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配送管理系統(tǒng)具備一系列實用、強大的功能模塊
泛普軟件桶裝水配送管理系統(tǒng)具備一系列實用、強大的功能模塊。
配送管理軟件主要功能介紹如下:
一、語音自助訂水功能 客戶來電訂水,系統(tǒng)可自動識別是哪位客戶,并由電腦語音播報客戶名字,如:張三你好,您上次訂的是娃哈哈桶裝水,數(shù)量是3桶……客戶只要按1或2或3就可實現(xiàn)訂水操作,全程由電腦語音引導客戶進行訂水,不需要人工干預,完成訂水后,電腦上會自動顯示需要配送的‘配送列表’,根據(jù)記錄進行一一配送就可以了。這樣讓很多訂水業(yè)務繁忙的企業(yè)效率大大提高,使工作更輕松,也更好的向客戶展現(xiàn)了企業(yè)的現(xiàn)代化管理模式。
配送管理系統(tǒng)功能好處:
1. 先進的智能自助訂水功能,向客戶展現(xiàn)一個現(xiàn)代化的企業(yè)運作模式,提高企業(yè)形象
2. 減少人力成本,可以不需要接線員,自助完成訂水工作
3. 操作簡單,客戶只需按一個鍵即可完成訂水,整個過程不用5秒鐘
4. 在非工作時間也可以保證能接聽到客戶電話,24小時保持接單狀態(tài) 二、來電自動捕捉
5 秒智能訂水 若不采用自助訂水的企業(yè)也可以人工接聽,泛普OA系統(tǒng)系統(tǒng)會自動捕捉客戶信息,如客戶一來電,即電腦馬上跳出一個‘小畫面’,顯示當前客戶的姓名、地址、電話、欠桶、余票、欠款、及上次訂水品牌及數(shù)量等,我們接起電話只需要親切的問候一聲,并確認這一次是不是跟上次一樣就可以了,如果不一樣只要更改數(shù)量或者品牌,這個過程只需要3-5秒,整個訂水過程只需兩次鼠標點擊,5 秒鐘不到的時間即可完成一單接線工作。
配送管理軟件功能好處:
1. 客戶一來電,馬上叫出客戶的名字,提高客戶滿意度,向客戶展現(xiàn)一個現(xiàn)代化的企業(yè)運作模式,提高企業(yè)形象
2. 客戶信息自動顯示,可以直觀的查看,并直接電話中跟客戶確認,而不是一一詢問,讓客戶感到更好的服務,提高滿意度
3.泛普軟件方便快速的操作,不需要打字,點點鼠標,輕松完成接單
4. 傳統(tǒng)的手工記錄訂單容易出錯,系統(tǒng)開單的話地址,數(shù)量都比較準確
5. 一來電就知道對方欠款,可跟客戶確定去收款,企業(yè)及時回款
6. 一來電就知道空桶情況,及時回收,避免丟失
7. 一來電就知道客戶水票使用情況,余票不多的可提醒購買,及時綁定住客戶 三、客戶管理 當客戶積累到一定量以后,就很難進行管理,比如要找某一個客戶,不管是通過EXCEL或只是紙上記錄,都很管理和查找。而我們的系統(tǒng)中針對這種情況,配送管理系統(tǒng)提供了全面的客戶信息管理的功能,記錄了每位客戶的詳細地址,電話,姓名,消費記錄,包括客戶的空桶、水票、款項結算、平均消費周期、消費明細,配送管理軟件可實時跟蹤每一位客戶的情況,對逾期未訂水的客戶進行提示,在客戶信息里知道某位大客戶的生日時主動贈送兩桶水 以示關心,是留住客戶,永久的鎖定住客戶,做好客戶服務的一種好方法。
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