何工作的，否則，顧問怎么能夠理解企業(yè)的需求、幫助企業(yè)解決問題呢？
   
    廣泛的IT系統(tǒng)知識
   
       以提高企業(yè)的管理能力為目標(biāo)，以幫助企業(yè)建設(shè)相應(yīng)的信息系統(tǒng)為手段，這就是企業(yè)管理信息化顧問的職責(zé)。在這一過程中，不可或缺的IT知識包括：（1）與計(jì)算機(jī)硬件有關(guān)的知識，例如小型機(jī)、服務(wù)器配置情況，或者客戶端電腦的性能要求；（2）與操作系統(tǒng)、中間件有關(guān)的知識，如Unix/Linux、Windows，或者WebLogic、WebService等；（3）與數(shù)據(jù)庫有關(guān)的知識，如MsSQL、ORACLE、DB2等，包括對數(shù)據(jù)庫的管理工作與對數(shù)據(jù)的查詢分析工作兩個(gè)方面；（3）與網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的知識，包括局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)的聯(lián)接與管理方面的知識；（4）與安全有關(guān)的知識，如硬件設(shè)備的安全、數(shù)據(jù)的安全、權(quán)限管理、病毒防御等；（5）與應(yīng)用相關(guān)的IT工具知識，如軟件開發(fā)平臺以及一些輔助傳遞數(shù)據(jù)、輔助管理系統(tǒng)的應(yīng)用軟件。
   
       實(shí)際上，不會有顧問能夠?qū)⑸鲜鲋R"全部"精通。但是，顧問必須對這些方面的知識有一些適當(dāng)?shù)哪呐率浅醪降牧私?，以保證在具體的產(chǎn)品推廣、系統(tǒng)設(shè)計(jì)或項(xiàng)目實(shí)施中對應(yīng)用到的內(nèi)容作進(jìn)一步地研究，否則，顧問怎能保證其管理信息化思路在IT技術(shù)上是可行的、經(jīng)濟(jì)的？ （責(zé)編：隔壁老王）