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隨著云計算、大數(shù)據(jù)、移動互聯(lián)網等IT技術大量興起，社交網絡、大平臺化的日益普及，以云計算化、移動化、社交化、協(xié)同化為特征的管理軟件應用大潮也隨之風起云涌，正在促使企業(yè)、市場、社會、政府之間的聯(lián)系越來越廣泛和緊密，這種廣泛緊密的聯(lián)系已然催生出一個全新的大協(xié)同時代，促使企業(yè)審視數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，從數(shù)據(jù)中挖掘更多的商業(yè)價值，從而形成企業(yè)運營端、監(jiān)察調整端和戰(zhàn)略規(guī)劃端的有效閉環(huán)管理體系。
什么是智慧管理
所謂智慧管理，就是通過分層的管理模式，對企業(yè)實施全方位的有效管理，形成業(yè)務流程端、監(jiān)督調整端和戰(zhàn)略規(guī)劃端的閉環(huán)管理體系，靈活、快速應對企業(yè)面臨的機遇和挑戰(zhàn)，使得企業(yè)管理擲地有聲，決策部署有理有據(jù)。
企業(yè)面臨的問題
一、數(shù)據(jù)以指數(shù)級增長，用則貴，不用則廢。
信息化過程中，企業(yè)應用越來越多，其數(shù)據(jù)也以指數(shù)形式增長。企業(yè)數(shù)據(jù)本身就是一筆最大的財富，而很多公司仍然只是將信息簡單堆在一起，僅將其當作為滿足公司治理規(guī)則而必須要保存的信息加以處理。
二、管理需求促使企業(yè)上馬更多的信息系統(tǒng)，卻產生了更多信息孤島。
企業(yè)內的多個應用系統(tǒng)，比如ERP、CRM、OA等，大多都是相對封閉獨立運行，產生了信息孤島。其弊端顯而易見，不僅導致信息的多口采集、重復錄入，信息更新的同步性差，影響數(shù)據(jù)的一致性和準確性，并使企業(yè)的信息資源凌亂和大量冗余。孤立的信息系統(tǒng)無法有效提供跨部門、跨系統(tǒng)的綜合性信息，各類數(shù)據(jù)不能形成有價值的信息，局部的信息不能提升為管理知識，以致對企業(yè)的決策支持只能流于空談。
三、企業(yè)規(guī)模與管理難度成正比，但規(guī)模的擴展速度卻領先于信息化，造成管理滯后，各業(yè)務監(jiān)督報表、部門績效報表以及領導管理駕駛艙的缺失，形成嚴重的管理和決策漏洞。
現(xiàn)在企業(yè)單位所上馬的信息管理系統(tǒng)，多是業(yè)務類的ERP、CRM、OA等系統(tǒng)。他們重在流程管理，業(yè)務流程按照固化的模式進行運作，但無法知道怎樣優(yōu)化才能更好地提高效率。雖然這些系統(tǒng)多多少少都帶有報表功能，但各級管理人員無法也不可能通過這些系統(tǒng)掌握企業(yè)的全局信息，無法及時、正確、完整的獲得關鍵業(yè)務信息并針對關鍵業(yè)務信息進行分析和研究，更無法準確地了解到各類業(yè)務數(shù)據(jù)的變動情況與變動影響程度。缺乏分析反饋和改進流程，存在嚴重的管理和決策漏洞，企業(yè)一般都不自知。
四、企業(yè)需要根據(jù)業(yè)務情況靈活、快速開發(fā)相應的報表，但實際情況卻是規(guī)劃的需求得不到快速落地，等落地了，需求可能已經發(fā)生了變化。
在業(yè)務系統(tǒng)實施落地之時，軟件商一般會為用戶提供滿足當前報表的需求，因為是固定開發(fā)，所以業(yè)務報表的靈活性還遠不夠，不能針對業(yè)務的發(fā)展做到隨需而動，報表處理能力不靈活導致企業(yè)內耗增加。而且，需求發(fā)生改變，需要找軟件商進行二次開發(fā)，溝通成本，時間成本加大。需要指出的是，當前的商機瞬息萬變，決策也在旦夕之間，如果做出的決策遲遲不能落地實施，決策的效力將會衰減，本來科學的決策最后其質量可能要大打折扣了。
怎么做到智慧管理
一、搭建一個平臺
搭建一個平臺，構建統(tǒng)一的報表分析平臺，用于對業(yè)務流程的監(jiān)督、分析、調整，支持各領導層進行各自的管理訴求，作出有效決策。
二、做到兩個統(tǒng)一
形成兩個統(tǒng)一，就是保證在整個系統(tǒng)建立過程中，有著統(tǒng)一的基礎數(shù)據(jù)來源和統(tǒng)一的分析報表規(guī)范。
通過設立活的數(shù)據(jù)中心，作為企業(yè)現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)數(shù)據(jù)交流的中轉站，增加系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交互。這樣，企業(yè)不僅可以通過數(shù)據(jù)中心向各個系統(tǒng)輸出分析報表，以彌補業(yè)務系統(tǒng)中報表的單一性，還可以可持續(xù)的響應企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和步伐，從更本上消除掉信息孤島帶來的影響。一致的報表規(guī)范，可以增加報表的可閱讀性，也方便技術人員進行維護。
三、實現(xiàn)三個層級
實現(xiàn)三個層級，就是確定基礎業(yè)務層、中間管理層、最高決策層分別應當使用分析、反饋、改進什么樣的數(shù)據(jù)，這也是實現(xiàn)閉環(huán)管理的最重要的組成部分。
對于基礎業(yè)務層，首先解決各部門無報表系統(tǒng)的現(xiàn)狀，結束傳統(tǒng)的不合理的制作報表的方式方法，講業(yè)務人員從報表數(shù)據(jù)的泥沼中釋放出來，并在此基礎上，輸出可供業(yè)務人員分析的數(shù)據(jù)，并根據(jù)相關數(shù)據(jù)指標，改進工作。
中間管理層是企業(yè)重要的一環(huán)，起著承上啟下的關鍵作用，智慧管理強調企業(yè)需要采取有力的措施，保證中間管理層不斷優(yōu)化部門業(yè)務，不斷提高部門業(yè)績。從實際業(yè)務出發(fā)，對于中間管理層，需要在基礎業(yè)務層的基礎上，總結、歸納、實現(xiàn)部門集報表數(shù)據(jù)的分析，通過調取各庫存數(shù)據(jù)、銷售數(shù)據(jù)、財務數(shù)據(jù)、考勤數(shù)據(jù)等，提供給部門管理人員。中間管理層通過分析數(shù)據(jù)，可以對關鍵指標進行預警提示，及時發(fā)現(xiàn)、調整業(yè)務流程中的紕漏。
最高決策層決定著公司的發(fā)展方向和速度，一旦決策出現(xiàn)偏差，所帶來的損失將會形成杠桿效應，從上至下不斷放大。決策層為了能有效決策，就需要全面、細致、實時的掌握企業(yè)運營的各數(shù)據(jù)，并及時對業(yè)務改革調整。在相應基礎報表定制完成后，根據(jù)公司運營策略、公司業(yè)務方向，制定模型，提供可供公司進行參考決策的模塊分析。
四、形成自助模式
形成自助模式，就是在企業(yè)內部，三個層級的報表變更需求能得到最快速度的滿足，用戶能夠自己調整、制作相應的報表，高效快捷地實現(xiàn)管理分析需求，不僅能節(jié)約企業(yè)大量成本，還能縮短從決策到部署實施到政策落地的時間。
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