零售系統(tǒng)等信息技術(shù)使得零售經(jīng)營“強(qiáng)身健體”

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　　今年，中國零售業(yè)迅猛發(fā)展，以不到30年的時間走完發(fā)達(dá)國家150年（從1852年百貨革命開始）的道路，從計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化，從改革開放逐步走向成熟，這種發(fā)展期到成熟期之間的高速擴(kuò)張狀態(tài)帶來異常激烈的競爭，因為零售行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出以下嶄新趨勢：
　　
　　零售供應(yīng)鏈的集成協(xié)同效應(yīng) ，處理供、需方的矛盾和隔閡，達(dá)成雙贏乃至多贏。
　　
　　店面既追求專業(yè)，又賦予特色，如：高端超市、“商業(yè)+地產(chǎn)”模式、一體化服務(wù)的購物中心
　　
　　網(wǎng)上商城滿足顧客足不出戶“宅”式購物，
　　
　　零售新技術(shù)的深度應(yīng)用，如零售系統(tǒng)，3G普及&移動商務(wù)，二維碼，電子優(yōu)惠券等等
　　
　　這些經(jīng)營趨勢要求目標(biāo)市場細(xì)分化，經(jīng)營求異、求特，管理創(chuàng)新，商業(yè)服務(wù)精細(xì)化，個性化。常規(guī)的管理理念和方法難于讓身處競爭中的商業(yè)企業(yè)欲保持快速并購整合能力和運營管理能力的競爭優(yōu)勢，信息化無疑是一利器。
　　
　　
　　零售企業(yè)身處商海必須在商言商打造企業(yè)創(chuàng)利的價值鏈，強(qiáng)化與上游廠商、品牌商的信息數(shù)據(jù)互聯(lián)，強(qiáng)調(diào)客戶服務(wù)、企業(yè)運營、戰(zhàn)略品牌商三方間的快速市場反應(yīng)。利用信息化加強(qiáng)對價值鏈上游供應(yīng)商、商戶的競爭管理（包括品牌資料庫管理、招商管理，加強(qiáng)與供應(yīng)商博弈、加強(qiáng)供應(yīng)商結(jié)算管理、加強(qiáng)供應(yīng)商及時溝通管理）；加強(qiáng)對價值鏈下游客戶資源的管理（包括會員管理、顧客消費行為分析、商品結(jié)構(gòu)分析、業(yè)態(tài)合理布局、顧客體驗、促銷管理等）；加強(qiáng)對價值鏈中游企業(yè)自身的控制管理（包括財務(wù)管理、資金管理、員工績效管理、業(yè)務(wù)流程優(yōu)化重構(gòu)、財務(wù)業(yè)務(wù)一體化管理）
　　
　　信息化營建多贏的零售生態(tài)圈
　　
　　零售企業(yè)必然要求實現(xiàn)單品管理（庫存、價格）和數(shù)據(jù)交換，基于SCM和VMI的產(chǎn)銷聯(lián)盟，建立高效的客戶分類管理和服務(wù)響應(yīng)、高效的區(qū)域合作劃分、高效的店內(nèi)裝潢設(shè)計和營業(yè)員培訓(xùn)、高效自動的供應(yīng)商帳期管理及公開結(jié)算及賬務(wù)處理、持續(xù)高效的全國促銷計劃和聯(lián)合的新品引進(jìn)計劃，甚至聯(lián)合的品牌發(fā)布和研發(fā)計劃。因此給企業(yè)信息化管理提出了更高的要求：如何實行管理的精細(xì)化和規(guī)范化？如何實現(xiàn)跨區(qū)域規(guī)模擴(kuò)張并購和百貨連鎖化的經(jīng)營管理？如何實現(xiàn)品牌招商的合理定位與組合？如何實現(xiàn)數(shù)據(jù)的及時共享與隔離？怎樣全面滿足市場靈活多變的促銷業(yè)務(wù)模式？如何規(guī)避財務(wù)資金管理風(fēng)險，與供應(yīng)商的結(jié)算管理等？