客戶做大型項目信息系統(tǒng)監(jiān)理，信息系統(tǒng)監(jiān)理工程師技巧咋用才高效？

一、信息系統(tǒng)監(jiān)理工程師工作概述

信息系統(tǒng)監(jiān)理工程師就像是信息系統(tǒng)建設(shè)工程中的“大管家”，負責監(jiān)督和管理信息系統(tǒng)項目的整個過程。他們要保證項目按時、按質(zhì)量要求完成，協(xié)調(diào)各方的關(guān)系，處理各種突發(fā)狀況。比如在一個企業(yè)的信息化管理系統(tǒng)建設(shè)項目中，監(jiān)理工程師需要從項目的規(guī)劃階段就介入，一直到系統(tǒng)上線后的維護階段都不能松懈。

二、前期準備技巧

熟悉項目需求：在項目開始前，一定要深入了解項目的需求。這就好比蓋房子要先有設(shè)計圖一樣。比如和客戶、開發(fā)團隊進行多次溝通，參加需求調(diào)研會議等。只有清楚了項目的目標和功能要求，才能在后續(xù)的工作中準確地進行監(jiān)督。

制定詳細計劃：制定一份詳細的監(jiān)理計劃是非常重要的。計劃中要明確各個階段的時間節(jié)點、監(jiān)理的重點內(nèi)容等。例如，在系統(tǒng)開發(fā)階段，要明確什么時候進行代碼審查，什么時候進行測試等。有了計劃，工作才能有條不紊地進行。

組建專業(yè)團隊：監(jiān)理工作不是一個人能完成的，需要組建一個專業(yè)的團隊。團隊成員要具備不同的專業(yè)技能，比如有熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的，有擅長軟件開發(fā)的等。這樣在面對各種問題時，才能有專業(yè)的人員去處理。

三、溝通協(xié)調(diào)技巧

與客戶有效溝通：和客戶保持良好的溝通是監(jiān)理工作的關(guān)鍵。要定期向客戶匯報項目的進展情況，及時了解客戶的意見和需求。比如每周開一次溝通會，用通俗易懂的語言向客戶解釋項目的情況。如果客戶對某個功能有疑問，要耐心地解答。

協(xié)調(diào)開發(fā)團隊：開發(fā)團隊在項目中起著核心的作用，監(jiān)理工程師要協(xié)調(diào)好開發(fā)團隊的工作。當開發(fā)團隊遇到技術(shù)難題時，要幫助他們尋找解決方案。例如，組織技術(shù)專家進行會診。要合理安排開發(fā)進度，避免出現(xiàn)過度加班或者進度拖延的情況。

處理各方矛盾：在項目中，各方之間難免會出現(xiàn)矛盾。比如客戶和開發(fā)團隊對某個功能的實現(xiàn)方式有不同的看法。這時候，監(jiān)理工程師就要充當“和事佬”，站在客觀公正的立場上，分析問題的利弊，找到一個各方都能接受的解決方案。

四、質(zhì)量控制技巧

建立質(zhì)量標準：在項目開始前，要和各方一起建立明確的質(zhì)量標準。這些標準要具體、可衡量。比如代碼的規(guī)范、系統(tǒng)的性能指標等。有了標準，在后續(xù)的質(zhì)量檢查中才能有依據(jù)。

進行過程檢查：不能等到項目完成后才進行質(zhì)量檢查，要在項目的各個階段都進行檢查。比如在代碼編寫過程中，定期進行代碼審查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。在系統(tǒng)測試階段，要嚴格按照測試用例進行測試，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定性和可靠性。

處理質(zhì)量問題：當發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題時，要及時采取措施進行處理。如果問題比較小，可以要求開發(fā)團隊立即整改；如果問題比較嚴重，要組織相關(guān)人員進行討論，制定詳細的整改方案。例如，某個功能模塊出現(xiàn)了嚴重的漏洞，就要暫停該模塊的開發(fā)，集中精力進行修復。

五、進度管理技巧

制定進度計劃：根據(jù)項目的需求和資源情況，制定合理的進度計劃。計劃要具有可操作性，要考慮到可能出現(xiàn)的風險因素。比如在計劃中預留一定的緩沖時間，以應(yīng)對突發(fā)情況。

監(jiān)控進度情況：定期檢查項目的進度情況，對比實際進度和計劃進度的差異。如果發(fā)現(xiàn)進度滯后，要及時分析原因，采取措施進行調(diào)整。例如，如果是因為人員不足導致進度滯后，就要考慮增加人員或者調(diào)整工作安排。

調(diào)整進度計劃：在項目實施過程中，可能會出現(xiàn)一些不可預見的情況，導致原有的進度計劃無法執(zhí)行。這時候，就要根據(jù)實際情況調(diào)整進度計劃。但調(diào)整計劃要經(jīng)過各方的同意，不能隨意更改。

六、風險管理技巧

識別風險：在項目開始前，要對可能出現(xiàn)的風險進行識別。風險包括技術(shù)風險、人員風險、市場風險等。比如技術(shù)風險可能是某種新技術(shù)的應(yīng)用不成熟，人員風險可能是關(guān)鍵人員的離職等。

評估風險：對識別出的風險進行評估，分析風險發(fā)生的可能性和影響程度。根據(jù)評估結(jié)果，對風險進行排序，優(yōu)先處理影響大、發(fā)生可能性高的風險。

制定應(yīng)對措施：針對不同的風險，制定相應(yīng)的應(yīng)對措施。比如對于技術(shù)風險，可以提前進行技術(shù)儲備或者尋求外部技術(shù)支持；對于人員風險，可以制定人才備份計劃。

在信息系統(tǒng)監(jiān)理工作中，有時候會面臨資料管理繁瑣、數(shù)據(jù)難以同步的問題。其實這類問題可以通過工具解決，比如泛普軟件，它能對項目資料進行高效管理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時同步，提高工作效率。

以上就是一些信息系統(tǒng)監(jiān)理工程師的實用技巧，希望能對大家有所幫助。