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IT信息運維管理安全如何保障
企業(yè)云OA系統(tǒng)管理員不但要使云oa系統(tǒng)管理系統(tǒng)實現(xiàn)成本上的節(jié)約,還需要保證其安全性。然而,數(shù)據(jù)大集中在方便經(jīng)營管理的同時,也給信息運維帶來了挑戰(zhàn)。一方面,數(shù)據(jù)中心集中了大量的信息系統(tǒng),技術(shù)復雜度和系統(tǒng)之間的關聯(lián)度大大增強;另一方面運維人員素質(zhì)的參差不齊,也給信息運維埋下了隱患??梢哉f,信息化建設已經(jīng)從原來的基礎云oa建設向系統(tǒng)的實用性和安全性轉(zhuǎn)變。筆者認為,要確保IT信息運維管理安全,必須從兩個方面著手解決問題。
一是以管理為核心。信息運維安全問題不僅是一個技術(shù)問題,還是一個管理問題。實際上,在整個IT產(chǎn)品的生命周期中,運行管理階段占到所有時間和成本的70%至80%,剩下的時間和成本才用于產(chǎn)品開發(fā)。因此,確保信息運維安全必須以管理為核心,切實提高運維水平。
首先,應在企業(yè)內(nèi)部成立一個專門委員會,吸納相關專家和有關部門負責人作為成員,并且這個委員會必須是常設機構(gòu),它的職責重點是對企業(yè)信息化進行全面風險管理。信息運維不只是信息部門的事,作為信息安全的執(zhí)行部門,信息部門更多的職責是按照國際標準、國家標準和行業(yè)標準,進行設備管理、制定規(guī)范化制度等。因此,必須有一個職責和權(quán)限大于信息部門的常設機構(gòu)負責信息安全工作的監(jiān)管,并且涉及企業(yè)信息安全的關鍵性運維都應當在這個委員會的指導下進行。此外,專門委員會還要對信息部門的日常工作進行定期檢查,防微杜漸。
其次,應制定一系列制度、標準以規(guī)范和約束信息運維工作,并且這些制度、標準應當對企業(yè)的重點安全隱患有所側(cè)重。在制定這些制度、標準時,企業(yè)要充分參考國家、行業(yè)對有關問題的規(guī)定,并根據(jù)企業(yè)實際進行有針對性地實施,使其既能貼近企業(yè)自身需求,又能在安全運維中發(fā)揮實效。更為關鍵的是,企業(yè)還要依據(jù)這些制度、標準,制定具體操作流程,實現(xiàn)制度、標準的規(guī)范化,進而達到信息運維整個流程的規(guī)范化。
可以說,煙草行業(yè)的數(shù)據(jù)大集中不僅集中了數(shù)據(jù),也集中了管理和風險。在確保信息運維安全方面,除了圍繞以上兩點做好工作外,企業(yè)還要針對數(shù)據(jù)大集中后所有技術(shù)已經(jīng)高度集約化的實際,盡快實現(xiàn)管理的集約化,避免多頭管理、分散管理。
當然,信息運維并不是說投入了必要的人力、財力、物力就萬事大吉了,關鍵是看那些基于IT信息運維管理安全的制度和方案是否已經(jīng)執(zhí)行到位。
二是建立自動化運維平臺。由于各種應用平臺的持續(xù)投入,現(xiàn)在的煙草企業(yè)IT設備和信息系統(tǒng)多而復雜,系統(tǒng)的關聯(lián)性日益增強。往往一個信息系統(tǒng)出現(xiàn)問題,受影響的不再是單個系統(tǒng),而是全部或部分系統(tǒng)。因此,目前的信息化應用平臺單靠人工管理已經(jīng)變得不現(xiàn)實,必須有一套切合實際的ITSM(編者注:IT Service Management,即IT服務管理)系統(tǒng)來輔助信息部門進行自動化管理。目前煙草行業(yè)部分單位已經(jīng)開始采用較為成熟的自動化運維平臺,對處于運維中心的系統(tǒng)、設備進行監(jiān)測、防護,并結(jié)合ITIL(編者注:IT Infrastructure Library,即信息技術(shù)基礎架構(gòu)庫)的運用實現(xiàn)運維效率的整體提升。
啟用自動化程度較高的信息運維系統(tǒng)后,煙草企業(yè)利用該系統(tǒng)的自動分析和統(tǒng)計功能,能夠及時發(fā)現(xiàn)已經(jīng)出現(xiàn)或即將出現(xiàn)的信息安全事故,及時采取相應的措施,從而提高系統(tǒng)的安全性,有力促進信息系統(tǒng)的暢通。
雖然建立自動化的信息運維平臺十分必要,但是這些工作絕不可貪大求全,也不可奢求一個自動化運維平臺可以消除信息運維中的所有風險。企業(yè)應根據(jù)各自實際,時刻關注平臺的運行效果,用制度和流程加以規(guī)范,并運用專業(yè)化、標準化和流程化的管理手段,逐漸建立一套軟硬件相結(jié)合的信息運維平臺,實現(xiàn)運維中心的自動化管理。
總之,企業(yè)只有不斷提高信息運維水平和服務保障能力,才能做到信息云oa故障早發(fā)現(xiàn)、早預防、早解決,確保各類信息化應用平臺的持續(xù)、可靠、安全運行,盡可能降低發(fā)生故障的幾率,提高企業(yè)信息系統(tǒng)的運行質(zhì)量,實現(xiàn)IT信息運維管理安全,為企業(yè)經(jīng)營管理工作提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務。
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