泛普材料管理軟件最佳服務(wù)方式

泛普材料管理軟件最佳服務(wù)方式

客戶使用我們軟件對(duì)我們來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因此我們采用了多種溝通方式，在客戶需要我們時(shí)能夠即時(shí)提供問(wèn)題的反饋和支持服務(wù)，我們都是以電話支持和QQ遠(yuǎn)程協(xié)助。

電話支持服務(wù)：在工作時(shí)間內(nèi)每周一到周五（上午9：00－下午17：30）（周六上午9：30到下午4：30）為售后技術(shù)服務(wù)支持， 非法定節(jié)假日的工作時(shí)間外的2小時(shí)內(nèi)電話響應(yīng)售后技術(shù)服務(wù)支持。 用戶系統(tǒng)出現(xiàn)任何問(wèn)題，可以隨時(shí)撥通我們的熱線服務(wù)電話， 專業(yè)的技術(shù)人員將問(wèn)題的 情況遠(yuǎn)程進(jìn)行溝通解決， 在第一時(shí)間內(nèi)為您提供有效的解決方法。

遠(yuǎn)程協(xié)助服務(wù)：QQ遠(yuǎn)程協(xié)助是騰訊QQ推出的最方便、最快捷一種溝通方式，是用戶進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)助處理問(wèn)題的最佳選擇方式。 直接與遠(yuǎn)程桌面連接、聯(lián)系人遠(yuǎn)程控制。

具體操作流程如下：1、打開(kāi)QQ聊天的對(duì)話框，單擊“遠(yuǎn)程協(xié)助”菜單。

2、泛普材料管理軟件專員接受您的遠(yuǎn)程協(xié)助的請(qǐng)求之后，會(huì)在聊天窗口的右邊出現(xiàn)“申請(qǐng)控制”。點(diǎn)擊“申請(qǐng)受控”，我們就可以遠(yuǎn)程操作您的界面了。

3、問(wèn)題解決后，您就可以斷開(kāi)連接。

現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)服務(wù)

泛普材料管理軟件技術(shù)團(tuán)隊(duì)由有專業(yè)技術(shù)工程師組成。 若用戶在買到的軟件系統(tǒng)時(shí)，我們技術(shù)團(tuán)隊(duì)會(huì)幫你通過(guò)電話、遠(yuǎn)程協(xié)助的方式安裝培訓(xùn)，如確需技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的，我們一般都是根據(jù)客戶用戶數(shù)即所住區(qū)域劃分,達(dá)到我們免費(fèi)上門要求可以免費(fèi)上門一次,如沒(méi)達(dá)到強(qiáng)力要求上門,公司也可以安排技術(shù)人員過(guò)去,所有差旅費(fèi)、技術(shù)人員工時(shí)費(fèi)等等均由貴公司承擔(dān)。

所以到現(xiàn)場(chǎng)將給客戶帶來(lái)較高的成本，我們不建議客戶采用現(xiàn)場(chǎng)的方式， 在如今先進(jìn)的軟件和通訊手段中，幾乎所有問(wèn)題都可以通過(guò)遠(yuǎn)程的方式解決。

 軟件咨詢：聯(lián)系人：田小姐  手機(jī)：13660656853  辦公：