項(xiàng)目溝通中的五種贊美員工的方式

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　　作為企業(yè)主要組成部分的員工，員工的工作效率直接影響企業(yè)的發(fā)展速度，領(lǐng)導(dǎo)者要學(xué)會(huì)贊美員工，受到贊美的員工，其工作心態(tài)和工作效率都與平常有所不同，其團(tuán)隊(duì)效率也會(huì)得到提升。

　　對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說，利用評(píng)選“月度最佳員工”之類項(xiàng)目來對(duì)下屬進(jìn)行鼓勵(lì)是不是可以有效地提高人們的工作熱情呢？

　　對(duì)員工表示贊揚(yáng)應(yīng)該達(dá)到如下的效果：

　　鼓勵(lì)他們帶來信心和自尊的增強(qiáng)

　　表揚(yáng)積極工作的行為

　　獎(jiǎng)勵(lì)他們的努力和成就

　　打造源于內(nèi)心的動(dòng)力和熱情

　　僅僅憑借一處專用停車位，或者刊登在內(nèi)部通訊上的小小照片，甚或價(jià)值只有二十美元的禮品卡，就能真正完成這一工作？答案顯然是否定的。

　　下面給出的就是贊揚(yáng)員工的5種有效方式：

　　1、請(qǐng)求他們的幫助。

　　對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者來說，從其它員工那里尋求幫助，可能是讓其認(rèn)識(shí)到自身能力和價(jià)值所在的最有效方式。造成這種情況的原因是什么呢？關(guān)鍵就在于請(qǐng)求使我們變得脆弱：這表示我們存在弱點(diǎn)或者缺乏必須的技能。從員工處尋求幫助，不僅說明了尊重他們的專業(yè)技能，也表現(xiàn)出了領(lǐng)導(dǎo)者的絕對(duì)信任。

　　在這里，問題的關(guān)鍵就是應(yīng)該讓請(qǐng)求與工作職責(zé)基本或者完全沒有關(guān)系，并將其當(dāng)作個(gè)人對(duì)個(gè)人的幫助。我曾經(jīng)參加過一場關(guān)于是否進(jìn)行裁員的內(nèi)部會(huì)議。在會(huì)上我提出了取代裁員的其它選擇，但并沒有獲得大多數(shù)成員的支持。在回到工廠的時(shí)間，即將進(jìn)行裁員的消息已經(jīng)是人人皆知了。就在全廠會(huì)議之前，一位員工問我：“這么說，要裁員了，不是么？”我并沒有證實(shí)這一點(diǎn)，他也明白。我說道：“我不知道該怎么告訴大家。你覺得應(yīng)該怎么說？”

　　他想了想，然后說道：“只要告訴大家你盡力了。然后談?wù)勎覀冸x開后應(yīng)該去哪里，就可以了。”

　　實(shí)際情況真的就是這么簡單？答案顯然是肯定的。后來，他告訴我，知道領(lǐng)導(dǎo)愿意了解自己的想法并采納作出的建議所意味的分量究竟有多重了。

　　2、詢問他們的觀點(diǎn)。

　　同樣，需要確保內(nèi)容與員工的工作職責(zé)無關(guān)。舉例來說，不要詢問“對(duì)于提高工作效率，你有什么想法？”之類的典型問題。正確的做法應(yīng)該是，通過其它途徑利用到他們的技能或者見解。

　　就以一名具有令人難以置信組織能力的人力資源部門員工為例來說。領(lǐng)導(dǎo)者首先應(yīng)該說的就是：“對(duì)于你的組織能力，我是非常佩服；我們真希望能克隆你，這樣工作就輕松多了?！苯酉聛恚涂梢栽儐査龑?duì)于倉庫工作的優(yōu)化提高、招聘新員工所涉及文書工作的簡化調(diào)整以及其它部門數(shù)據(jù)收集處理工作的合理有效性等問題是否有自己的觀點(diǎn)。這樣做，我們不僅可以獲得出色的創(chuàng)意，而且還會(huì)意識(shí)到相比簡單的說“哇，你真棒”以外，還存在更有效的方式來發(fā)掘員工潛在的技能和能力。

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