綜合輔導:天下名堰與項目管理

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都江堰水利工程位于四川成都平原西部的岷江上，建于公元前三世紀，是戰(zhàn)國時期秦國蜀郡太守李冰及其子率眾修建的一座大型水利工程，是全世界至今為止，年代最久、唯一留存、以無壩引水為特征的宏大水利工程。建成至今2200多年來，一直發(fā)揮著巨大的社會效益和經濟效益，都江堰灌區(qū)面積占四川省土地總面積的5%，糧食總產量占全省的28.3%，農業(yè)生產總值占全省的30%，無愧為世界上為人民造福的最偉大、最持久的水利工程。

作為古代項目管理史上的經典之作，很多工程項目管理者都希望能從都江堰的建設過程中獲得一些經驗與啟示。本文從項目管理的角度對都江堰水利工程的建造及管理進行研究，力圖挖掘值得當代工程項目管理者吸收、借鑒的經驗和啟示。

科學設計和施工
——工程項目管理的生命線

從工程整體來看，都江堰水利工程布局縝密，結構科學、合理。魚嘴、飛沙堰、寶瓶口各司其能又互補互利，很好地完成了無壩引水、泄洪、排沙三大功能。在飛沙堰部分，其巧妙地利用了回旋流原理，剛好位于內江進入寶瓶口的急轉彎處，內江洪水越大，沖在山腳彼岸上所產生的回旋流越強，被托起的泥沙、卵石便奇跡般地從飛沙堰拋出去，進入外江，起到了排沙的作用。此外，古代沒有科學儀器直接測量水位的深淺，因此，李冰命其子二郎鑿了三個石人，立于分水魚嘴附近的內江里，使“竭不至足，盛不沒肩”，據(jù)水利專家研究，這三個石人實際上是世界最早的測量水位的標尺。如果仔細分析，類似的例子在都江堰水利工程中比比皆是。

可見，科學的設計和施工是成就都江堰水利工程的重要因素——不僅可以節(jié)約項目時間、加快進度，還可以大幅度削減成本，保證項目質量?？茖W的設計和施工，首先需要科學的態(tài)度和方法，這種態(tài)度和方法是在長期的工程實踐中積累起來的，是經過時間考驗的。隨著科技的進步，工程項目對科技的依賴程度越來越高，對設計和施工的要求也越來越高。計算機網(wǎng)絡技術和項目管理軟件的廣范應用，為科學的設計和施工起到了很好的輔助作用。它使項目管理者的決策變得更加高效和理性。而工程項目的管理者要想有科學的決策，就必須站在時代的前列，就必須掌握相對先進的管理理念和管理方法。

關于科學設計和施工，還需要強調一點，那就是要按客觀規(guī)律辦事。這本來是很淺顯的道理，但在當今社會卻總是被違背，比如在大量的政績工程、面子工程中，項目往往因為行政權力的介入而違背其正常的工期和建設規(guī)律。一個本來需要三年完成的項目，卻被要求18個月完成，而作為項目承建方的施工企業(yè)也多是默認這種不合理的要求。這導致國內趕工期的現(xiàn)象處處存在，從而使項目隱含了大量的質量風險。另外，業(yè)主在招標過程中壓級、壓價，承包商在建設過程中違規(guī)轉包、分包，也對科學設計和施工造成了威脅，面對這些具有時代特色的“不正?，F(xiàn)象”，施工企業(yè)應理性面對，爭取在項目管理過程中實現(xiàn)經濟效益和社會效益的最大化。

因勢利導，因地制宜
——工程項目管理要靈活

都江堰工程在整體設計上以成都平原的地形、氣候等條件為依托——與許多水利工程筑壩攔河截水不同，都江堰水利工程以金剛堤縱臥于岷江中實現(xiàn)分水的目的，因金剛堤順應水向，僅堤頭魚嘴的尖頭對著來水，并不與水流正面對抗，所以除了魚嘴部分及其他迎水部分需要定期修復外，并沒有潰塌的危險。此外，構筑飛沙堰時，李冰采用竹籠填石法，就地取材，以岷山附近盛產的大竹為材制作竹籠，以竹籠裝卵石，投入江中沉入江底，解決了石頭容易被洪水沖走的問題。

工程項目管理的顯著特點是復雜性和多變性。說它復雜，在于項目管理者需要面對方方面面的事、各個層次的人。而對待不同的人、處理不同的事就要有不同的方式，這需要高度的技巧、能力和耐心。而所謂“多變”，在于項目管理過程中有許多突發(fā)和不可預見的事情要應對。

沒有亙古不變的工程項目管理模式，但有長盛不衰的管理理念，因地制宜、因勢利導就是其中的一個，它意味著靈活、變通，其巧妙運用可以有效節(jié)約人力物力、降低成本、提高效率。要想做到因勢利導、因地制宜，就需要時刻注意項目的外部條件，把握項目的時間環(huán)境和空間環(huán)境，利用外部資源，巧妙避開項目阻力。因地制宜、因勢利導還意味著創(chuàng)新。一個優(yōu)秀的管理者，應該做到將他所掌握的資源進行最大限度的發(fā)揮和利用，而變不利為有利，化被動為主動，則更能體現(xiàn)管理者的能力。要做到這一點，墨守成規(guī)是不行的，需要有創(chuàng)新的思維和迎接挑戰(zhàn)的勇氣。

整體布局，分層管理
——工程項目管理需要系統(tǒng)化思維

都江堰工程本身就是一個大的系統(tǒng)工程，必然會體現(xiàn)系統(tǒng)化的原理及思想。渠首的三大工程——魚嘴、飛沙堰溢洪道、寶瓶口進水口雖各司其能，但無論從設計布局還是功能上都互為補充，相互依托，渾然一體。魚嘴分流，飛沙堰排沙，寶瓶口引水灌溉，過程銜接之完美，配合之默契，渾然天成。

此外，都江堰工程完工之初主要由官方管理，后來，在兩千多年的實踐中逐漸形成了三級管理體制。都江堰“官堰”與“民堰”相結合的分工負責制使工程管理具有了層次性，農戶自管自用的政策調動了農民的積極性，這是都江堰工程能夠長期發(fā)揮作用的重要原因之一。同樣是水利項目，我們今天很多水利樞紐沒有使用幾年就泥沙淤積，早早地結束了使用壽命，這與都江堰的千古常青形成了鮮明對比。

管理的系統(tǒng)化、信息化是現(xiàn)代工程項目管理的發(fā)展方向。系統(tǒng)化方法在大型工程項目的管理過程中具有不可替代的優(yōu)越性，先進的項目管理理論、管理手段、管理工具也為項目的系統(tǒng)化管理提供了有力支撐。一個工程項目的管理集合了合同、成本、進度、質量、安全、環(huán)保、資源等多方面的動態(tài)信息，如何將大量的信息系統(tǒng)化、模式化，如何選擇、掌握先進的管理方法和管理工具，并將其運用到項目管理的實踐中去，是當前項目管理面臨的一個重要課題，也對項目管理者的自身素質提出了更高要求。

工程項目的系統(tǒng)化管理，同時也要求管理者有效平衡系統(tǒng)內不同單位的利益。今天，一個大的工程項目的實施和運營，需要很多不同利益單位分工協(xié)作。如何保證每部分的利益，調動起每個單位的積極性，使項目始終處于高效、可控的狀態(tài)，是保證項目最終取得成功的重要環(huán)節(jié)。而都江堰項目之所以能歷千年不衰，正是很好地滿足了各方面的需求。

項目經理要選對人
——優(yōu)秀的項目經理是工程項目成功的保證

都江堰水利工程，是人與項目完美結合的典范，項目的成功，也是李冰個人事業(yè)的成功。作為都江堰水利工程的核心人物，李冰具有勝任該工程項目經理職務的幾方面特質：第一，李冰掌握了豐富的專業(yè)技術知識和科技知識；第二，李冰精通天文地理，具有很強的系統(tǒng)分析能力；第三，李冰善于發(fā)動參與者的積極性，尊重并合理利用當?shù)厝瞬拧３松鲜鎏刭|外，李冰還具有一個優(yōu)良品質，那就是忠于職守、體民疾苦、一心為民。因此，可以說李冰是一個典型的專家型項目經理。從李冰身上我們可以看到一個優(yōu)秀的現(xiàn)代項目經理所應具備的基本素質：一、扎實的專業(yè)技術 ；二、掌握現(xiàn)代項目管理理論 ；三、職業(yè)素養(yǎng)（事業(yè)心、溝通能力、人格魅力等綜合素質）。

今天的施工企業(yè)不缺乏技術專家，也不缺乏管理專家，但能做到兼二者于一身的卻很少。而這種專家型的管理人才對項目管理，特別是大型項目管理尤為重要。一個技術過硬又具有現(xiàn)代管理理念的項目經理能夠更好地領會、體現(xiàn)設計者的意圖，可以使項目管理更加高效，從而確保項目始終處于可控狀態(tài)。目前這種技術型管理專家的短缺有個體的因素，但更多的是體制問題，企業(yè)培養(yǎng)這類人才的意識比較薄弱，或是有了意識卻沒有切實可行的一套機制去實施。

另外，一個項目經理能否取得像李冰一樣的成功，第三條“職業(yè)素養(yǎng)”也非常關鍵，項目經理可以通過培訓較快地掌握專業(yè)技術和項目管理理論，但職業(yè)素養(yǎng)更多地是在社會環(huán)境中通過自身長期努力得到的。今天的項目管理是社會化的管理，因此對個人的整體素質要求更高，一個項目經理首先是社會的人，只有得到了社會的認可，才能獲得發(fā)揮才能的舞臺。

以顧客為中心
——工程項目的終極目標

毫無疑問，李冰在都江堰水利工程建設中考慮最多的就是農業(yè)灌溉和防范洪水的問題。工程的最初行為和最終結果始終圍繞著這兩大主題展開，因此成都平原飽受水患迫害的勞苦大眾，成為工程的直接受益者和最直接的客戶群。工程開發(fā)的項目團隊一心為民謀利，整個過程也充分反映了工程建設的宗旨——以顧客為中心。這一點與當代“以顧客為中心”的工程項目管理理念不謀而合，也是都江堰水利工程延續(xù)至今的重要保證。

我們今天所倡導的以顧客為中心，更多的體現(xiàn)在工程質量上。施工企業(yè)的顧客是業(yè)主，業(yè)主通過投資希望得到令自己滿意的工程，只有質量上滿足要求的項目，才能實現(xiàn)其功能上的要求。而都江堰水利工程之所以能歷千年不衰，不正是以其完美的質量作為前提的嗎？所以筆者在這里要重提一句老話：百年大計，質量為本。綜觀當今世界上最大的幾家工程公司成功的經驗，我們不難發(fā)現(xiàn)，以顧客為中心，強調社會責任，而不是去簡單的追求經濟利益，是這些公司一貫堅持的經營理念。這正是一個有志于永續(xù)發(fā)展的公司保持長久競爭力的最核心的價值觀。

都江堰水利工程是非常成功古代大型項目，其給當代項目管理的啟示絕不止上述幾點。本文主要是從宏觀上進行分析，希望能為當代項目管理帶來一些啟發(fā)。作為一項博大精深的杰作，都江堰還有待更多項目管理者更進一步的研究。