OA辦公系統(tǒng)包含完成業(yè)務設計的工具和方法學

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目前，許多企業(yè)尚未對實施OA辦公系統(tǒng)做好充分準備。經(jīng)驗表明，企業(yè)級用戶群體最關心的是IT系統(tǒng)如何幫助企業(yè)解決實際的業(yè)務問題，如何將IT系統(tǒng)的風險降低到最低，如何保障投資回報。因此，他們往往不急于盡快采用最先進的創(chuàng)新技術，而更傾向于選用已經(jīng)被主流市場所認可的技術方案。
　　基于這樣一種背景，國內企業(yè)在選擇向OA過渡的過程中既要勇于開拓，又不能盲目跟風。只有當越來越多的企業(yè)用戶成功地部署了OA，并從中獲得更高的效益和利潤，才能使?jié)螼A真正在中國企業(yè)用戶群中站穩(wěn)腳跟，為它的進一步發(fā)展打下基石。
　　另一方面，企業(yè)又必須從自己的實際出發(fā)。首先，并非所有的企業(yè)都適合部署OA，如果該公司目前規(guī)模還比較小、產(chǎn)品又相對單一，IT部門只是作為附屬、支持性部門，那么一套ERP系統(tǒng)就足夠了。另外，如果在對OA、甚至服務的認識還處在一知半解的狀態(tài)下，單純地在“別人用了好，那么自己也不能落后”這樣的想法驅動下急迫過渡，則很可能會遇到極大的風險。譬如，有些企業(yè)用戶錯誤地認為OA項目應該全部由自己開發(fā)，而有些用戶只是購買一些軟件產(chǎn)品，實施的時候完全依靠自己的團隊，這樣雖然從表面上看是用上了OA，但對企業(yè)的發(fā)展卻是百弊而無一利的。
　　濟南OA軟件重在管理
　　OA的實施，關鍵不在技術，而偏重于組織、管理與商業(yè)模式。IBM公司在其OA白皮書中明確指出，他們所理解的OA不僅包含完成業(yè)務設計的工具和方法學，將業(yè)務設計落實成為技術實現(xiàn)的工具、編程模型和技術，以及集成這些實現(xiàn)的中間架構，還包括對實現(xiàn)過程的管理。有效的管理能夠確保資源的高效利用、部門間的高效協(xié)作，以及誰將掌控并且如何掌控業(yè)務設計和技術實現(xiàn)過程中的變化，最終獲得商業(yè)利潤。然而，一項調查表明，有半數(shù)以上的中國企業(yè)認為，組織和管理問題是他們實施濟南OA所面臨的主要障礙。
　　由于需要企業(yè)內部各部門之間協(xié)同作戰(zhàn)，勢必要求打破企業(yè)內部各部門之間的傳統(tǒng)屏障，實現(xiàn)各部門的數(shù)據(jù)共享，甚至需要對企業(yè)的內部機制進行一定程度的調整。在調整過程中，如何建立部門之間的信任度，排除不同部門之間的溝通障礙，避免由于利益因素帶來的沖突，使IT部門和業(yè)務部門達成共識，從而在協(xié)作過程中發(fā)揮出各自的功能和優(yōu)勢，更是管理者和實施者面臨的一大挑戰(zhàn)。
　　濟南OA系統(tǒng)挑戰(zhàn)技術人員
　　長期以來，IT部門中不乏優(yōu)秀的開發(fā)人員，卻總是缺乏好的“使用者”。其根源在于大部分技術人員往往只專注于如何編寫代碼，如何從代碼的角度實現(xiàn)可用性，而沒把其他的開發(fā)人員和架構師當作使用者來對待。
　　不少IT人員沒有為自己所編寫的代碼創(chuàng)造接口以方便別人能夠更好的使用，也不提供設計層次的抽象內容來協(xié)助其他程序員和架構師從已有的解決方案中選出合適的內容整合到他們的方案中去;他們沒有將代碼整理給團隊中沒有參與的人員或者是整個企業(yè)范圍內的其他團隊;甚至并不清楚用戶究竟需要什么，從而使得產(chǎn)品對最終用戶而言也并不易于使用。
　　發(fā)展OA，要求IT人員將自己看成服務的提供者，這一方面需要觀念上的轉變：既要求技術人員從服務使用者的角度進行思考，以準確地提供完善的、易用性強的服務，又必須使他們認識到自己也是使用者，學會如何更好使用已有的服務。
　　另一方面，濟南OA辦公系統(tǒng)對IT人員的專業(yè)素質也提出了更高要求。技術人員要加強對業(yè)務流程的認識，有意識地將重點放在業(yè)務和IT邏輯的重新梳理上，從而提煉出更多共性模塊，做出最有利的服務劃分;真正使服務的實現(xiàn)獨立于平臺及其它外界因素;集成測試之前，確保每個服務功能測試覆蓋所有業(yè)務邏輯，并在集成測試的過程中，做好不同平臺、不同廠商和不同服務之間的協(xié)調。