sm信息系統(tǒng)集成監(jiān)理篩選標(biāo)準(zhǔn)

一、引言

在當(dāng)今數(shù)字化飛速發(fā)展的時(shí)代，信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目層出不窮。SM信息系統(tǒng)集成涉及到將多種信息技術(shù)、設(shè)備和軟件等進(jìn)行整合，以實(shí)現(xiàn)特定的業(yè)務(wù)目標(biāo)。而信息系統(tǒng)集成監(jiān)理在保障項(xiàng)目順利進(jìn)行、確保項(xiàng)目質(zhì)量等方面發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。一個(gè)專業(yè)、負(fù)責(zé)的監(jiān)理團(tuán)隊(duì)能夠幫助業(yè)主把控項(xiàng)目進(jìn)度、監(jiān)督工程質(zhì)量、控制項(xiàng)目成本等。那么，如何篩選合適的SM信息系統(tǒng)集成監(jiān)理呢？接下來(lái)我們就詳細(xì)探討篩選標(biāo)準(zhǔn)。

二、資質(zhì)與信譽(yù)

相關(guān)資質(zhì)證書(shū)：監(jiān)理公司應(yīng)具備國(guó)家認(rèn)可的信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)證書(shū)。這是衡量其是否有能力開(kāi)展信息系統(tǒng)集成監(jiān)理工作的基本門檻。例如，甲級(jí)資質(zhì)通常代表著該公司在人員素質(zhì)、技術(shù)力量、管理水平等方面處于較高水平，有能力承擔(dān)大型、復(fù)雜的信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目監(jiān)理任務(wù)。

行業(yè)信譽(yù)口碑：可以通過(guò)查詢行業(yè)內(nèi)的評(píng)價(jià)、向其他有過(guò)類似項(xiàng)目監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)的業(yè)主打聽(tīng)等方式了解監(jiān)理公司的信譽(yù)。一個(gè)信譽(yù)良好的監(jiān)理公司，在以往的項(xiàng)目中往往能夠公正、客觀地履行職責(zé)，與業(yè)主、承建商等各方保持良好的溝通與合作關(guān)系。比如，有的監(jiān)理公司因嚴(yán)格把控工程質(zhì)量，及時(shí)解決項(xiàng)目中的問(wèn)題，而在行業(yè)內(nèi)獲得了良好的口碑。

過(guò)往項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)：查看監(jiān)理公司過(guò)往承擔(dān)的SM信息系統(tǒng)集成監(jiān)理項(xiàng)目案例。了解其是否有類似規(guī)模、類似技術(shù)要求的項(xiàng)目監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)。例如，如果是涉及到大型企業(yè)的信息化系統(tǒng)集成項(xiàng)目，那么監(jiān)理公司最好有過(guò)為大型企業(yè)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，熟悉大型企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和信息化需求。

三、人員素質(zhì)

專業(yè)技術(shù)能力：監(jiān)理團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)具備扎實(shí)的信息技術(shù)專業(yè)知識(shí)，包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、軟件開(kāi)發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理等方面。例如，在SM信息系統(tǒng)集成中，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員要能夠?qū)W(wǎng)絡(luò)架構(gòu)的合理性進(jìn)行評(píng)估，軟件開(kāi)發(fā)專業(yè)人員要能對(duì)軟件的開(kāi)發(fā)進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行有效監(jiān)督。泛普軟件可以為監(jiān)理人員提供專業(yè)的項(xiàng)目管理工具，幫助他們更好地監(jiān)控項(xiàng)目技術(shù)指標(biāo)。

溝通協(xié)調(diào)能力：信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目涉及到業(yè)主、承建商等多個(gè)參與方，監(jiān)理人員需要具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地傳達(dá)各方的意見(jiàn)和需求，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題。比如，當(dāng)業(yè)主和承建商在項(xiàng)目進(jìn)度上存在分歧時(shí)，監(jiān)理人員要通過(guò)有效的溝通協(xié)調(diào)，達(dá)成雙方都能接受的解決方案。

職業(yè)道德素養(yǎng)：監(jiān)理人員必須具備高度的職業(yè)道德，公正、廉潔地履行職責(zé)。在項(xiàng)目中不偏袒任何一方，嚴(yán)格按照合同和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督管理。例如，不能接受承建商的賄賂而放松對(duì)工程質(zhì)量的要求。

四、監(jiān)理方案

項(xiàng)目規(guī)劃合理性：監(jiān)理公司應(yīng)提供詳細(xì)、合理的項(xiàng)目監(jiān)理規(guī)劃。包括項(xiàng)目的各個(gè)階段的監(jiān)理目標(biāo)、監(jiān)理工作內(nèi)容、監(jiān)理流程等。例如，在項(xiàng)目啟動(dòng)階段，明確監(jiān)理的介入時(shí)間和工作重點(diǎn)；在項(xiàng)目實(shí)施階段，制定詳細(xì)的質(zhì)量檢查計(jì)劃和進(jìn)度監(jiān)控措施。

質(zhì)量控制措施：要有完善的質(zhì)量控制體系和具體的措施。比如，對(duì)信息系統(tǒng)集成中的硬件設(shè)備，要進(jìn)行嚴(yán)格的到貨驗(yàn)收，檢查設(shè)備的型號(hào)、規(guī)格、性能等是否符合要求；對(duì)軟件部分，要進(jìn)行代碼審查、測(cè)試等工作，確保軟件的功能和性能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略：能夠識(shí)別SM信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。例如，針對(duì)技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，提前儲(chǔ)備相關(guān)技術(shù)專家，以便在出現(xiàn)技術(shù)難題時(shí)能夠及時(shí)解決；針對(duì)進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)，制定合理的進(jìn)度調(diào)整方案。

五、服務(wù)價(jià)格

價(jià)格合理性：監(jiān)理服務(wù)價(jià)格應(yīng)在市場(chǎng)合理范圍內(nèi)。過(guò)低的價(jià)格可能意味著監(jiān)理公司在人員投入、服務(wù)質(zhì)量等方面會(huì)有所縮水；過(guò)高的價(jià)格則可能增加業(yè)主的成本負(fù)擔(dān)。業(yè)主可以通過(guò)對(duì)比多家監(jiān)理公司的報(bào)價(jià)，結(jié)合其提供的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量，選擇價(jià)格合理的監(jiān)理公司。

收費(fèi)方式透明：監(jiān)理公司應(yīng)明確收費(fèi)方式和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，避免出現(xiàn)后期亂收費(fèi)的情況。例如，是按照項(xiàng)目總投資的一定比例收費(fèi)，還是按照服務(wù)時(shí)間收費(fèi)等，都要在合同中明確約定。

六、信息化管理能力

項(xiàng)目管理工具應(yīng)用：監(jiān)理公司應(yīng)能夠熟練運(yùn)用先進(jìn)的項(xiàng)目管理工具，如泛普軟件等。通過(guò)這些工具可以實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、質(zhì)量、成本等方面的實(shí)時(shí)監(jiān)控和管理。例如，利用泛普軟件可以隨時(shí)查看項(xiàng)目的進(jìn)度報(bào)表、質(zhì)量檢測(cè)數(shù)據(jù)等，及時(shí)發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中存在的問(wèn)題。

數(shù)據(jù)處理與分析能力：能夠?qū)?xiàng)目過(guò)程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的處理和分析。通過(guò)數(shù)據(jù)分析可以預(yù)測(cè)項(xiàng)目的發(fā)展趨勢(shì)，及時(shí)調(diào)整監(jiān)理策略。比如，分析項(xiàng)目的成本數(shù)據(jù)，找出成本超支的原因，并采取相應(yīng)的措施進(jìn)行控制。

七、售后服務(wù)

項(xiàng)目后評(píng)估：在項(xiàng)目結(jié)束后，監(jiān)理公司應(yīng)提供項(xiàng)目后評(píng)估服務(wù)。對(duì)項(xiàng)目的整體實(shí)施情況進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，為業(yè)主提供經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和改進(jìn)建議。例如，分析項(xiàng)目中成功和失敗的因素，為業(yè)主未來(lái)的信息化項(xiàng)目提供參考。

問(wèn)題響應(yīng)機(jī)制：建立完善的問(wèn)題響應(yīng)機(jī)制，在項(xiàng)目交付使用后，如果出現(xiàn)與監(jiān)理相關(guān)的問(wèn)題，能夠及時(shí)響應(yīng)并解決。比如，在信息系統(tǒng)運(yùn)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)監(jiān)理階段未發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，監(jiān)理公司要及時(shí)安排人員進(jìn)行處理。

篩選SM信息系統(tǒng)集成監(jiān)理需要綜合考慮多個(gè)方面的因素。從資質(zhì)與信譽(yù)、人員素質(zhì)、監(jiān)理方案、服務(wù)價(jià)格、信息化管理能力到售后服務(wù)等，每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。只有選擇符合這些篩選標(biāo)準(zhǔn)的監(jiān)理公司，才能為SM信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目的成功實(shí)施提供有力保障，確保項(xiàng)目能夠按時(shí)、按質(zhì)、按量完成，為企業(yè)的信息化發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在篩選過(guò)程中，業(yè)主可以充分利用各種資源，全面了解監(jiān)理公司的情況，做出明智的選擇。泛普軟件等先進(jìn)的管理工具也能為監(jiān)理工作提供有力的支持，提高監(jiān)理工作的效率和質(zhì)量。

以下是一個(gè)簡(jiǎn)單的對(duì)比表格，方便業(yè)主對(duì)不同監(jiān)理公司進(jìn)行對(duì)比：

常見(jiàn)用戶關(guān)注的問(wèn)題：

一、信息系統(tǒng)集成監(jiān)理公司的資質(zhì)有哪些要求？

我聽(tīng)說(shuō)啊，選信息系統(tǒng)集成監(jiān)理公司的時(shí)候，資質(zhì)可太重要啦。就好像咱們找醫(yī)生看病，得看他有沒(méi)有行醫(yī)資格證一樣。那下面就來(lái)好好說(shuō)說(shuō)資質(zhì)方面的要求。

1. 行業(yè)認(rèn)證資質(zhì)：一般來(lái)說(shuō)，監(jiān)理公司得有相關(guān)的行業(yè)認(rèn)證，比如信息系統(tǒng)工程監(jiān)理資質(zhì)證書(shū)。這個(gè)證書(shū)就像是監(jiān)理公司在這個(gè)行業(yè)的“通行證”，有了它，說(shuō)明公司在技術(shù)、管理等方面達(dá)到了一定的標(biāo)準(zhǔn)。

2. 等級(jí)資質(zhì)：資質(zhì)是分等級(jí)的，有甲級(jí)、乙級(jí)、丙級(jí)。甲級(jí)資質(zhì)的公司通常在規(guī)模、技術(shù)實(shí)力、業(yè)績(jī)等方面更有優(yōu)勢(shì)，能承接大型、復(fù)雜的信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目；乙級(jí)和丙級(jí)資質(zhì)的公司承接項(xiàng)目的規(guī)模和復(fù)雜程度相對(duì)小一些。

3. 人員資質(zhì)：公司里的監(jiān)理人員也得有相應(yīng)的資質(zhì)證書(shū)，像信息系統(tǒng)監(jiān)理師證書(shū)。這些有證的人員是項(xiàng)目順利進(jìn)行的保障，他們懂技術(shù)、會(huì)管理，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決項(xiàng)目中的問(wèn)題。

4. 質(zhì)量體系認(rèn)證：通過(guò) ISO9001 質(zhì)量管理體系認(rèn)證的公司，說(shuō)明在質(zhì)量管理方面有一套完善的制度和流程，能保證監(jiān)理工作的質(zhì)量。

5. 安全資質(zhì)：信息系統(tǒng)涉及到很多安全問(wèn)題，所以監(jiān)理公司最好有信息安全相關(guān)的資質(zhì)，比如信息安全管理體系認(rèn)證，這樣能更好地保障項(xiàng)目的信息安全。

6. 信用資質(zhì)：可以通過(guò)一些渠道了解監(jiān)理公司的信用情況，比如有沒(méi)有不良記錄、是否按時(shí)完成項(xiàng)目等。信用好的公司，合作起來(lái)更讓人放心。

二、信息系統(tǒng)集成監(jiān)理公司的業(yè)績(jī)重要嗎，怎么考察？

朋友說(shuō)啊，看一家監(jiān)理公司的業(yè)績(jī)就像看一個(gè)人的履歷一樣，能知道他過(guò)去干得咋樣。那業(yè)績(jī)到底重不重要，又該怎么考察呢？咱們接著聊。

1. 業(yè)績(jī)的重要性：業(yè)績(jī)可是很重要的，它能反映出監(jiān)理公司的實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)。有豐富業(yè)績(jī)的公司，在處理各種項(xiàng)目問(wèn)題時(shí)會(huì)更有辦法，能更好地保障項(xiàng)目的順利進(jìn)行。

2. 項(xiàng)目規(guī)模：考察業(yè)績(jī)時(shí)，要看看公司承接過(guò)的項(xiàng)目規(guī)模大小。如果有大型項(xiàng)目的監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)，說(shuō)明公司有能力應(yīng)對(duì)復(fù)雜的項(xiàng)目，技術(shù)和管理水平也比較高。

3. 項(xiàng)目類型：不同類型的信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目有不同的特點(diǎn)和要求。比如有軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項(xiàng)目等。如果監(jiān)理公司在多種類型項(xiàng)目上都有業(yè)績(jī)，說(shuō)明它的業(yè)務(wù)范圍廣，適應(yīng)能力強(qiáng)。

4. 項(xiàng)目成果：了解項(xiàng)目最終的成果，是不是按時(shí)交付、有沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)、用戶滿意度怎么樣等。成果好的項(xiàng)目，說(shuō)明監(jiān)理公司工作做得扎實(shí)。

5. 客戶評(píng)價(jià)：可以通過(guò)和之前的客戶溝通，了解他們對(duì)監(jiān)理公司的評(píng)價(jià)?？蛻舻姆答伿亲钪苯?、最真實(shí)的，能讓我們知道監(jiān)理公司在服務(wù)態(tài)度、專業(yè)能力等方面的表現(xiàn)。

6. 行業(yè)影響力：看看監(jiān)理公司的業(yè)績(jī)?cè)谛袠I(yè)內(nèi)有沒(méi)有影響力，比如有沒(méi)有獲得過(guò)行業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)、有沒(méi)有被行業(yè)媒體報(bào)道等。有影響力的業(yè)績(jī)，說(shuō)明公司在行業(yè)內(nèi)有一定的地位和口碑。

三、信息系統(tǒng)集成監(jiān)理公司的人員素質(zhì)怎么判斷？

我就想知道啊，監(jiān)理公司的人員素質(zhì)直接關(guān)系到項(xiàng)目的質(zhì)量。那怎么判斷他們的人員素質(zhì)呢？下面就來(lái)仔細(xì)說(shuō)說(shuō)。

1. 專業(yè)知識(shí)：監(jiān)理人員得有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，像信息技術(shù)、項(xiàng)目管理等方面的知識(shí)?？梢酝ㄟ^(guò)查看他們的學(xué)歷、專業(yè)背景、相關(guān)證書(shū)等來(lái)了解。

2. 工作經(jīng)驗(yàn)：有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的人員，在處理項(xiàng)目中的問(wèn)題時(shí)會(huì)更得心應(yīng)手?？梢詥?wèn)問(wèn)他們參與過(guò)哪些項(xiàng)目，在項(xiàng)目中擔(dān)任什么角色。

3. 溝通能力：在項(xiàng)目中，監(jiān)理人員需要和各方進(jìn)行溝通，包括業(yè)主、承建商等。良好的溝通能力能確保信息的準(zhǔn)確傳遞，避免誤解和沖突?？梢杂^察他們?cè)诮涣鲿r(shí)的表達(dá)能力、傾聽(tīng)能力等。

4. 責(zé)任心：責(zé)任心強(qiáng)的監(jiān)理人員會(huì)認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)項(xiàng)目細(xì)節(jié)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題?？梢酝ㄟ^(guò)了解他們?cè)谝酝?xiàng)目中的工作態(tài)度來(lái)判斷。

5. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力：信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目通常需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)完成，所以監(jiān)理人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力很重要?？纯此麄?cè)趫F(tuán)隊(duì)中能不能和其他成員配合默契，共同完成任務(wù)。

6. 學(xué)習(xí)能力：信息技術(shù)發(fā)展很快，監(jiān)理人員需要不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能。有較強(qiáng)學(xué)習(xí)能力的人員，能跟上行業(yè)的發(fā)展步伐，更好地完成監(jiān)理工作。

四、信息系統(tǒng)集成監(jiān)理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的？

假如你要找信息系統(tǒng)集成監(jiān)理公司，那收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)肯定是你關(guān)心的問(wèn)題。我聽(tīng)說(shuō)收費(fèi)這事兒還挺復(fù)雜的，下面就來(lái)詳細(xì)講講。

1. 收費(fèi)方式：常見(jiàn)的收費(fèi)方式有按項(xiàng)目總投資的百分比收費(fèi)、按人月計(jì)費(fèi)等。按項(xiàng)目總投資的百分比收費(fèi)，一般投資越大，收費(fèi)比例可能越低；按人月計(jì)費(fèi)就是根據(jù)監(jiān)理人員投入的工作月數(shù)來(lái)計(jì)算費(fèi)用。

2. 項(xiàng)目規(guī)模：項(xiàng)目規(guī)模越大，監(jiān)理的工作量和難度也越大，收費(fèi)自然就會(huì)高一些。比如大型的企業(yè)級(jí)信息系統(tǒng)集成項(xiàng)目，收費(fèi)肯定比小型的項(xiàng)目要多。

3. 項(xiàng)目復(fù)雜程度：如果項(xiàng)目涉及到復(fù)雜的技術(shù)、多個(gè)系統(tǒng)的集成等，監(jiān)理工作的難度增加，收費(fèi)也會(huì)相應(yīng)提高。像涉及到云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的項(xiàng)目，收費(fèi)可能會(huì)比傳統(tǒng)項(xiàng)目高。

4. 地區(qū)差異：不同地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和市場(chǎng)行情不一樣，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也會(huì)有差異。一般來(lái)說(shuō)，發(fā)達(dá)地區(qū)的收費(fèi)會(huì)比欠發(fā)達(dá)地區(qū)高一些。

5. 服務(wù)內(nèi)容：監(jiān)理服務(wù)的內(nèi)容不同，收費(fèi)也不同。如果除了基本的監(jiān)理服務(wù)，還包括一些增值服務(wù)，比如提供技術(shù)咨詢、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等，收費(fèi)會(huì)更高。

6. 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)影響收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。如果當(dāng)?shù)乇O(jiān)理公司比較多，競(jìng)爭(zhēng)激烈，為了吸引客戶，收費(fèi)可能會(huì)相對(duì)低一些。

五、如何判斷信息系統(tǒng)集成監(jiān)理公司的服務(wù)質(zhì)量？

就是說(shuō)啊，服務(wù)質(zhì)量可是選擇監(jiān)理公司的關(guān)鍵。那怎么判斷他們的服務(wù)質(zhì)量呢？下面這些方面值得關(guān)注。

1. 服務(wù)響應(yīng)速度：在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，難免會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題。好的監(jiān)理公司能及時(shí)響應(yīng)，迅速解決問(wèn)題?？梢酝ㄟ^(guò)了解他們?cè)谝酝?xiàng)目中的響應(yīng)時(shí)間來(lái)判斷。

2. 服務(wù)態(tài)度：監(jiān)理人員的服務(wù)態(tài)度要好，要耐心、細(xì)心地對(duì)待業(yè)主和承建商?？梢栽诤退麄儨贤ǖ倪^(guò)程中感受他們的服務(wù)態(tài)度。

3. 服務(wù)的專業(yè)性：服務(wù)要專業(yè)，能準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目中的問(wèn)題，并提出合理的解決方案。可以看看他們?cè)陧?xiàng)目文檔、報(bào)告等方面的專業(yè)性。

4. 服務(wù)的全面性：監(jiān)理服務(wù)應(yīng)該涵蓋項(xiàng)目的各個(gè)階段，包括項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施、驗(yàn)收等。全面的服務(wù)能更好地保障項(xiàng)目的質(zhì)量。

5. 服務(wù)的持續(xù)性：在項(xiàng)目結(jié)束后，監(jiān)理公司還應(yīng)該提供一定的售后服務(wù)，比如對(duì)系統(tǒng)的運(yùn)行情況進(jìn)行跟蹤、提供技術(shù)支持等。持續(xù)的服務(wù)能讓業(yè)主更放心。

6. 客戶滿意度：可以通過(guò)調(diào)查之前的客戶，了解他們對(duì)監(jiān)理公司服務(wù)質(zhì)量的滿意度。滿意度高的公司，服務(wù)質(zhì)量肯定不錯(cuò)。