解析 ERP系統(tǒng)實(shí)施帶來(lái)的十大隱性成本 （2）

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  ERP咨詢顧問(wèn)的成本
    眾所周知，ERP咨詢也是一項(xiàng)非常大的開支。但是為避免高額的咨詢費(fèi)而選擇知名度不高的ERP軟件并不是明智之舉。
    當(dāng)用戶沒(méi)有在合同中注明解雇條款時(shí)，咨詢費(fèi)用可能超支。為了避免產(chǎn)生這樣的后果，建議企業(yè)在培訓(xùn)內(nèi)部職員時(shí)，應(yīng)明確規(guī)定其咨詢公司應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)，并在咨詢合同中包括咨詢成果的檢驗(yàn)條款，比如規(guī)定公司多少職員應(yīng)通過(guò)項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)水平測(cè)試——使顧問(wèn)工作標(biāo)準(zhǔn)化，顧問(wèn)成本的范圍才能有所掌握。
骨干人員的替換
    實(shí)踐告訴我們，ERP的成功實(shí)施依賴于參與項(xiàng)目的人員均來(lái)自業(yè)務(wù)部門和信息部門的骨干精英。由于軟件過(guò)于復(fù)雜、業(yè)務(wù)調(diào)整幅度較大，很難保證所有骨干都能勝任該項(xiàng)目。每個(gè)企業(yè)都必須準(zhǔn)備面對(duì)這樣一個(gè)嚴(yán)酷的現(xiàn)實(shí)，即在項(xiàng)目實(shí)施結(jié)束時(shí)相當(dāng)?shù)囊慌歉蓪⒈惶鎿Q。此外，雖然ERP市場(chǎng)不像以往那樣紅火，但是那些流失了骨干人員的咨詢公司和其它企業(yè)仍會(huì)利用高薪和厚獎(jiǎng)來(lái)挖ERP應(yīng)用企業(yè)的墻腳。為留住ERP人才，企業(yè)應(yīng)該制定新的工資標(biāo)準(zhǔn)和獎(jiǎng)勵(lì)制度。如果任由他們流失，企業(yè)將不得不花兩倍的薪水再去聘請(qǐng)ERP專家來(lái)作咨詢。
實(shí)施隊(duì)伍無(wú)休止的工作
    大多數(shù)企業(yè)傾向于像對(duì)待其它軟件項(xiàng)目那樣對(duì)待ERP實(shí)施小組，一旦軟件安裝完畢，小組就地解散，其成員各就其位。但是ERP項(xiàng)目不能這樣，小組成員對(duì)于erp系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)實(shí)在太寶貴了。由于在ERP軟件安裝完成后還有很多工作要做，企業(yè)不應(yīng)該急于將其項(xiàng)目組成員派回到原來(lái)的工作崗位。不幸的是，企業(yè)的信息部門很少考慮到ERP軟件安裝后大量的維護(hù)工作，在啟動(dòng)ERP項(xiàng)目時(shí)能將這些成本納入項(xiàng)目預(yù)算的就更少了。
漫長(zhǎng)的ERP投資回報(bào)率
    ERP實(shí)施很容易被傳統(tǒng)軟件開發(fā)項(xiàng)目所誤導(dǎo)，認(rèn)為只要導(dǎo)入ERP系統(tǒng)就能馬上獲利，這樣的期望并不適合ERP，企業(yè)只有通過(guò)系統(tǒng)長(zhǎng)期的運(yùn)行，并能專注流程的改造，才能獲得真正的價(jià)值，而項(xiàng)目開發(fā)組亦要投入大量心血才能得到應(yīng)有的回報(bào)。
ERP實(shí)施后的不景氣
    ERP系統(tǒng)的實(shí)施很有可能導(dǎo)致運(yùn)作面的荒廢。美國(guó)Deloitte顧問(wèn)公司對(duì)于財(cái)富五百大中64家企業(yè)進(jìn)行的問(wèn)卷調(diào)查顯示，四分之一廠商承認(rèn)在實(shí)施ERP過(guò)程中，經(jīng)營(yíng)績(jī)效不升反降，其原因在于ERP實(shí)施后每個(gè)人做事的方法與實(shí)施前的做法有較大差別，當(dāng)企業(yè)從業(yè)人員尚未熟悉新的工作方式，企業(yè)的災(zāi)難可能隨即而來(lái)。企業(yè)高層主管在ERP系統(tǒng)建立初期，應(yīng)更專注于系統(tǒng)的運(yùn)行工作，減少災(zāi)難發(fā)生的幾率