綜合管理：高效能項目經(jīng)理的七種習慣

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國內(nèi)公司的項目經(jīng)理多數(shù)是光著膀子干出來的，他們?nèi)缤羧盏拈_國元勛們，扛槍打天下，從寫一行行程序開始，到參與模塊設計、項目分析與設計、測試協(xié)調(diào)、小組負責人，進而到成為項目經(jīng)理。技術(shù)出身的項目經(jīng)理往往欠缺系統(tǒng)的項目管理知識，常常是憑著自己的個人經(jīng)驗摸著石頭過河，一旦失敗了也只能成為他個人的工作經(jīng)驗。 
　　我也是做技術(shù)出身，現(xiàn)在慢慢向管理者轉(zhuǎn)變，在這期間有兩點是最讓我困惑的： 
　　技術(shù)情結(jié)——總是不由自主的想去了解每個技術(shù)問題的細節(jié)，好像不了解就感到很沮喪，而實際上從管理者的角度看問題需要了解全部的技術(shù)細節(jié)嗎？ 
　　潛意識管理——憑自己的樸素的曾作為開發(fā)人員的認識和一種英雄氣概來管理，不太善于處理各種關(guān)系，對缺少專業(yè)技術(shù)背景的人員沒有耐心。 
　　技術(shù)與管理的最大的差異就是管理的藝術(shù)性。技術(shù)給人的印象是生硬的語法定義和刻板的設計流程，而管理的主題更多的是人，是生命。其實，項目管理還包含了人文的關(guān)懷和尊重，人與人之間的溝通。管理作為一門藝術(shù)性的學科已經(jīng)得到了人們的廣泛認同。 
　　我常常反思怎樣才算是高效能的項目經(jīng)理，他會有哪些習慣呢？ 
　　習慣一：像CFO一樣地做計劃 
　　我的一位上司曾說過一句這樣的話，至今我依然記憶猶新，他說，當你不知道如何開展管理工作，你就帶領你的團隊成員一起作計劃，在作計劃的過程中思想得以交流，動能得以儲備，團隊得到磨合,目標漸次清晰。 
　　計劃是目標的真實體現(xiàn)，周密而得到大家認可的項目計劃是項目進行的導航明燈。除此之外，很難想象還有什么能讓大家能朝一個方向著力。 
　　項目計劃是實現(xiàn)成功的系統(tǒng)的路線圖，它提供了一種手段來通知每個人希望他們做什么及何時完成。它幫助項目經(jīng)理使管理層、商務用戶和支持團體了解項目狀態(tài)和調(diào)整特殊的資源。逐項列記的“一覽表”可以協(xié)助項目經(jīng)理對任何變動的影響進行迅速評估，當實況報告與計劃聯(lián)系起來后，項目計劃為今后項目的任務劃分和估算提供了有用的信息。 
　　而我們?nèi)绾沃肿鲰椖康挠媱?？答案可能是見仁見智的，因為項目進度安排是一門藝術(shù)。根據(jù)已知有關(guān)業(yè)務目標的事實、公司一般標準，以及可以利用的過去的經(jīng)驗，可以清楚地定義范圍和目標開始。通?？梢詮捻椖咳蝿辗纸馊胧?，例如先劃分階段或者叫里程碑，然后定義每個階段（里程碑）的活動，再定義每個活動中的任務。需要特別識別和文檔化每個階段和團隊成員需要以及必須交付的產(chǎn)品和文檔。
　　我們可以想象一下擬定項目計劃的過程，在適當?shù)幕顒雍碗A段或其他的概括的標準說明下，輸入確定的任務。將適當?shù)目山桓懂a(chǎn)品和特定的任務聯(lián)系起來，連接全部需要依賴關(guān)聯(lián)的任務，把資源角色或資源名字加到每個任務上。應用度量結(jié)果確定事先的任務工作量，把更多的時間用于需求收集、設計和測試?？紤]所有已知的節(jié)假日、培訓、休假或其他的資源停工時間。計劃草案將同支持團體、管理層和商務用戶一起復查，做為補充性的輸入和最終的批準。 
　　有時候，項目計劃可以以項目進度會的形式給出，可以結(jié)合大家的意見，這樣一來項目計劃就是團隊共同的計劃。否則，如果得不到大家的共識，項目計劃僅停留在項目經(jīng)理個人頭腦中，這樣的計劃的執(zhí)行程度是回大打折扣的。項目計劃實際上是項目經(jīng)理讓大家從每個人的“小我”中上升到團隊作戰(zhàn)的“大我”中來。 
　　習慣二：有像解放軍一樣的執(zhí)行力 
　　計劃是藍圖,實現(xiàn)得靠執(zhí)行力。如何發(fā)揮團隊執(zhí)行力,提高團隊效率是項目團隊建設普遍面臨的問題,對此我們不防向解放軍學習執(zhí)行力，因為解決軍的執(zhí)行力是品牌。為什么解放軍的執(zhí)行力高而軟件公司項目團隊通常會很低呢? 
　　試問我們的團隊是否有這樣的典型呢？不否認會有一兩個，但不負責任、做事馬虎草率的確會大大減低團隊執(zhí)行力。這個時候我們可以用ＰＳＰ個人軟件過程來指導此類開發(fā)人員,解放軍是目標管理的典型，同樣軟件組織也應該如此。每天、每周、每月、每季度我們都必須有目標，我們要求目標之前可以有了目標然后成員之間相互配合、心無旁騖地堅決貫徹和執(zhí)行它，這就是執(zhí)行力。
　　要帶動團隊的執(zhí)行力，更有如下幾個方法：
　　1)讓你的團隊成員知道他扮演角色的重要性 
　　如果他是高級程序員或者是系統(tǒng)分析師,你要告訴他你的困惑和你希望他能做到和解決的問題，比如你希望他解決軟件復用的問題，你就讓他放手發(fā)揮他的優(yōu)勢，你也要告訴他這個角色在組織中的重要作用，這樣一來，他的工作才能有的放矢，主動發(fā)揮執(zhí)行力. 
　　2)讓你的團隊成員嘗試行動成功的經(jīng)驗 
　　如果能讓你的團隊成員的行動預先得到肯定，那么，這無疑會激發(fā)他的在其他工作或后續(xù)工作上的行動力。 
　　3)給你的團隊成員清晰的目標 
　　讓你的成員清楚地知道他的目標或你期望他要達成的標準。人們有了目標和標準，才會思考如何行動以達到目標和標準。清晰的目標和標準能激起團隊成員的執(zhí)行力，而目標和標準的設立無疑是項目經(jīng)理責無旁怠的工作。 
　　在實際的過程中，我們經(jīng)常會看到如此場景，項目經(jīng)理Z把一份任務清單給了他的項目成員A,他們經(jīng)常會默認達成“一致”,但臨近任務結(jié)束缺發(fā)現(xiàn),A做出來的東西與Z期望的相差甚遠。這樣的案例比比皆是，我想問題出在從事件之初，二者就沒有在思想上達成真正的共識，只有當項目團隊在想法上達成一致后，此時的行動方才是最具效果的。 
　　4)讓你的團隊成員參與并告訴他為什么 
　　參與感能夠增進部屬的行動意念，你若能讓團隊成員或部屬參與整個工作進行的討論，并聽取部屬的意見，同時讓他們知道為什么要進行此項工作，他們將會更積極地主動行事。 
　　5)告訴他做得如何? 
　　及時地部屬回饋，讓他們迅速知道他們做得如何。及時的回饋，正代表您非常關(guān)心他的行動。 　
　　6)激勵 
　　關(guān)心、贊賞、鼓勵。獎賞甚至請客吃飯等都是項目經(jīng)理常用的激勵的手段,借以產(chǎn)生的情感交流能對工作的進行起很大的推進作用。