項目和組合管理PPM技術(shù)解析

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在充滿競爭的市場環(huán)境中，關(guān)鍵項目、預(yù)算和時間表的明確性對于企業(yè)的管理層而言至關(guān)重要。在這一領(lǐng)域，項目和組合管理（Project Portfolio Management，簡稱PPM）的貢獻和價值體現(xiàn)在，它能夠保證IT和業(yè)務(wù)目標的一致性，提高IT服務(wù)交付的效率和質(zhì)量。 
　　從2007年底開始，項目與組合管理（以下簡稱PPM）一詞在管理領(lǐng)域的曝光率不斷攀升，正在成為管理領(lǐng)域的技術(shù)熱點之一。事實上，PPM的產(chǎn)品在市場上已經(jīng)存在了一段時間，但導致企業(yè)用戶對其關(guān)注度提升的卻是日益嚴重的項目無法實現(xiàn)預(yù)期業(yè)務(wù)目標的問題。據(jù)Gartner公布的有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，有70%的項目不能按時完成、成本失控，或沒有達到預(yù)期的質(zhì)量目標，而有50%的IT項目在交付時超出了預(yù)算。
　　為了確保能夠在預(yù)算范圍內(nèi)按時交付IT項目，企業(yè)開始尋求技術(shù)和工具方面的支持。企業(yè)的管理者希望，能夠借助軟件工具跟蹤多個IT項目的進展，獲取對項目各層面執(zhí)行情況的可見性，并且使項目執(zhí)行具備靈活應(yīng)變的能力，并最終保證IT項目的成功交付。這些需求促進了PPM進入了蓬勃發(fā)展的新時期。
　　超越傳統(tǒng)項目管理  
　　“目前市場上對于PPM的定義還有一些含混的地方，很多軟件供應(yīng)商把PPM和項目管理混為一談?！盋ompuware北亞區(qū)技術(shù)支持經(jīng)理馬怡驄說。他指出，PPM相比傳統(tǒng)的項目管理增加了更為豐富的內(nèi)容。它加入了財務(wù)管理、預(yù)算管理和ROI（投資回報率）的內(nèi)容，能夠使組織以圖形匯總的形式查看項目組合的運行情況，并且可以使用與進度、預(yù)算、滿意度和質(zhì)量相關(guān)等度量來評估其執(zhí)行情況。
　　“綜合來看，PPM對于企業(yè)的價值體現(xiàn)在，它提高了IT資源的利用率，避免了資源浪費；為IT項目執(zhí)行提供了充分的靈活性，讓項目隨客戶需求進行變更成為可能；同時，它也為IT部門與業(yè)務(wù)部門溝通提供了一個透明的、可視化溝通平臺?！?nbsp;馬怡驄說。  
　　在確保IT與業(yè)務(wù)目標一致的同時，PPM還能夠讓IT部門充分利用IT預(yù)算，實現(xiàn)少花錢，多辦事。研究機構(gòu)AMR Research指出，PPM可以幫助IT和業(yè)務(wù)經(jīng)理確定整個企業(yè)IT項目的優(yōu)先次序，并且獲得了解預(yù)算用于何處的可見性，以及為未來的技術(shù)投資創(chuàng)建標準的標準集合。對于按照“先進先出”的慣用次序?qū)T項目進行優(yōu)先級定義的常規(guī)做法而言，PPM帶來的改變是，它使得項目經(jīng)理能夠根據(jù)一套跨域或跨IT和業(yè)務(wù)部門的目標進行投資分析，從而合理定義整個企業(yè)IT項目的優(yōu)先次序。
　　AMR Research推測，如果企業(yè)每年在IT上花費2.5億美元，采用PPM實踐和技術(shù)后，每年可以節(jié)省或避免500萬到2500萬美元的花費。因此，有專家指出，盡管預(yù)算緊張。IT經(jīng)理還是應(yīng)該投資PPM，以向業(yè)務(wù)部門證明，他們是在有效地部署IT技術(shù)。
　　而作為IT管理技術(shù)的一個重要分支，PPM在ITIL v3最佳實踐體系中也扮演著非常重要的角色。HP軟件部PPM&ITSM產(chǎn)品副總裁Eric Vishria指出，在新版ITIL框架中，PPM能夠為企業(yè)的流程管理演進提供戰(zhàn)略層面的指導?！癐TIL v3遵循服務(wù)驅(qū)動生命周期的理念，在其輪式結(jié)構(gòu)中，PPM處在完整服務(wù)生命周期的前端，PPM和ITSM（IT服務(wù)管理）是促成服務(wù)生命周期循環(huán)的兩個關(guān)鍵點?！彼f。  
　　多元化的實踐路徑 
　　部署PPM通常意味著企業(yè)需要經(jīng)歷項目管理應(yīng)用的整合過程。以中宏保險為例，在實時PPM之前，企業(yè)內(nèi)部擁有多個項目管理的相關(guān)應(yīng)用，包括項目管理、預(yù)算管理、資源管理、時間管理、項目狀態(tài)監(jiān)控等，不同的軟件工具司職不同的職能。例如，項目管理采用微軟Project，時間管理基于Lotus Notes等。隨著IT治理進程的深入，以及業(yè)務(wù)機構(gòu)變化所導致的流程改變激發(fā)了中宏保險在項目組合管理方面的需求。
　　借助Compuware Changepoint PPM解決方案，中宏保險對分散的流程進行整合，建立了以時間管理為核心的項目組合管理機制，新的管理系統(tǒng)在串連項目生命周期管理各個環(huán)節(jié)的同時，還能夠根據(jù)新的業(yè)務(wù)需求建立新的項目組合，并生成管理儀表盤。
　　馬怡驄指出，PPM的一個重要價值體現(xiàn)在，它不僅能夠真實地反映那些大投入項目的進展情況，還能夠跟蹤那些花費不多，但卻將對業(yè)務(wù)產(chǎn)生關(guān)鍵影響的項目狀態(tài)。“通過可視化的儀表盤，企業(yè)的決策層、經(jīng)理層和一線員工都可以了解項目的執(zhí)行情況。同時完整的PPM部署將把時間管理、報銷跟蹤、項目管理、需求管理、資源管理以及預(yù)算管理等各個環(huán)節(jié)串連起來?！彼f。
　　作為PPM技術(shù)的領(lǐng)域重要供應(yīng)商，HP軟件所采用的PPM方法遵循自上而下地計劃與自下而上地驅(qū)動實踐的結(jié)合。HP PPM Center能夠?qū)崿F(xiàn)對需求收集、資源分配、項目執(zhí)行等環(huán)節(jié)的統(tǒng)一、可視化管控，并提供強大的工作流引擎，幫助企業(yè)實現(xiàn)項目生命周期的管理，同時該軟件還支持與微軟Project的雙向集成。HP的Vishria認為，“PPM+ITSM”的模式是IT管理的更高境界，兩者以需求采集和服務(wù)水平管理為切入點，為企業(yè)構(gòu)筑完整的服務(wù)生命周期循環(huán)。
　　美國Constellation Energy集團為了滿足Sarbanes-Oxley法案開始部署PPM，同時該集團還認為，企業(yè)必須更嚴格地對項目管理流程進行約束，并確保IT項目符合業(yè)務(wù)預(yù)期。該集團的相關(guān)負責人說：“我們希望更現(xiàn)實地設(shè)定項目的范圍，取得項目按時、按預(yù)算完成的更高的成功率?！弊鳛橐晃磺癕ercury的客戶和老HP用戶，Constellation Energy希望實現(xiàn)項目管理數(shù)據(jù)與從HP購買的質(zhì)量測試與IT服務(wù)管理產(chǎn)品的直接集成?；谶@種集成，企業(yè)將獲取一種掌握所有重要IT活動的一站式視圖，通過對服務(wù)臺、服務(wù)目錄和項目管理的整合，實現(xiàn)IT需求的匯總。
　　結(jié)合自身需求，Constellation Energy選擇升級到HP PPM Center 7.5版本。該公司添加了其項目管理軟件與HP Service Management Center之間的集成。通過這些集成，IT經(jīng)理可以看到業(yè)務(wù)變化可能給下游IT環(huán)境造成的影響，項目團隊將獲得對應(yīng)用或服務(wù)生命周期的可見性，來更好地理解資源是如何被使用的。 
　　 “企業(yè)在PPM領(lǐng)域的實踐不一定非得開始于商用工具軟件，借助手工的方法，用戶同樣可以系統(tǒng)地收集業(yè)務(wù)需求，定制IT項目規(guī)劃?！盫ishria說。不過他也指出，專用PPM工具的價值在于，它能夠讓上述的過程變得更加高效和自動化。在PPM部署的時機選擇方面，Vishria認為，企業(yè)在完成事件管理、問題管理、變更管理、配置管理等核心流程的構(gòu)建后，就可以選擇引入PPM，此舉將幫助企業(yè)從源頭驅(qū)動服務(wù)的改進。