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傳統(tǒng)哈爾濱OA信息化的弊端
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z21傳統(tǒng)的知識(shí)管理理論有一個(gè)前提和假設(shè):知識(shí)是有限的,只要很好的組織,存起來(lái)就會(huì)有人看,就有價(jià)值!但隨著這個(gè)假設(shè)的變化,99%以上的知識(shí)管理實(shí)施企業(yè)都發(fā)現(xiàn)了:他們視若珍寶、花費(fèi)高昂成本存起來(lái)的內(nèi)容,員工根本不看或者很少看。做了多年知識(shí)管理的企業(yè)都存在這樣的問(wèn)題:內(nèi)容存了很多,但員工感覺(jué)不到這些內(nèi)容的價(jià)值或者覺(jué)得價(jià)值不大。
為什么會(huì)這樣?
還不僅僅是因?yàn)閷ふ也槐悖绻麅H僅是搜索問(wèn)題,那是不是買(mǎi)一個(gè)類似于Google、百度這樣的企業(yè)搜索工具就可以了?當(dāng)然不是,否則百度就應(yīng)該是國(guó)內(nèi)知識(shí)管理做得最好的公司了(百度也在做知識(shí)管理)。
問(wèn)題在哪里?
1、雖然大部分員工每天都要用信息和知識(shí)解決自己工作中的問(wèn)題。但做知識(shí)管理的人們從來(lái)沒(méi)有搞清楚過(guò)員工的具體業(yè)務(wù)與信息和知識(shí)的關(guān)系是什么(需要什么信息和知識(shí)、什么情況下用、用來(lái)做什么等等)!
2、不同類型、層級(jí)、職能的員工對(duì)于信息和知識(shí)內(nèi)容的層次、深度需求不同。一個(gè)資深專家看到一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范,他不僅看到字面意思更看到后面的微言大義;而一個(gè)新手,大部分不知道自己需要什么內(nèi)容(不知道自己不知道),即便相關(guān)內(nèi)容就在他們跟前,他也不會(huì)看。
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