第二代哈爾濱OA信息化的核心--知識(shí)員工

申請(qǐng)免費(fèi)試用、咨詢(xún)電話(huà)：400-8352-114

       從實(shí)踐的角度看，中國(guó)知識(shí)管理經(jīng)過(guò)了十余年的發(fā)展已經(jīng)取得了較大的進(jìn)步，在發(fā)展探索的過(guò)程積累了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。隨著廣大知識(shí)管理從業(yè)人員更加深入的研究和實(shí)踐，逐漸將中國(guó)的知識(shí)管理引領(lǐng)到新的階段-第二代知識(shí)管理。而第二代知識(shí)管理的核心是知識(shí)員工。

　　第二代知識(shí)管理重視知識(shí)管理軟件和系統(tǒng)的作用，但認(rèn)為軟件和系統(tǒng)是知識(shí)管理實(shí)施中的“保健因素”：沒(méi)有不行，但有了也并不一定就能帶來(lái)知識(shí)管理的成功。更加強(qiáng)調(diào)知識(shí)管理軟件和系統(tǒng)功能?chē)@知識(shí)員工的習(xí)慣展開(kāi)，加入更多的web2.0因素，更重視每個(gè)知識(shí)工作者的作用和價(jià)值。具體包括：

　　1為了降低知識(shí)共享的難度，第二代知識(shí)管理不僅希望能共享知識(shí)文檔，更強(qiáng)調(diào)共享知識(shí)形成的過(guò)程，更強(qiáng)調(diào)基于問(wèn)題和客戶(hù)的知識(shí)共享模式。更加強(qiáng)調(diào)知識(shí)社區(qū)的作用，尊重隱性知識(shí)的特性，簡(jiǎn)化知識(shí)和信息獲取的成本并提升其效率。

　　2共享知識(shí)形成的過(guò)程：如果員工能看到自己的同事經(jīng)常閱讀什么文檔，并覺(jué)得什么文檔有價(jià)值，這其實(shí)是同事共享了他的判斷(他判斷這個(gè)文檔更有價(jià)值)。如果一個(gè)新員工加入了某個(gè)團(tuán)隊(duì)，他是否應(yīng)該知道原來(lái)同事看的最多、覺(jué)得最有價(jià)值的文檔內(nèi)容，閱讀并學(xué)習(xí)這些內(nèi)容是最有價(jià)值的學(xué)習(xí)，而要知道員工看了什么文檔、對(duì)什么文檔評(píng)價(jià)最高其實(shí)在結(jié)束實(shí)現(xiàn)上很容易。

　　3基于客戶(hù)和問(wèn)題的知識(shí)共享模式：第一代知識(shí)管理由于沒(méi)有考慮知識(shí)文檔的客戶(hù)是誰(shuí)，所以許多企業(yè)即便產(chǎn)生出了數(shù)目眾多的文檔也無(wú)法發(fā)揮作用，所以在知識(shí)共享的階段必須控制誰(shuí)產(chǎn)生什么內(nèi)容、這些內(nèi)容誰(shuí)會(huì)感興趣，知識(shí)文檔有了“客戶(hù)”的意識(shí)才有價(jià)值。

　　4強(qiáng)調(diào)社區(qū)的作用：從全球的知識(shí)管理來(lái)看，知識(shí)社區(qū)都被稱(chēng)為KM的“殺手級(jí)”工具。知識(shí)社區(qū)又分為實(shí)體的社區(qū)和虛擬的社區(qū)，其提供了一個(gè)不同知識(shí)工作者之間建立了解、信任的環(huán)境，為隱性知識(shí)顯性化提供了動(dòng)力和空間。

　　5第二代知識(shí)管理認(rèn)為每個(gè)知識(shí)工作者在自己的崗位上都是知識(shí)專(zhuān)家，通過(guò)聚合建立知識(shí)工作者的黃頁(yè)，促進(jìn)人跟人之間的交流。