項目管理：IT項目管理的三大法寶

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作為對信息化項目實施知之甚少，而又迫切需要開展信息化項目的企業(yè)，應如何啟動信息化項目？如何保證信息化項目的成功實施呢？根據(jù)筆者多年管理IT項目的經驗，發(fā)現(xiàn)IT項目管理有三大制勝法寶。 
 
　　法寶一、啟動領航項目  做好知識轉移
 
　　面對復雜的信息化項目，企業(yè)尤其剛剛開始信息化建設的企業(yè)往往無所適從，既無IT項目管理、建設的經驗，也沒有保證項目實施的技術人員，一切從零開始，除了摸著石頭過河，似乎別無它法。 

　　對于這樣的企業(yè)，當務之急是啟動領航項目，也就是試點項目。領航項目可以是一個小的信息化項目，也可以是大型信息化項目中的一個小的流程。通過明確并細化的項目目標、完整的項目管理來模擬大型項目實施的“原型”，導入信息化項目管理，在掌握了相關知識、完成知識轉移之后再擴展，開展大型信息化項目建設。 
 
　　就像發(fā)明飛機之前，人們只能用汽車的速度來衡量運輸效率；企業(yè)對信息化的認知也是一個循序漸近的過程。起初，人們只能基于現(xiàn)有的生產流程來考慮信息化建設，無論流程設計再完善、規(guī)劃再詳細也不能超越現(xiàn)有思維方式的限制，所以實施領航項目最重要的意義在于，將企業(yè)員工的思維拉近信息化，讓企業(yè)真正擁有信息化的“思維”，哪怕這個領航項目在不久的將來就可能被推倒重來，也不是簡單意義上的重復建設和浪費，而是在領航項目基礎上有更大的提高和優(yōu)化。
 
　　對于領航項目來說，一要“低標準、嚴要求”，企業(yè)信息化要一步一步走，一定要踏踏實實，因此剛開始目標不能太高，但要求一定要嚴格，確保實現(xiàn)既定目標。二要“速度第一，質量第二”，企業(yè)對信息化的迫切需求，要求領航項目的實施速度一定要快，通過快速實現(xiàn)項目目標，來增強老板對信息化的信心，從而為今后的大型信息化項目奠定基礎。但由于企業(yè)自身對信息化項目的知識相對缺乏，所以領航項目的完成質量也肯定無法完美，這種螺旋式發(fā)展、不斷優(yōu)化往往成為企業(yè)信息化建設的常見模式。
 
　　此外，啟動領航項目還有助于規(guī)避項目成本風險。目標小的領航項目，雖然需要一定的成本，但比起大的項目成本要低的多，通過這種方法不斷的擴展，人的能力和技能都培養(yǎng)起來之后，再實施大型項目能夠有效規(guī)避大型信息化項目的成本風險。 
 
　　法寶二、尋找企業(yè)“核心價值環(huán)”
 
　　任何成功的商業(yè)模式都有一個核心價值環(huán)，企業(yè)也一樣，其核心價值環(huán)就是企業(yè)核心業(yè)務的體現(xiàn)。信息化項目的實施歸根結底是為企業(yè)的核心業(yè)務服務的，因此評價信息化項目好壞的標準就是對核心業(yè)務的促進程度。找到企業(yè)目前最核心、最終體現(xiàn)企業(yè)最大價值的一個價值環(huán)，聚焦這一核心價值環(huán)開展信息化項目建設是保證信息化項目成功的第二件法寶。
 
　　光明乳業(yè)的核心價值環(huán)是“訂貨-生產-物流”。每天，早上訂貨，白天生產，晚上或者第二天送到用戶家中或超市，在為光明乳業(yè)創(chuàng)造價值便的同時，完成著企業(yè)的核心價值環(huán)。這個過程，簡單的說就是銷售執(zhí)行流程。光明乳業(yè)公司的信息化就是圍繞這個流程展開，基于沉淀數(shù)據(jù)，進行財務核算、生產、物流運輸?shù)男畔⒒际菄@這一核心價值環(huán)進行，有效提高了核心價值環(huán)的運行效率。
 
　　永恩投資（集團）有限公司主要產品是達芙妮鞋，顧客到商店看到一雙鞋，通過掃描槍掃描，付款就是永恩的核心價值環(huán)。因此，圍繞該價值環(huán)，永恩的信息化通過對沉積數(shù)據(jù)的管理，加強了對價格發(fā)到每個POS機的控制，以及對后臺支持的供貨、生產的控制，使前臺操作更加簡單有效，后臺保障更加有力，鞏固并提高了永恩核心價值環(huán)的運行效率。
 
　　法寶三、聚焦信息化項目“期望”
 
　　企業(yè)信息化項目是一個復雜的系統(tǒng)工程，牽扯到企業(yè)內部決策層、業(yè)務部門、IT部門、以及外部軟件供應方、實施方，甚至還有第三方咨詢機構，因此信息化項目中，IT人員需要處理好與各方的關系。聚焦項目“期望”，明確項目期望，細化項目目標，用“期望”來衡量與項目實施中各方的關系是項目成功的第三件法寶。 

　　明確信息化項目目標，不能貪大求全，要聚焦企業(yè)核心價值環(huán)，重點考慮對企業(yè)核心價值環(huán)影響大的目標，對于核心價值環(huán)影響不大的目標要少考慮，甚至不考慮。目標明確，將主要的資源放到有效目標上來，才能保證項目的時間、成本和質量。 

　　同時，要聚焦期望有助于信息化項目中企業(yè)與軟件供應方（實施方）矛盾的解決。信息化項目中企業(yè)與軟件的供應方（或實施方）之間往往會遇到這樣的爭論：改變企業(yè)流程來適應軟件需要，還是改變軟件來適應企業(yè)的流程？解決這一爭論的關鍵就是聚焦項目期望。找到本質的東西，哪個符合企業(yè)自然規(guī)律，有利于實現(xiàn)項目期望，就按照哪個來做
　此外，用期望對業(yè)務部門不斷變化的需求進行合理判斷，舍棄無關項目期望的需求，有助于控制信息化項目的時間和成本；但對能夠改善和支持項目期望的需求，也不能一概否定。對期望進行必要修正，有利于提高項目的實施效果，哪怕這樣做會延長時間、增加成本。