協(xié)同OA軟件培訓(xùn)的目的是讓甲方掌握該軟件

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培訓(xùn)
哈爾濱OA軟件培訓(xùn)的目的是讓甲方掌握該軟件的功能與使用技巧。經(jīng)培訓(xùn)，甲方應(yīng)能有效地使用該軟件，乙方將提供全面詳細的培訓(xùn)課程，培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該涵蓋合同中的所有模塊。培訓(xùn)應(yīng)包括軟件環(huán)境配置、軟件使用、軟件安裝與維護、軟件實例計算，其中實例計算可根據(jù)甲方提出的實例進行培訓(xùn)。乙方將選派優(yōu)秀的培訓(xùn)老師進行培訓(xùn)。培訓(xùn)課程除講解介紹軟件的基本功能外，還將進行實際操作練習(xí)。
乙方免費為甲方提供培訓(xùn)。對于所有培訓(xùn)，乙方均負責(zé)提供培訓(xùn)大綱，培訓(xùn)教材，培訓(xùn)數(shù)據(jù)，多媒體資料和相應(yīng)的人力支持，哈爾濱OA的相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容詳見辦公信息平臺升級項目技術(shù)服務(wù)合同附錄附件五。培訓(xùn)地點為甲方辦公室，培訓(xùn)場地和培訓(xùn)設(shè)備由甲方提供。甲方有權(quán)根據(jù)實際工作需要提出需要培訓(xùn)的內(nèi)容。
技術(shù)支持與售后服務(wù)
乙方應(yīng)向甲方提供應(yīng)用軟件1年的質(zhì)保期服務(wù)，自竣工驗收合格之日起計算；在質(zhì)保期間，由于OA系統(tǒng)質(zhì)量方面出現(xiàn)的問題均應(yīng)由乙方負責(zé)及時免費修理或更換，發(fā)生重大故障的，系統(tǒng)質(zhì)保期從修復(fù)之日起重新計算，相關(guān)內(nèi)容詳見辦公信息平臺升級項目技術(shù)服務(wù)合同附錄附件六。
對屬于本合同規(guī)定范圍內(nèi)的系統(tǒng)架構(gòu)或功能設(shè)計上發(fā)現(xiàn)的技術(shù)缺陷或漏洞及系統(tǒng)軟、硬件內(nèi)容發(fā)現(xiàn)與本合同內(nèi)容要求有重大出入的，乙方需提供終身免費服務(wù)。
乙方須應(yīng)甲方要求在質(zhì)保期內(nèi)免費提供系統(tǒng)平臺小版本升級服務(wù)，泛普OA系統(tǒng)平臺升級不應(yīng)造成本系統(tǒng)功能和性能的下降。
乙方保證開通7×24小時的熱線服務(wù)電話隨時解答用戶的問題，保持和甲方有關(guān)技術(shù)人員定期和不定期的密切聯(lián)絡(luò)，并提供遠程技術(shù)支持服務(wù)，在不影響系統(tǒng)運行和威脅系統(tǒng)安全性的前提下解決系統(tǒng)問題。
系統(tǒng)出現(xiàn)緊急情況、影響運行的重大缺陷或累計一定數(shù)量的系統(tǒng)缺陷，乙方須在４小時內(nèi)抵達甲方現(xiàn)場解決相關(guān)問題。
系統(tǒng)恢復(fù)
災(zāi)難性恢復(fù)
　    在軟件整個使用期內(nèi)，乙方為甲方提供免費的災(zāi)難性恢復(fù)服務(wù)，其內(nèi)容包括：當(dāng)安裝軟件的硬件損壞使應(yīng)用系統(tǒng)不能運行時為甲方重新安裝、恢復(fù)License，并提供數(shù)據(jù)恢復(fù)方案。在接到甲方要求災(zāi)難性恢復(fù)的通知后，乙方將在 48小時內(nèi)派出技術(shù)專家到達現(xiàn)場提供災(zāi)難性恢復(fù)服務(wù)，直到幫助甲方解決問題。若損壞的硬件不能修復(fù)，在 48小時內(nèi)到現(xiàn)場安裝臨時license，并執(zhí)行4.6.2移機恢復(fù)。
移機恢復(fù)
　　　若因硬件換代需要軟件移機時，甲方向乙方提出移機要求，乙方需在一周內(nèi)免費進行所購應(yīng)用系統(tǒng)的重新移機安裝。
轉(zhuǎn)讓和分包
未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將此合同的全部或一部分轉(zhuǎn)讓（或分包）給任何第三方。
即使得到甲方的書面同意，乙方仍對受讓第三方履行義務(wù)承擔(dān)連帶責(zé)任。受讓的第三方的任何疏忽或過失，均視同乙方的疏忽或過失。
責(zé)任義務(wù)說明
甲方責(zé)任
甲方應(yīng)按照項目進度和要求提供服務(wù)條件。
甲方應(yīng)按照項目所規(guī)定的進度組織驗收。
甲方應(yīng)按本合同的付款約定，向乙方支付服務(wù)費用。
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